導(dǎo)讀華夏時(shí)報(bào)（chinatimes.net.cn）記者孫源于玉金北京報(bào)道“進(jìn)貨合作方是哪里的？”“至于這里面怎么‘操作’的，我沒(méi)法跟你說(shuō)得那么多……”3·15前....

華夏時(shí)報(bào)（chinatimes.net.cn）記者孫源 于玉金 北京報(bào)道

“進(jìn)貨合作方是哪里的？”“至于這里面怎么‘操作’的，我沒(méi)法跟你說(shuō)得那么多……”3·15前夕，《華夏時(shí)報(bào)》記者深入國(guó)際大牌化妝品冒牌售假市場(chǎng)，以顧客或咨詢加盟代理的身份聯(lián)系到多個(gè)做海外品牌化妝品代購(gòu)生意的經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)僅靠口頭咨詢，產(chǎn)品真假難辨，貨源難調(diào)查。

對(duì)于最具購(gòu)買力的女性消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，包括彩妝、護(hù)膚品在內(nèi)的化妝品逐漸成為日常生活中的“剛需”，與其他快消品不同的是，化妝品市場(chǎng)有其自身特點(diǎn)，高端品牌售假暴利不斷吸引著不法者入局，造假手段升級(jí)下消費(fèi)者難辨真?zhèn)危倜皞瘟蝇F(xiàn)象“野火燒不盡”，虛假宣傳、非法添加等問(wèn)題也依然存在。

尤其是隨著電子商務(wù)平臺(tái)的興起與升溫，媒體平臺(tái)流量的幾何增長(zhǎng)與帶貨，化妝品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的局面進(jìn)一步加劇。同時(shí)由于監(jiān)管制度有待完善，造假售假形式多樣，導(dǎo)致市場(chǎng)監(jiān)管難、消費(fèi)者索賠難，在記者暗訪中，即便以有誠(chéng)意加盟代理的名義進(jìn)行咨詢，但是要想對(duì)上游供貨商知根知底，更可謂難上加難。

層級(jí)代理，“售假不問(wèn)出處”

“比如顧客賣MAC的口紅，你發(fā)我顧客收貨地址，我發(fā)貨，你只需要給我代理價(jià)88元，你自己定價(jià)，一般在130到150元，那么至少50的差價(jià)都是你的；天氣丹代理價(jià)1030元，一般代購(gòu)賣1280元，一個(gè)你就賺150元……”一名自稱來(lái)自某外貿(mào)公司，做海外名牌化妝品生意6年的從業(yè)者小劉對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者介紹代理規(guī)則中的“代發(fā)”模式，他重點(diǎn)提到，彩妝的利潤(rùn)尤其大，他覆蓋的產(chǎn)品范圍包括大牌彩妝、護(hù)膚品、香水、首飾等。

記者詢問(wèn)多個(gè)海外化妝品代購(gòu)經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，此類團(tuán)隊(duì)銷售產(chǎn)品以微商“層級(jí)”代理模式為主，小劉表示，代理商還可以自己發(fā)展“下線”，根據(jù)訂單數(shù)額，他可以提供更低的代理價(jià)格。除了線上微商外，小劉還發(fā)展了不少實(shí)體店代理商。

代理可以選擇“一件即可代發(fā)”或“10件起批發(fā)”兩種，大量批發(fā)可從“上線”拿到比代發(fā)價(jià)更低的價(jià)格。對(duì)方往往建議先從“代發(fā)”開(kāi)始做起，“你相當(dāng)于中間商，不用囤貨，所以沒(méi)有什么成本。”

問(wèn)到產(chǎn)品的供貨來(lái)源是哪里，小劉對(duì)記者稱，其所在的外貿(mào)公司會(huì)和日韓免稅店進(jìn)行合作，所以保證了進(jìn)貨成本和免稅店一樣低，利潤(rùn)空間很大。記者在和小劉通話中，問(wèn)其能否出示公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，他以“怕流傳到網(wǎng)上被盜用”為由未出示，后答應(yīng)發(fā)送公司名稱，但其后一直未發(fā)送。

除了所謂零成本的代理“代發(fā)”外，還有部分經(jīng)銷商會(huì)要求繳納代理費(fèi)，越高的代理費(fèi)對(duì)應(yīng)著更大力度的代理折扣。“您交代理費(fèi)200拿貨價(jià)是原價(jià)，交300拿貨價(jià)98折，交500就是92折，不具體培訓(xùn)，但是送一些微商的技巧等。”李冉（化名）告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，她剛做這行不久，“我們是一手免稅店倉(cāng)庫(kù)貨源，和免稅店的渠道聯(lián)系批量拿貨，并不是具體的哪個(gè)免稅店，在深圳保稅區(qū)和海口保稅區(qū)發(fā)貨。”

“如果連合作渠道公司都公開(kāi)，咱們還賺什么錢呢！”被記者問(wèn)到上游進(jìn)貨合作渠道時(shí)，李冉回答，“我昨天拿了貨，是在深圳免稅區(qū)，廣州廣東永泰公司發(fā)的。”

不過(guò)，《華夏時(shí)報(bào)》記者還聯(lián)系到了一位愿意出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片的商家，這是一家位于吉林省的化妝品實(shí)體店，注冊(cè)于2019年，記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中確實(shí)查詢到了對(duì)應(yīng)的店名和信用代碼。不過(guò)出示后，對(duì)方馬上在微信中將照片撤回,表示自家商品絕對(duì)保真，完全可以去專柜驗(yàn)貨。即便如此，她仍不愿意將最上游供貨商對(duì)記者透露，只表示“沒(méi)辦法說(shuō)太多”。

她介紹：“我自己有四個(gè)500人的群，代理都是導(dǎo)游，因?yàn)槲壹抑笆情_(kāi)旅行社的，正常情況下我家的代理一個(gè)月能賺1萬(wàn)多。” 她給出的MAC chilli口紅的代發(fā)價(jià)是110元，批發(fā)價(jià)為105元，當(dāng)記者提到小劉給的代理價(jià)只要80多時(shí)，她說(shuō)到：“深圳還有60的，我這全部都保真。”

雖然大多商家都對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)進(jìn)貨出處含糊其辭，但發(fā)貨地各有不同，還有一位稱其貨源是河南或惠州的商家：“貨源有些是別的代理商的庫(kù)存貨，有些是專柜撤柜的美妝，如果不是從生產(chǎn)商那邊拿貨的話，中間會(huì)有好幾個(gè)環(huán)節(jié)。”

當(dāng)《華夏時(shí)報(bào)》記者最終答應(yīng)小劉先購(gòu)買幾款產(chǎn)品驗(yàn)貨，但嚴(yán)肅向他表明希望加入一個(gè)正規(guī)平臺(tái)，如果發(fā)現(xiàn)假貨、真假混賣，一定不會(huì)加入的時(shí)候，小劉再也沒(méi)有回復(fù)過(guò)記者。

北京新展律師事務(wù)所律師楊天宇在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)辦理工商登記，并公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照。《電子商務(wù)法》將此前熟悉的淘寶賣家、微店賣家、朋友圈微商等個(gè)人主體也納入了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的范疇，相關(guān)賣家應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者還需要在店鋪首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息及與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的行政許可信息。

偽裝術(shù)升級(jí)，“舊瓶裝假酒”

為了提高鑒別假貨的能力，女性朋友們幾乎修煉出了火眼金睛，在各大社交媒體上幾乎都可以找到“xx化妝品真假對(duì)比”的類似內(nèi)容，從包裝的印刷字體清晰度、凹凸度、花紋角度，到產(chǎn)品的氣味、性狀……個(gè)個(gè)都是“找不同”的高手，up主、博主們紛紛痛斥當(dāng)今假貨以假亂真之程度、制假技藝之精良。

對(duì)于所收到產(chǎn)品能否經(jīng)得起假貨鑒定，李冉對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者這樣解釋：“很多人會(huì)到‘心心’等大的網(wǎng)絡(luò)假貨鑒定平臺(tái)去驗(yàn)，但有些產(chǎn)品是海外的不同版本，因?yàn)槟切┢脚_(tái)本身都是做代購(gòu)的，會(huì)按照他們代購(gòu)的版本來(lái)鑒定，所以不屬于標(biāo)準(zhǔn)鑒定。平臺(tái)代購(gòu)也找我們串貨，所以我們不能百份百肯定符合他們的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。有的姐妹在專柜買的口紅，就在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)驗(yàn)出是假貨。”

低端造假相對(duì)容易識(shí)別，高端造假則防不勝防，制假商家的偽裝術(shù)隨著顧客的鑒別能力一同“升級(jí)”，據(jù)記者了解，其中一類化妝品假貨屬于高仿，制假者的業(yè)務(wù)水平甚至可與正品產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者比肩，至少具備一定化妝品研發(fā)專業(yè)素養(yǎng)，參照原版化妝品配方進(jìn)行成分甚至工藝幾乎相同的仿制，最終效果幾乎也與正品差不多。

回收正品瓶子進(jìn)行“舊瓶裝假酒”是其中最難預(yù)防的一種。甚至有媒體報(bào)道，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買的假貨面霜中，外包裝、容器內(nèi)最上面一層霜體為正品，再往下就是假貨。

《華夏時(shí)報(bào)》記者在某二手交易平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，專門發(fā)布高價(jià)回收大牌化妝品空?的買家不在少數(shù)，“HR、LP、海藍(lán)之謎、sk2、希思黎全能乳、紅腰子、香緹卡、嬌蘭、法爾曼、黛珂、悅薇、赫蓮娜、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、pola極光精華……”一位買家在其產(chǎn)品主頁(yè)上標(biāo)注了大量可回收空瓶的品牌。

一個(gè)名牌化妝品空瓶的售價(jià)并不便宜，原價(jià)越貴的化妝品瓶子回收價(jià)越高。在鑒定完《華夏時(shí)報(bào)》記者出示的一個(gè)100ml蘭蔻小黑瓶的空瓶為正品包裝后，這位買家向記者報(bào)出了50元的回收價(jià)，他說(shuō)到，最貴的化妝品如LP（La Prairie 萊珀妮）的鉑金面霜空瓶，售價(jià)高達(dá)500元。

記者對(duì)其感嘆，原來(lái)空瓶那么值錢，他卻說(shuō)：“不，只占原價(jià)的一小部分。”在記者詢問(wèn)回收之后有何用時(shí)，對(duì)方表示：“收藏?cái)[臺(tái)。”這一回答顯然站不住腳，在記者向其表示有興趣合作，詢問(wèn)這行利潤(rùn)如何后，他改口稱：“怎么賣給別人您也沒(méi)必要了解太多，如果您提供的量夠大，我就給您最高價(jià)，高端系列加的再多一些，比如‘利潤(rùn)’比較大的LP、海藍(lán)之謎。”

此外，電商平臺(tái)的“合法冒牌貨”是一類特別的存在，因?yàn)槟承┥碳覔屜仍趪?guó)內(nèi)電商平臺(tái)注冊(cè)了海外某知名品牌商標(biāo)，成為受法律保護(hù)的“李鬼”名正言順地使用這一品牌。原版“李逵”只得另行改名。例如，韓國(guó)化妝品品牌“愛(ài)麗小屋”在天貓平臺(tái)被搶注后，更名為“伊蒂之屋”，日本資生堂旗下防曬品牌“安耐曬”則變?yōu)椤鞍矡嵘场薄?/p>

除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，定價(jià)也有新“思路”，把假貨的價(jià)格定的跟真貨一樣甚至更高，利用消費(fèi)者“便宜沒(méi)好貨”的心理，然而比正品便宜很多的大多是假貨，但是假貨不一定比正品便宜。

《華夏時(shí)報(bào)》記者在3月14日聯(lián)系到了被稱為“中國(guó)打假第一人”的職業(yè)打假人王海，他認(rèn)為，消費(fèi)者買到冒牌化妝品后進(jìn)行索賠比較困難，主要是由于購(gòu)買渠道難以追溯，商家隱蔽性太強(qiáng)，建議選擇在線下專柜、產(chǎn)品官網(wǎng)、海外亞馬遜等正規(guī)渠道購(gòu)買。

在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)，北京市京師律師事務(wù)所律師王營(yíng)表示，知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中經(jīng)營(yíng)者售假，平臺(tái)提供者做不到核查和自律監(jiān)管義務(wù)，并且有意識(shí)的對(duì)消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置障礙；微商及層級(jí)代理商銷售三無(wú)化妝品、保健品屢見(jiàn)不鮮，微信交易平臺(tái)對(duì)此實(shí)質(zhì)無(wú)約束，事后也未必能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)的身份和聯(lián)系方式；最近流行的網(wǎng)絡(luò)主播帶貨也出現(xiàn)售賣化妝品以次充好、以假充真等現(xiàn)象，由于其流量巨大導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益被損害嚴(yán)重。

楊天宇對(duì)記者表示，消費(fèi)者買到假貨，可以要求商家退貨，同時(shí)要求商家按所購(gòu)商品價(jià)款的三倍增加賠償金額，增加賠償金額不足500元的，按500元計(jì)算。他建議消費(fèi)者購(gòu)物盡量選擇正規(guī)商超或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，購(gòu)買前可查看商家的經(jīng)營(yíng)信息、行政許可、檢驗(yàn)檢疫證明及品牌授權(quán)文件。通過(guò)微商購(gòu)物時(shí)要盡量留存賣家的聯(lián)系方式，留存付款憑證，保存與商家的溝通記錄。

打假人力薦“吹哨人”制度

除了冒牌“李鬼”的制假售假伎倆之外，違反紀(jì)律的正牌“李逵”也在職業(yè)打假人的視線范圍之內(nèi)。

王海對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者提到，化妝品領(lǐng)域的打假方向包括虛假宣傳、非法添加、仿制假冒等。其中，非法添加抗生素、糖皮激素的問(wèn)題在以微商為主要宣傳陣地的小品牌化妝品中尤為嚴(yán)重。

在王海向記者出示的資料中，有一份是他在2018年11月發(fā)往上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的《關(guān)于“LA MER海藍(lán)之謎官方旗艦店”涉嫌虛構(gòu)品牌故事的投訴、舉報(bào)信》。

王海在信中指出，海藍(lán)之謎中國(guó)官網(wǎng)宣傳海藍(lán)之謎精華面霜涉嫌虛假宣傳。在海藍(lán)之謎中國(guó)官網(wǎng)展示的精華面霜的品牌故事中，太空物理學(xué)家麥克斯賀伯博士被實(shí)驗(yàn)意外灼傷，后被海藍(lán)之謎的精華面霜修護(hù)，王海認(rèn)為海藍(lán)之謎精華面霜不僅沒(méi)有該品牌故事中提及的“煥變出史詩(shī)般的愈顏奇跡、讓容顏回復(fù)往昔”的修護(hù)效果，更是涉嫌虛構(gòu)了麥克斯賀伯博士被灼傷后開(kāi)啟幻變?nèi)蓊佁剿髦玫墓适拢垓_中國(guó)大眾消費(fèi)者。被舉報(bào)人為L(zhǎng)A MER海藍(lán)之謎所屬的雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)中國(guó)區(qū)公司，雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司。

不過(guò)王海告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，此案截至目前還未出結(jié)果。記者在王海提供的上海市閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在2019年6月回復(fù)的告知書(shū)中看到，對(duì)海藍(lán)之謎的舉報(bào)已被立案調(diào)查。

即便調(diào)查結(jié)果未出，在王海舉報(bào)后，海藍(lán)之謎中國(guó)官網(wǎng)精華面霜的宣傳詞舊文案已被修改精簡(jiǎn)，其中“煥變出史詩(shī)般的愈顏奇跡、讓容顏回復(fù)往昔”被刪去，取而代之的是今天的“最終煥變他的肌膚”這樣相對(duì)低調(diào)的措辭。

這不是王海第一次舉報(bào)化妝品公司，他曾在2008年把丸美股份（603983.SH）告上法庭。當(dāng)年的丸美宣稱自己是日本企業(yè)，實(shí)際上其產(chǎn)品宣傳的日本背景并不符實(shí)，存在欺詐消費(fèi)者行為。時(shí)任丸美生物副總裁的游昌喬后來(lái)公開(kāi)道歉，承認(rèn)丸美品牌是地道的中國(guó)品牌，希望公眾能原諒“承認(rèn)錯(cuò)誤的孩子”。

2019年1月，王海收到了其此前舉報(bào)的杭州微店網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州女王單品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的處理結(jié)果，因“蛇毒眼霜、刮痧美容儀”等產(chǎn)品發(fā)布虛假?gòu)V告，兩公司共被罰沒(méi)40萬(wàn)元。此外，其于2019年9月份舉報(bào)的在京東網(wǎng)店銷售的九葉草祛斑霜、魅魔寶生堂祛斑霜，被認(rèn)定為存在夸大宣傳的情況，構(gòu)成發(fā)布違法廣告的違法事實(shí)，所屬公司為廈門紅秀才電子商務(wù)有限公司，因當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局未對(duì)其進(jìn)行罰款，王海后于2020年1月提出申請(qǐng)行政復(fù)議。上述公司均同時(shí)涉嫌構(gòu)成虛假?gòu)V告罪，已被申請(qǐng)追究刑事責(zé)任。

“是時(shí)候開(kāi)始真正重視最根源的問(wèn)題了，應(yīng)從制度建設(shè)層面解決。”王海提出，最有效遏制市場(chǎng)違法亂象的辦法，就是推動(dòng)懲罰性賠償制度的完善和實(shí)施，盡快建立健全“吹哨人”制度，社會(huì)共治，罰款能夠被分配一部分給舉報(bào)人和受害消費(fèi)者。人人都是吹哨人，同時(shí)能夠在一定程度上解決因行政資源有限，而無(wú)法發(fā)現(xiàn)和處理大量違法企業(yè)的問(wèn)題。

吹哨人，又被稱為告密者、內(nèi)部舉報(bào)人，即內(nèi)部知情人士揭發(fā)舉報(bào)違規(guī)違法線索。這一制度起源于19世紀(jì)美國(guó)食品藥品安全領(lǐng)域，國(guó)際社會(huì)普遍認(rèn)為，“吹哨人”能夠大幅降低政府監(jiān)管成本，對(duì)存在重大問(wèn)題的企業(yè)和組織起到威懾作用。

王營(yíng)對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和電子商務(wù)法規(guī)定的處罰對(duì)于化妝品等日常消費(fèi)品的經(jīng)營(yíng)者威懾小，實(shí)際查處難度大，市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)執(zhí)法廣度和深度也存在極大不足，使得經(jīng)營(yíng)者在積極追求經(jīng)濟(jì)效益與在眾多消費(fèi)者極少數(shù)人投訴對(duì)比后，絕大多數(shù)的后果是知假售假動(dòng)作更大，以攫取高額違法利益。

2019年9月12日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布，提出構(gòu)建協(xié)同監(jiān)管格局，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。建立“吹哨人”、內(nèi)部舉報(bào)人等制度，對(duì)舉報(bào)嚴(yán)重違法違規(guī)行為和重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的有功人員予以重獎(jiǎng)和嚴(yán)格保護(hù)。這是國(guó)務(wù)院層面首次對(duì)建立“吹哨人”制度作出部署。

提高對(duì)舉報(bào)人懲罰性賠償金額的分成，是“吹哨人”制度成功的重要因素。對(duì)于如何保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益的相關(guān)法律法規(guī)也仍有待完善。

責(zé)任編輯：黃興利 主編：寒豐