導讀溝通是支起彼此之間交流與維護良好人際關系的重要途徑。只要是生活在社會中的人，都離不開溝通。無論是親人之間，還是朋友之間，無論是上下級之間，還是同事之間，都需....

溝通是支起彼此之間交流與維護良好人際關系的重要途徑。只要是生活在社會中的人，都離不開溝通。無論是親人之間，還是朋友之間，無論是上下級之間，還是同事之間，都需要正常的溝通。在管理過程中，如若不然就會導致信息鏈條的中斷、人際關系變得疏遠、團隊人心渙散，企業管理過程中充滿對抗、沖突、扭曲和偽善。下級與上級進行溝通時，也應掌握方法，做事情要分得清輕重緩急。

匯報工作時要懂得輕重緩急

下級應與上級進行有效的溝通，向上級匯報工作是進行溝通的一部分。下級對上級匯報工作，也就是將本單位、本部門的工作進行到一定階段時，向上級匯報工作發展情況，讓領導心中放心。上情下達的方式，是上級及時掌握工作進度，了解工作人員分工，分析成績與不足，解決困難與問題的關鍵環節。為了實現這個目的，下級則需要利用共同的符號系統，比如語言、圖像、文字、表情、記號及手勢等，以直接或是間接的方式來傳遞給上級，從而使上級了解到自己的思想、做法等。一名合格的下級工作人員是善于向上級匯報工作的，他們懂得什么時候向上級匯報工作以及匯報工作的順序，更懂得匯報工作時是要分輕重緩急的。

每個工作人員可能每天都會有很多種工作安排，而領導不可能每天都有時間聽你的工作匯報，此時，作為工作人員的你就應該明白哪些工作是需要你先完成的，在工作匯報的過程中，哪些工作是需要提前匯報的。

對于哪些工作要先完成，哪些工作可以滯后這個問題，麥肯錫公司給出了這樣的答案：應按事情的“重要程度”進行優先次序的編排。這里提出的所謂的“重要程度”，也就是指對實現目標的貢獻大小。對實現自己的工作目標越有貢獻的事務越是重要，它們越應獲得優先處理的“特權”；相反，對實現目標越是沒有太大影響的事情，就越不重要，它們應該延后處理。簡單地總結為根據“我現在做的，是否使我更接近目標”的這個原則來判斷事情的輕重緩急。

匯報工作更需要懂得輕重緩急，匯報者在進入辦公室之前，應該要明確溝通的目的性。

如果目的不夠明確，就意味著你自己也不知道工作重點所在，這樣領導對你的工作自然不能滿意。在你的領導正在大汗淋漓地忙于自己的工作時，你卻要用不明確的匯報態度去占用他很多時間，那領導自然不會對你產生好印象，所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間、重點。你要學的就是透過匯報的語言來促使領導在短時間內了解到你的工作內容，對于溝通，要主題明確，重點突出，資料準確，說服力強。

工作中我們經常聽到領導這樣去表揚自己的下屬：“小周，你今年工作很努力，成績突出。希望你明年再接再厲，為公司作出更大的貢獻！”如果你聽到上司這樣對你說，會有什么感受呢？我的工作還是沒有得到上司的認可，表揚的是套話。或許在一旁的小王就會想：我和小周所做的工作是一樣的，我比他也沒少干活，怎么領導不表揚我呢？如果你是小王，那么你就應該想想自己和小周的差距可能是在匯報工作上了。

一個人在工作中常常會被各種瑣事、雜事所糾纏，這是意料之中的事情。有不少人會被這些瑣事所影響，由于沒有掌握高效能的工作方法，從而被弄得心煩意亂，總是不能靜下心來做最該做的事；如果我們能夠分清事情的輕重緩急，就能夠避免把精力分散在微不足道的事情上，那么重要的工作就會優先完成，在匯報工作時，也就能夠把精力首要放在“重”和“急”上，只有這樣，你才能夠成為領導心目中的“能力強的人”。

小案例：

曾有一位時間管理專家進行了一個實驗，他安排兩個人輪流去向同一名領導匯報工作，這名領導當時正在忙碌地接聽客戶的電話。第一名匯報者進去之后，先是跟領導寒暄幾句，然后說起最近自己的工作狀態，之后才匯報近期工作內容，沒想到還沒有等其匯報完畢，領導就下了“逐客令”。

第二位匯報人員，敲門進去之后，直入主題，將自己花費最長時間做的一項有關開拓公司市場的工作情況進行匯報，匯報時間僅用了7分鐘，在離開辦公室之前，領導夸贊其工作效率高，做事認真。

那么如何向領導匯報工作才能做到有輕重緩急？

首先，言簡意賅概括主旨，讓領導先了解你所說的“是什么”。你在向領導匯報工作之前，應該先梳理匯報工作。簡要匯報主要的工作內容，匯報事情的來龍去脈，提綱挈領，讓領導在最短的時間內知曉前因后果和輕重緩急，對匯報事宜有一個大致了解。提醒關鍵環節和注意細節即可。

其次，結合實際情況擬訂合理方案，讓領導知曉工作的前因后果。匯報之前，應根據匯報的實際工作，多擬訂幾條備選方案，供領導遴選采納。不但要對方案的具體內容進行匯報，更重要的是表明擬訂方案的初衷、根據等。

最后，因事而異靈活處理，讓領導知曉“怎么樣”。比如有的工作落實中需要領導親自簽字同意或是親自出席的，應事前主動提醒領導，事情進展過程中，要主動匯報相關工作。事后匯報工作結果也是很有必要的。

向領導匯報工作時要注意以下幾個方面：

第一，選擇合適的時機，做到適度才好；

第二，突出中心，以點帶面；

第三，針對目標，做到簡明扼要；

第四，客觀準確，陳述事實本身；

第五，尊重評價，不給予爭論；

第六，補充事實，力求完備。