導讀公關是導向品牌的手段，通過媒體傳播幫助企業與公眾建立良好關系，塑造機構形象的一種傳播方式。目前公關的主要方式是做口碑營銷。一、行業現狀及發展趨勢1.公關行業....

公關是導向品牌的手段，通過媒體傳播幫助企業與公眾建立良好關系，塑造機構形象的 一種傳播方式。目前公關的主要方式是做口碑營銷。

一、 行業現狀及發展趨勢

1. 公關行業處于高速發展期，屬于朝陽行業；

2. 整合與專業化趨勢越來越明顯；

3. 人才缺口大，人才需求量大；

4. 口碑營銷是公關采用的主要方式；

5. 誠信與社會責仸缺失、產品質量監管不嚴等原因造成國內危機公關向常態化發展。

二、 代表企業

（四） 國企：很少，一般都是有背景的公司，這樣的公司一般人也進不去；

（五） 外企：奧美、信諾、迪斯、萬博宣偉；

（六） 民企：藍色光標、靈思國際、恒瑞行、海天網聯。

三、 企業中的核心組織架構

注：

1. 公關公司會分成很多的行業項目組，一般最大的是汽車、IT、快消、奢侈品；

2. 一般公司組織架構是蛛網狀的。每個項目組下面會有行業總監帶隊，下面有 副總監、經理、主任、專員，經常會出現不同行業間的借調；

3. 一般每個項目組的客戶部、媒介部是獨立的，互動部、活動部可能會是兩個 部門共用，文案一般也是按項目組走。

四、 職業信息

主要職位：

1. 客戶部。客戶專員，維護客戶關系，類似于銷售，一般客戶端也兼著做活動端的事情， 看客戶的需要；

2. 媒介部。媒介專員，對接媒介平臺，如電視、網絡、電臺等，做危機公關，聯絡刪稿， 推正面信息，減少負面曝光量；

3. 互動部，負責 SNS，做微博，互動方面的營銷工作；

4. 活動部，活動專員，做項目，做全案，從策略端到執行，如項目發布會；

5. 文案、撰稿，專職文案。小公司一般文案都會整合在客戶端。

客戶專員

能力要求

1. 知識層面

（1） 公關行業知識；

（2） 媒體廣告行業信息及規律。

2. 技能層面

（1） 溝通表達能力是最重要的；

（2） 需要有很強的快速學習能力，公關要接觸很多行業，需要在短時間內了 解行業信息，快速學習能力非常重要；

（3） 文案撰寫能力；

（4） 時間管理、抗壓能力要強；

（5） Excel/PPT 應用能力。

3. 才干層面

（1） 公關行業是服務行業，有良好的服務心態是很重要的；

（2） 認真細致，公關是幫客戶樹立品牌形象的，所以一定不能出錯；

（3） 團隊協作能力。 綜述：公關人員三板斧：溝通、文案、行業知識。

初始能力要求：

進入途徑

1. 應屆畢業生，外企一般都是通過實習生的機會進入；

2. 內部員工推薦，公關行業特別注重團隊，關系搞好了，機會會有很多；

3. 如果文案寫的很好的話，比如以前做編輯、記者，很容易能進入公關公司寫文案。

日常工作

剛開始入職會做一些跑腿、打雜的工作，差不多半年左右會進行一次評級，職級和

薪資都會有一些提升。剛入行的一年之內會很累，收入也比較少。

1. 參加一些全民頭腦風暴會，學習；

2. 制定發稿計劃；

3. 幫客戶做新聞監測，篩選正面新聞、負面新聞，根據客戶需求進行處理；

4. 幫客戶列媒體計劃，跟媒介專員溝通，幫助發稿；

5. 幫客戶寫宣傳稿件；

6. 如果需要拍片的話，需要給客戶寫腳本，協調導演、演員、客戶及相關資源。

勝任并發展得好的條件

1. 自信；

2. 快速學習能力強；

3. 親和力、傾聽表達能力強；

4. 興趣愛好廣泛、樂于冒險和嘗試新事物；

5. 抗壓能力強，根據客戶的需求調控自己；

6. 根據不同性質、不同產品的客戶的特性，體現不同的氣質，跟客戶保持一致。（根 據自己性格特質選擇不同性質類型的公司）。如：如果服務的是國企性質的客戶， 那就希望能更嚴謹求穩一些，如果思維特別活躍，創意很多的客戶專員去服務 這類型的客戶時就會比較痛苦。

工作強度及工作環境

1. 工作強度大，環境較好；

2. 加班是普遍現象；

3. 個別情況需加班到后半夜或通宵；

4. 涉及具體項目執行的職位出差比較多，周期及長度依據項目而不同；

5. 出差地點從五星級酒店到郊區農村均有可能。

職業優勢

1. 能接觸大量新事物、新行業，了解不同行業的核心內容；

2. 建立廣泛人脈，鏈接到各行各業的人，對自己未來的創業很有幫助；

3. 項目從無到有的創造感；

4. 能力提升明顯。

（十七）

1. 工作強度大，體力精力受到挑戰；

2. 難以平衡工作與生活；

3. 遇到挑剔的用戶，必須保持良好態度。（十八）

薪資福利

客戶經理

（一） 能力要求

（二） 日常工作

1. 建設并維護良好、互信的客戶關系，挖掘與客戶長期深度合作的商業機會；

2. 帶領團隊分析客戶行業業態、商業傳播目標，為客戶?供高價值的公關建議

3. 管理并輔導團隊成員；

4. 帶領團隊完成公關創意案的策劃并?案；

5. 管理客戶或項目的媒體關系，把控公關項目進度。

（三） 勝任并發展得好的條件

1. 洞察客戶需求，客戶有時不會把需求明確表達出來，只有能洞察到客戶需求，才能掌握住方向；

2. 團隊協調能力要強，能激勵團隊成員，保持良好的狀態跟客戶對接，跟其他部 門的人員（如設計部、采購部），合作第三方人員（外包服務）對接；

3. 溝通能力要強；

4. 開闊的視野，不斷學習，思維活躍；

5. 整合資源的能力要強；

6. 適應加班。

媒介專員

（一） 能力要求

（二） 日常工作

比較枯燥，每天重復性的工作比較多。

1. 與各種媒體建立或保持良好的合作關系；

2. 參加各種媒體活動，收集并整理媒體的信息和動態，分析媒體宣傳規律和模式；

3. 根據客戶需求，制訂媒體傳播計劃，發布排期計劃等；

4. 核算并控制媒體傳播成本。

公關行業是入門門檻比較低，但是精深很難的一個行業，呈金字塔狀發展。

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