導讀古代賢人曾子說：吾日三省吾身。自省是對自己過往的一種總結。回顧過去，檢點工作和生活，明白為什么成功，為什么失敗，在成功與失敗中尋找到規律，就形成了有益的經驗....

古代賢人曾子說：吾日三省吾身。自省是對自己過往的一種總結。回顧過去，檢點工作和生活，明白為什么成功，為什么失敗，在成功與失敗中尋找到規律，就形成了有益的經驗，人們把這種經驗稱之為智慧。小總結，小收獲；大總結，大收獲；不總結，沒收獲。

“華為”總裁任正非在一次公司高層會議上提問：“我的水平為什么比你們高？”大家回答：“不知道。”任正非說：“因為我從每一件成功或失敗的事情中，都能比你們多體悟一點點東西，事情做多了，水平自然就提高了。”

的確是這樣。無論做任何事情，都要學會總結，學會反思，你可能就會收獲到意想不到的成果；你可能會體會到事情的本質；你可能找到了一條捷徑；你可能距離成功又近了一步。總結經驗，可以學習并積累正確行事的思維與方法；總結教訓，可以規避錯誤的發生，引以為戒，杜絕后患。

在我們工作和生活中，及時總結經驗教訓和得失成敗，是不斷改進工作方法、保持強勁動力、確保進步、避免失敗的有效措施和途徑。

這個世界上沒有天生就成功的人。只有那些時時刻刻都能自我反省、自我監視的人，才能成為贏家。每個人在這一生中都不可避免地會碰到挫折、失敗。聰明人能夠從失敗中尋找教訓、總結經驗，所以他們才能夠成功。

“聯想”集團成立之初，是由幾個人湊了20萬建立的一個小公司。可就是這么點錢，在開始做生意不久，就被一個騙子騙走了14萬，公司一下子陷入了困境。雖然后來大家齊心協力，共同度過了困境，可其中有一個副總卻落下了心臟病的毛病，到現在仍然受不得驚嚇。這件事對“聯想”的教訓非常大，柳傳志進行了深深地反思。正是因為柳傳志善于總結教訓和經驗，后來的“聯想”雖然又遇到過許多被騙的事情，但在柳傳志的帶領下，不斷“復盤”總結，危機都一一化解掉了。

柳傳志在復旦大學作演講時所說：創業是一件好事情，但必須要學會總結經驗和教訓，不然總會遇到問題的。

如果你有足夠的毅力和信心，你就能夠對所有的問題都找到解決的辦法。我們不一定要走捷徑，但卻必須找到那個最能體現效率的方法，那就是必須學會總結。

稻盛和夫被日本經濟界譽為“經營之圣”。他所創辦的京都陶瓷公司，是日本最著名的高科技公司之一。該公司剛創辦不久，就接到著名的松下電子公司的顯像管零件Ｕ型絕緣體的訂單。這筆訂單對于京都陶瓷公司的意義非同一般。

但是，與“松下”做生意絕非易事，商界對松下電子公司甚至有這樣的評價：“松下電子會把你尾巴上的毛拔光。”對待京都陶瓷這樣新創辦的公司，松下電子雖然看中其產品質量好，才給了他們供貨的機會，但在價錢上卻一點都不含糊，且年年都要求降價。

對此，京都陶瓷的一些人很灰心，因為他們認為：我們已經盡力了，再也沒有潛力可挖。再這樣做下去的話，根本無利可圖，不如干脆放棄算了。但是，稻盛和夫認為：“松下”出的難題，確實很難解決，但是，屈服于困難，也許是在給自己未足夠挖潛力找借口。

于是，大家群策群力，一種名叫“變形蟲經營”的管理方式新鮮出爐了。其具體做法是將公司分為一個個的“變形蟲”小組，作為最基層的獨立核算單位，將降低成本的責任，落實到每個人。即便是一個負責打包的老太太，也都知道用于打包的繩子原價是多少，明白浪費一根繩會造成多大的損失。這樣一來，公司的運營成本大大降低，即便是在滿足松下電子的苛刻條件下，利潤也甚為可觀。這就是后來風靡的“阿米巴經營”模式。

臨近年底，許多公司總會進行各種各樣的工作總結。這本來是一件好事情，可也有許多公司，或者許多個人，在做總結時流于形式，報喜不報憂，好處盡量夸大，缺陷則盡量掩蓋，完全抹殺了總結本身的含義。

有位董事長一大早就到公司上班，看到新來的清潔工正在打掃衛生，就笑著對他說：“只要你好好做，總有一天，你也能像我一樣，擁有一番事業的。”

清潔工也笑著回答董事長：“董事長!您也要好好地妥善經營公司，否則，有一天，您也會像我一樣，成為清潔工的。”

這位董事長就是那種眼睛只盯著前方，而不懂回頭看一下自己所走過的路的人。生活中，不要因為你只是個普通職員就可以渾渾噩噩地過日子，也不要因為你是董事長就可以不認真做事、馬馬虎虎。有時候，成功和失敗之間的轉換，其實是一件很快的事情。

任何一個有成就的人，他取得成績都是遵循規律的結果。總結，也就是對規律的總結。對規律的探索是個不斷總結和不斷思考的過程。

我們在做總結時需要注意以下幾個問題：

一、總結要全面，經驗、教訓都要總結。經驗和教訓都是寶貴的財富，經驗是工作成功的啟示，教訓是對失誤的反思。成功時，不要沾沾自喜，而應坐下來認真思考，把成功的啟示總結出來，用于指導今后的工作實踐；失敗時，不要沮喪，要把失敗的教訓查找出來，作為今后工作的警示，以避免類似問題的發生。

二、要實事求是，不要“注水”。總結是事實成果的匯總、歸類和條理化，要注意用事實和數字說話。既不能人為拔高，“注水”膨脹，也不能把別人的成果拿來共享。

三、不能回避問題。總結的目的是為了修正和提高，在于應用。我們經常講“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，避免在以后的工作中犯同樣的錯誤。

作者：

朱新月： 超級暢銷書《細節決定成敗》《精細化管理》策劃人、出版人；畢業于首都師范大學歷史系、南開大學商學院EMBA；北京博士德管理顧問公司高級培訓師；日中管理學院特聘研究員；中國管理科學學會企業管理專委會副秘書長；前北京大學精細化管理研究中心副理事長；主講課程《領袖的智慧—向毛澤東學領導力》、《如何成為組織的骨干》、《組織如何培養骨干》《工匠精神》、《中層領導力與執行力》、《零缺陷工作》《精細化管理持續改善》。