導讀“歡迎大家來到職業資格中心，體驗24小時自助終端機服務。”8月29日，2022年市交通委職業資格中心“政府開放日”活動如期而至，來自行業企業、培訓機構、從業....

“歡迎大家來到職業資格中心，體驗24小時自助終端機服務。”

8月29日，2022年市交通委職業資格中心“政府開放日”活動如期而至，來自行業企業、培訓機構、從業人員的代表被邀請“走進來”，現場感受職業資格中心“一網通辦”改革成效，“沉浸式”體驗24小時自助終端機服務的高效便捷。

自助模式，讓辦事時間更自由

為有效解決非工作時間現場無法辦理業務的問題，職業資格中心在打破時間局限、創新服務模式上持續發力，充分利用技術手段，打造了可提供24小時業務受理服務的自助終端機，實現了從業人員業務辦理的時間自由，真正把“好事”做實、“實事”做好。

菜單服務，讓業務辦理更順暢

職業資格中心逐步優化前置服務，通過對從業資格證件類行政許可事項的顆粒化梳理，再造了24小時自助終端機辦事操作流程，有效鞏固了“我為群眾辦實事”實踐活動成果。24小時自助終端機集電子證照上傳、申請材料掃描、證件照片拍攝、電子簽名提交、申請表格免填等功能為一體，可提供菜單式選擇服務，使從業人員“一看就能懂”“一點就能辦”，極大提高了業務辦理效率。

實時幫辦，讓辦事體驗更溫暖

在本次政府開放日的活動中，市交通委領導以“接待員”“幫辦員”的身份在24小時終端機前開展線下幫辦，換位式體驗辦事感受。為使從業人員獲得更具人性化的辦事體驗，中心不斷擦亮“全國青年文明號”金字招牌，借助24小時終端機語音連線、視頻連線、雙屏互動等功能，助力實現“線上人工實時幫辦”，讓從業人員切身感受到“面對面”服務的精準與溫暖。

作為本市交通行業政務服務窗口，職業資格中心始終把從業人員和行業企業的“急、難、愁、盼”擺在第一位。下一步，按照“能網辦、盡量網辦”原則，更多的高頻事項將實現“全程網辦”，使更多的從業人員獲得“一網通辦”改革帶來的紅利。