導(dǎo)讀收銀員是顧客最直接接觸的工作人員。收銀員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是超市形象和管理水平的直接體現(xiàn)。收銀員的工作不僅關(guān)系到超市營業(yè)收入的準(zhǔn)確性，還代表整個超市的綜合....

收銀員是顧客最直接接觸的工作人員。收銀員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是超市形象和管理水平的直接體現(xiàn)。收銀員的工作不僅關(guān)系到超市營業(yè)收入的準(zhǔn)確性，還代表整個超市的綜合管理能力。

1、遵守超市規(guī)章制度，規(guī)范熟練收銀操作，服從管理、聽從安排；

2、做好班前準(zhǔn)備工作，確保收銀機(jī)干凈整潔，保管好收銀臺配套物品及單據(jù)；

3、儀表大方、著裝規(guī)范、熱情服務(wù)、禮貌待客，唱收唱付、微笑送客；

4、不擅自離崗或做對工作無關(guān)的事情。經(jīng)批準(zhǔn)暫時離崗，應(yīng)將收銀機(jī)鎖定，放置“暫停服務(wù)”牌并將鏈條拉上；

5、不私自換班、調(diào)班、換臺，不遲到、不早退，有事請假；

6、不帶私款上崗，不貪污公款，禁止將營業(yè)款帶出場外；

7、上崗時不可隨意打開收銀機(jī)清點現(xiàn)金；

8、在崗位應(yīng)隨時注意收銀臺的動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時通知主管或經(jīng)理；

9、認(rèn)真填寫“繳款單”和登記表等單據(jù)，規(guī)范書寫數(shù)字，做好交接工作，如數(shù)上交營業(yè)款；

10、熟悉超市的促銷營業(yè)活動及限購等重點促銷商品，以便于回答顧客的詢問；

11、易掉包商品按規(guī)定檢查核對。