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發布時間:2024-01-24閱讀(14)
運營-千牛工作平臺基礎設置,同其他聊天工具一樣,有一些地方是可以進行設置的,千牛工作臺幾乎是各個淘寶天貓賣家必備的后臺工作軟件,管理著我們網上的店鋪,我們在后臺可以看到自己店鋪的交易信息,每日流量和交易的統計。

千牛主要功能包含:
1、旺旺聊天:包含旺旺聊天功能,讓買賣溝通、內部溝通更便捷。
2、插件中心:包含豐富的插件,比如:商品管理、交易管理、數據分析、促銷管理、客服績效、會員管理、旺旺機器人、進貨管理、直通車管理、任務協作等工具。
3、消息中心:系統消息與服務號消息,賣家看根據自身需要訂閱相關信息推送。
4、數字中心:在工作臺模式下可見,賣家可根據自己的需求添加關注的數字。
5、任務中心:提供快捷高效的個人備忘提醒和團隊業務協作。任務類型包括:任務備忘、客戶溝通、訂單管理、權限申請等。

6.點擊千牛右上角的“系統設置”按鈕:在“常規”下可以設置是否開機啟動千牛。
在實際應用的過程中,可以做一些設置,提高我們的工作效率,自動恢復信息的設置。

聊天設置里面的常規:不使用電腦多少分鐘后,我的狀態變為離開。
消息提醒,首次接到消息以怎樣的方式提醒。收到即時消息時浮出消息提醒,默認打勾。一般只有第一個和第四個勾選,其他3個不要選
安全設置第一項防騷擾設置:不接受語音視頻請求,可根據自己的需要選擇。啟動個人聊天防騷擾,可以新增一些常見的騷擾信息,比如系統提醒的刷信譽,刷單等消息。
驗證設置:添加好友驗證選擇第一個不用驗證就能加我為好友,一定要選擇第一個。
客服設置中的第一項接待中心:如果是確定沒有購買欲望的顧客,可以選擇手動關閉聊天窗口。當接入人數達到多少時自動掛起,這個根據自己的接待量來決定,一般每天接待量比較少的話這個可以不用設置。
自動回復設置:一般第一個,第一次收到買家消息時自動回復一定要設置,一般這個自動回復客服主管會給你。后面的忙碌或者離開狀態的自動回復可以根據自己的需要設置,如果有團隊版本可以使用團隊版本。團隊版本的設置只有客服主管有權力,一般的客服沒有權限。
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