導讀運營－千牛工作平臺基礎設置，同其他聊天工具一樣，有一些地方是可以進行設置的，千牛工作臺幾乎是各個淘寶天貓賣家必備的后臺工作軟件，管理著我們網上的店鋪，我們在....

運營－千牛工作平臺基礎設置，同其他聊天工具一樣，有一些地方是可以進行設置的，千牛工作臺幾乎是各個淘寶天貓賣家必備的后臺工作軟件，管理著我們網上的店鋪，我們在后臺可以看到自己店鋪的交易信息，每日流量和交易的統計。

千牛主要功能包含：

1、旺旺聊天：包含旺旺聊天功能，讓買賣溝通、內部溝通更便捷。

2、插件中心：包含豐富的插件，比如：商品管理、交易管理、數據分析、促銷管理、客服績效、會員管理、旺旺機器人、進貨管理、直通車管理、任務協作等工具。

3、消息中心：系統消息與服務號消息，賣家看根據自身需要訂閱相關信息推送。

4、數字中心：在工作臺模式下可見，賣家可根據自己的需求添加關注的數字。

5、任務中心：提供快捷高效的個人備忘提醒和團隊業務協作。任務類型包括：任務備忘、客戶溝通、訂單管理、權限申請等。

6.點擊千牛右上角的“系統設置”按鈕：在“常規”下可以設置是否開機啟動千牛。

在實際應用的過程中，可以做一些設置，提高我們的工作效率，自動恢復信息的設置。

1. 聊天設置里面的常規：不使用電腦多少分鐘后，我的狀態變為離開。

2. 消息提醒，首次接到消息以怎樣的方式提醒。收到即時消息時浮出消息提醒，默認打勾。一般只有第一個和第四個勾選，其他3個不要選

3. 安全設置第一項防騷擾設置：不接受語音視頻請求，可根據自己的需要選擇。啟動個人聊天防騷擾，可以新增一些常見的騷擾信息，比如系統提醒的刷信譽，刷單等消息。

4. 驗證設置：添加好友驗證選擇第一個不用驗證就能加我為好友，一定要選擇第一個。

5. 客服設置中的第一項接待中心：如果是確定沒有購買欲望的顧客，可以選擇手動關閉聊天窗口。當接入人數達到多少時自動掛起，這個根據自己的接待量來決定，一般每天接待量比較少的話這個可以不用設置。

6. 自動回復設置：一般第一個，第一次收到買家消息時自動回復一定要設置，一般這個自動回復客服主管會給你。后面的忙碌或者離開狀態的自動回復可以根據自己的需要設置，如果有團隊版本可以使用團隊版本。團隊版本的設置只有客服主管有權力，一般的客服沒有權限。

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