導讀會話存檔作為企業微信當中合規保存員工和客戶聊天記錄的工具，已經開始被廣泛運用于企業查看員工聊天內容、監管員工服務質量。那么，會話存檔功能可以關閉嗎？員工崗位....

會話存檔作為企業微信當中合規保存員工和客戶聊天記錄的工具，已經開始被廣泛運用于企業查看員工聊天內容、監管員工服務質量。那么，會話存檔功能可以關閉嗎？員工崗位變動，監管員工可以修改嗎？下面，企小碼會話存檔系統將為您一一解答：

管理員可在企微后臺設置會話存檔開啟范圍，普通員工沒有權限

企業管理員可以登錄【企業微信后臺】-選擇【管理工具】模塊-選擇【會話存檔】模塊，對企業微信中會話存檔開啟范圍、服務范圍進行等進行配置。

在【購買版本】中，管理者可以查看已購買的接口版本和數量以及企業接口配置情況。如果需要關閉會話存檔功能，在【修改范圍】中點擊【修改】，刪除所有員工即可。而普通員工沒有此操作權限，若企業給該員工開通了會話存檔功能，員工會收到相關通知，無法自行選擇開啟或關閉會話存檔。

客戶可選擇是否同意被存檔，企業可選擇服務范圍

客戶在與開啟會話存檔功能的企業聊天的同時會收到服務須知，單擊服務須知可選擇是否同意被存檔。而企業可以在【企業微信后臺】-【管理工具】-【會話存檔】模塊下拉設置勾選員工服務范圍，若勾選“當外部聯系人不同意存檔時，限制員工提供服務”，員工將無法對不同意存檔客戶提供服務。

如何選擇或修改監管員工

如果企業崗位調整或員工離職，企業也是能夠直接修改會話存檔開通員工的，由于企業微信提供的會話存檔服務為api接口形式，費用的收取也是按照接口開通的數目計算，接口可以重復利用，所以無需擔心因員工崗位調動，會話存檔開通人員調整而導致接口過期或產生新增費用。

同樣在【企業微信后臺】-【管理工具】-【會話存檔】-【購買版本】-【開啟范圍】模塊點擊修改可以選擇或修改監管員工。

總結

會話存檔是一款合規存檔企業員工與客戶全聊天內容的工具，給企業員工監管、客戶服務提供了極大便利。管理員通過企業微信后臺便可對會話存檔范圍進行配置，在接口有效期內，也可以隨時調整開通會話存檔的員工。更多會話存檔科普內容可全平臺搜索或咨詢“企小碼會話存檔”，干貨分享，助力企業管理。