導(dǎo)讀新安晚報安徽網(wǎng)大皖新聞訊近日，安徽省阜陽市劉女士反映，其駕駛車輛發(fā)生擦碰后送往當(dāng)?shù)乜熨r中心定責(zé)，并在現(xiàn)場將車輛交由一名工作人員負(fù)責(zé)后續(xù)修理。4月10日，劉女....

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊 近日，安徽省阜陽市劉女士反映，其駕駛車輛發(fā)生擦碰后送往當(dāng)?shù)乜熨r中心定責(zé)，并在現(xiàn)場將車輛交由一名工作人員負(fù)責(zé)后續(xù)修理。4月10日，劉女士取車時卻發(fā)現(xiàn)車輛維修情況與保險公司開具的定損單內(nèi)容并不相符。新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者聯(lián)系涉事工作人員詢問問題所在，但沒能得到正面答復(fù)。目前，當(dāng)?shù)亟痪块T已介入?yún)f(xié)助劉女士維護(hù)自身權(quán)益。

劉女士同伴在現(xiàn)場檢查車輛維修情況

當(dāng)事人質(zhì)疑：維修情況與定損情況完全不符

4月13日上午，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者聯(lián)系到當(dāng)事人劉女士，記者了解到，4月7日晚，劉女士駕駛車輛在阜陽客運(yùn)西站附近與另一車輛發(fā)生碰擦。事發(fā)后第一時間，劉女士就撥打了陽光保險理賠員的電話，“保險公司的人當(dāng)時也沒來，就讓我把事故現(xiàn)場的情況拍幾張照片發(fā)給他，讓我第二天上午12點(diǎn)之前去（阜陽市交通事故）快賠中心處理。”

4月8日上午11時左右，劉女士與事故方一起前往阜陽市交通事故快賠中心。在現(xiàn)場，劉女士一行人在一位自稱是快賠中心工作人員的引導(dǎo)下進(jìn)行事故處理，并最終由在場民警劃分事故責(zé)任。劉女士告訴記者，“辦理完相關(guān)手續(xù)后，那個工作人員就問我們?nèi)ツ膫€4S店維修，我就說去本田的4S店維修，但他說他們有合作的4S店，比較省事方便，去自己車輛的4S店還要定損，去他合作的那里很多手續(xù)都不用辦了。考慮到他是快賠中心的工作人員我也就沒懷疑，現(xiàn)場就把車鑰匙給他讓他去修了。”

記者了解到，4月10日上午9點(diǎn)30分左右，那位‘’快賠中心工作人員’’就發(fā)來修理廠的定位讓劉女士前去取車，修理廠位于阜陽市潁州區(qū)新安大道。劉女士告訴記者，去之前他曾聯(lián)系過保險公司的理賠員，得知事故雙方共定損3200元，并且稱給劉女士的車輛換了大燈、保險支杠等零部件。“當(dāng)天（4月10日）中午我就喊著兩個懂汽修的、比較專業(yè)的朋友一起去取車，他們一檢查就發(fā)現(xiàn)，我的車燈沒有拆裝痕跡，保險支杠也沒有換，上面的老灰都還在上面，只是在碰撞部位簡單的噴了點(diǎn)漆。”劉女士表示，她當(dāng)時還特意找修車師傅索要維修明細(xì)單，但對方并未提供。

劉女士隨即撥打了負(fù)責(zé)車輛定損的快賠中心工作人員，“他當(dāng)時就承認(rèn)了沒有更換相應(yīng)零部件，并表示愿意退還800元零部件費(fèi)用，但我沒有同意。”劉女士堅(jiān)持開到本田4s店重新定損、修理。新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者從劉女士口中得知，當(dāng)她準(zhǔn)備將車開走時，修車師傅卻稱換地方重新定損，他們就要將保險公司的保金退回去，那劉女士就必須先將噴漆、拖車以及師傅的工時費(fèi)用交了。雙方僵持不下，劉女士最終選擇報警，而那名自稱快賠中心工作人員則在警察的詢問下，又表示自己并非快賠中心工作人員，而是第三方維修廠的員工，只是在快賠中心里面辦公。隨后在民警的協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成協(xié)議，劉女士接受定損結(jié)果，修理廠賠償劉女士1000元再去別處修理。

出具的定損單上相應(yīng)維修內(nèi)容

定損情況與維修情況不符，第三方修理廠員工回應(yīng)稱：無法回答

4月13日中午12時左右，記者聯(lián)系到那名自稱快賠中心工作人員的男子，對方首先對4月8日在快賠中心發(fā)生的事表示認(rèn)同，同時表示，“我是快賠中心這邊第三方修理廠的員工，是專門輔助交警完成責(zé)任劃分工作，幫助他們錄入相關(guān)信息。”針對4月10日當(dāng)事人劉女士對修理結(jié)果提出異議后，他是如何解決的，該男子表示，“我當(dāng)時也承認(rèn)存在過錯，愿意再幫她繼續(xù)修理，并且在事后給予一定的補(bǔ)償，但她（劉女士）堅(jiān)持要換地方修理。”該男子補(bǔ)充道，如果劉女士決定重新定損修理廠也會將保金重新退給保險公司，“但我們也給她的車噴了漆，包括拖車費(fèi)用肯定得有人承擔(dān)。”對于劉女士提出的維修情況與定損單不符一事，該男子表示，“這個事我無法回答。”

4月13日下午4時左右，記者聯(lián)系到阜陽市交警支隊(duì)一位工作人員，對方表示，已經(jīng)讓法制科同志與修理廠負(fù)責(zé)人聯(lián)系。同時建議如涉嫌欺詐行為，劉女士可以撥打12315投訴電話，對修理廠的違法行為進(jìn)行投訴，市場監(jiān)督管理局是處罰和管理的主體。而交警部門也會進(jìn)一步核查事故處理程序與適用法律等環(huán)節(jié)是否規(guī)范。

4月13日下午，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者聯(lián)系了為劉女士出具定損單的曹先生，對方表示已和公司匯報，將由專人與記者對接。下午6時許，一名保險公司工作人員聯(lián)系上記者，并表示正在和當(dāng)事人劉女士了解具體情況，等后續(xù)會將詳細(xì)經(jīng)過反饋給記者。

就在發(fā)稿前，當(dāng)事人劉女士再次聯(lián)系記者表示，在有關(guān)部門的協(xié)助下，該修理廠老板已經(jīng)與她聯(lián)系，并進(jìn)行了誠懇地道歉，同時許諾讓劉女士將車開過去為其重新修理。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞見習(xí)記者 孫召軍 記者 許佳

編輯：彭玲