導(dǎo)讀平常客人來店里洗腳或按摩，因?yàn)樽龇?wù)的時(shí)間比較長(zhǎng)，通常是70-100分鐘。這么長(zhǎng)的時(shí)間，不可能不跟客戶溝通，有的客戶還好說話，跟你聊聊天，但是有時(shí)候碰到一些....

平常客人來店里洗腳或按摩，因?yàn)樽龇?wù)的時(shí)間比較長(zhǎng)，通常是70-100分鐘。這么長(zhǎng)的時(shí)間，不可能不跟客戶溝通，有的客戶還好說話，跟你聊聊天，但是有時(shí)候碰到一些尖銳的問題，應(yīng)該怎么對(duì)客人的這些問題去回答，今天總結(jié)下。

1、給客戶洗腳時(shí)，客人要抽煙，怎么勸導(dǎo)客戶。

這樣說：客人你好，給您洗腳時(shí)，按到的穴位都是直達(dá)各個(gè)身體器官，會(huì)加速血液的循環(huán)。現(xiàn)在抽一根煙，抵得上您平時(shí)抽煙吸收的尼古丁好幾倍呢，建議您等下休息的時(shí)間再抽。

2、你會(huì)采耳吧，耳朵有點(diǎn)癢，等下洗完腳幫我免費(fèi)采下吧。

這樣說：我是專業(yè)的足療保健師，采耳暫時(shí)不太熟練，況且耳朵是特別敏感及特殊的部位，等下做完服務(wù)，我給你推薦我們店做的最好的采耳師給您采耳哦，包您滿意。

3、你們技師平常都有學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)嗎，怎么提高技術(shù)的。

這樣說：客戶您好，給您提供更好的服務(wù)，我們肯定要提高技術(shù)的啊，不然您覺得我們技術(shù)不好，下回不來了，我們店的生意不就不好了嘛，而且我的點(diǎn)鐘也做不上去了。每周我們店的技師長(zhǎng)都會(huì)給我們組織專業(yè)的培訓(xùn)，統(tǒng)一手法及按摩技巧。然后每天上班的時(shí)候，針對(duì)每個(gè)空閑的技師技術(shù)不足的地方，還會(huì)開小課呢，指導(dǎo)我們的技術(shù)，讓我們的手法越來越好，為客戶提供更好的服務(wù)。

4、通過你的足底按摩，你有看出來我的身體有沒有哪些問題。

這樣說：腳上的反射區(qū)是直接跟我們的身體器官相通的，我在按摩的時(shí)候用同樣的力度，如果你覺得哪一塊的區(qū)域比較疼痛，記得告訴我，我會(huì)針對(duì)這個(gè)部位，給你好好按一下，在分析是不是這個(gè)部位是不是有問題，如果確實(shí)比較疼痛，建議您去醫(yī)院檢查一下哦。

5、你長(zhǎng)得這么漂亮，為什么在足浴店上班，做這么辛苦的工作，外面輕松的工作那么多。

這樣說：沒有哪一份賺錢的工作不辛苦，就像有些白領(lǐng)，他們雖然有1萬多，2萬多的收入，但是他們也辛苦啊，他們是費(fèi)腦子，我們是用雙手賺錢，只是辛苦的方式不一樣。之前我也做過其他工作，雖然輕松，但是收入不高啊，在這里上班，因?yàn)槲业姆?wù)好，技術(shù)也在一直提高，現(xiàn)在點(diǎn)鐘的客人越來越多，收入也不低的呢。

6、馬上快下班了，請(qǐng)你一起和我去吃個(gè)夜宵吧，到這個(gè)點(diǎn)，也都餓了。

這樣說：我們店有給我們提供免費(fèi)的吃的，而且我們店規(guī)定，下班后，不能陪客人出去吃飯呢，感謝你的邀請(qǐng)，實(shí)在不好意思，現(xiàn)在這么晚了，我們也得趕緊回去，睡好覺，第二天也要精神滿滿的給客人做服務(wù)呢。如果哪天我們成為朋友，等我休息的時(shí)候，我請(qǐng)你吃飯，你可不要拒接哦。

下回更新7-12條。

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