導(dǎo)讀春節(jié)假期過(guò)后，廣州地鐵迎來(lái)了“返崗、返學(xué)”大客流，乘客走失的事件也隨之增加。一連兩天，地鐵五號(hào)線(xiàn)相鄰的兩個(gè)車(chē)站先后發(fā)現(xiàn)兩位市民“蕩失路”，她們因?yàn)椴煌脑?...

春節(jié)假期過(guò)后，廣州地鐵迎來(lái)了“返崗、返學(xué)”大客流，乘客走失的事件也隨之增加。一連兩天，地鐵五號(hào)線(xiàn)相鄰的兩個(gè)車(chē)站先后發(fā)現(xiàn)兩位市民“蕩失路”，她們因?yàn)椴煌脑颡?dú)自來(lái)到地鐵站，不知道自己該往哪里去，最后在地鐵和警方的聯(lián)手合作下，她們都找到了回家的路。

七旬阿婆收衣服后失了蹤，獨(dú)自走到地鐵站

2月21日（大年初十）晚，一名年近七旬的阿婆迷失在五號(hào)線(xiàn)廣州火車(chē)站地鐵站，在車(chē)站工作人員及輔警的協(xié)助下，終與家人團(tuán)聚。

當(dāng)天19:30左右，在廣州火車(chē)站地鐵站站廳，一名身著橙色羽絨服、白發(fā)蒼蒼的阿婆引起站務(wù)員魏志霖的注意，他主動(dòng)上前了解情況。見(jiàn)老人孤身一人，魏志霖與前來(lái)接應(yīng)的站務(wù)員呂超熒一起，護(hù)送老人前往乘車(chē)。由于阿婆在對(duì)話(huà)的過(guò)程中始終無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出自己的目的地，也沒(méi)帶手機(jī)，呂超熒懷疑阿婆可能走失，便立即將情況匯報(bào)車(chē)控室，值班站長(zhǎng)高健恒聞?dòng)嵹s到現(xiàn)場(chǎng)。

同時(shí)，站內(nèi)的輔警也聞?dòng)嵹s到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。然而，幾番溝通下來(lái)，仍無(wú)法獲取能幫助阿婆找到家人的關(guān)鍵信息。考慮到阿婆年事已高，在車(chē)站內(nèi)行動(dòng)不便，高健恒安排站務(wù)員劉欣健拿來(lái)輪椅，將老人護(hù)送到的車(chē)站警務(wù)室休息。

幾經(jīng)努力，車(chē)站警方在使用公安系統(tǒng)進(jìn)行排查后，終于找到了阿婆女兒的聯(lián)系方式，其女兒在接到電話(huà)后驚喜萬(wàn)分。

21:30左右，阿婆的女兒趕到警務(wù)室，與阿婆團(tuán)聚。阿婆的女兒表示，阿婆患有阿爾茲海默癥，當(dāng)天16點(diǎn)左右，阿婆去天臺(tái)收衣服后便失去蹤跡，家人正在焦急萬(wàn)分四處尋找，沒(méi)想到老人竟自己走到了地鐵站?？吹桨⑵排c家人團(tuán)聚，大家懸著的心終于落下。在對(duì)地鐵工作人員和警方表達(dá)感謝后，阿婆的女兒便帶著阿婆一起離開(kāi)。

十歲女孩放學(xué)找不到爸爸，一個(gè)人去了地鐵站

2月22日是開(kāi)學(xué)第一天，當(dāng)日17：45左右，在五號(hào)線(xiàn)西村地鐵站北側(cè)票亭附近，一名身穿綠色校服的十歲小女孩孤身一人在站廳徘徊良久，當(dāng)班值班站長(zhǎng)鄭若吟及站務(wù)員張曉麗主動(dòng)與小女孩交流，經(jīng)過(guò)耐心溝通，初步了解到女孩的個(gè)人情況，沒(méi)有家人陪同，身上也沒(méi)有錢(qián)和手機(jī)，記不清家人及學(xué)校的電話(huà)。出于安全考慮，車(chē)站工作人員挽留住女孩，并聯(lián)系輔警、民警到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。

最終，警方通過(guò)公安系統(tǒng)查詢(xún)到了女孩父親的電話(huà)，并與其父親取得聯(lián)系。女孩父親在接到電話(huà)后又驚又喜，表示馬上前來(lái)車(chē)站接其回家。

19:15左右，女孩的父親趕到車(chē)站與女兒團(tuán)聚。父親表示自己在西村站附近開(kāi)店，女孩自己離開(kāi)學(xué)校來(lái)找他一起回家，未料到店里未開(kāi)門(mén)，女孩的家人和老師都在四處焦急尋找她，不想女孩竟然來(lái)到了地鐵站。父女離開(kāi)前，一再對(duì)地鐵工作人員及警方熱心的工作態(tài)度和高效的工作效率表達(dá)贊揚(yáng)和感謝。

廣州地鐵提醒乘客，進(jìn)入節(jié)后“返崗、返學(xué)”階段，地鐵客流逐漸增大，請(qǐng)廣大市民在忙碌之余安頓好家里的老人、小孩，出門(mén)時(shí)可讓其佩帶有家人聯(lián)系方式的掛件。乘坐地鐵時(shí)，也請(qǐng)照看好同行的老人、小孩，慎防走失。如不慎在地鐵站走失，請(qǐng)及時(shí)與車(chē)站工作人員聯(lián)系。

廣州日?qǐng)?bào)全媒體文字記者 李天研 通訊員 胡一美 鄧凱玲

廣州日?qǐng)?bào)全媒體圖片記者 駱昌威 通訊員 呂超熒 高健恒 鄒佳

廣州日?qǐng)?bào)全媒體編輯 溫俊華