導(dǎo)讀結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試....

結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進(jìn)行語言交流，對被試者進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。

結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價(jià)程序，對被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價(jià)者使用相同的評價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。

1、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

考題規(guī)范化

（一）測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個測評要素；

（二）針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng)1-2個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)；

（三）對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目；

（四）有統(tǒng)一的評分量表。

考官規(guī)范化

（一）考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任；

（二）問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問；

（三）考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和；

（四）考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向；

（五）考官衣裝要得體。

考務(wù)規(guī)范化

（一）統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；

（二）統(tǒng)一的面試程序；

（三）統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；

（四）每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。

2、結(jié)構(gòu)化面試流程

面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計(jì)時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由7人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。

考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報(bào)自己的考試序號，特別注意的是，考生不能自報(bào)姓名，如在考場內(nèi)自報(bào)姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格。考生落座后，主考官將向考生宣讀面試規(guī)則，面試開始。

題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。

面試指導(dǎo)語示例如下：

面試指導(dǎo)語（主考官用）

面試考官常用導(dǎo)入語：你好！首先祝賀你通過筆試，來參加今天的面試，今天的面試時間為---分鐘，你要回答--個問題。請認(rèn)真聽題（或看題），仔細(xì)思考，盡量反映自己的真實(shí)想法，不要緊張，好，現(xiàn)在開始看題！記時員開始記時。

考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，如無補(bǔ)充，主考官即宣布請考生退場。通常情況下，考生退場時要禮貌地與考官道別，但是大多都忽視了一個重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別。

面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計(jì)分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分求平均分，就是考生最后得分。

考官將各自對該考生的評分表交給計(jì)分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，或者在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。

3、題型介紹

常見的結(jié)構(gòu)化面試題包括自我認(rèn)知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應(yīng)急應(yīng)變類、綜合分析類等。

（1）自我認(rèn)知與職位匹配

例題：請你談一談你對所學(xué)習(xí)的專業(yè)和報(bào)考崗位之間關(guān)系的理解。（2014年2月10號下午國家安全局面試真題）

（2）人際溝通

例題：同事對你有看法，你將如何與同事進(jìn)行溝通。（2014年1月24號外交部面試真題）

（3）組織管理

例題：請你組織一次慰問活動，慰問在第一線工作的公安干警同志。（2014年2月21日珠海出入境邊防檢查總站面試真題）

（4）應(yīng)急應(yīng)變

例題：火車緊急制動，一名孩子受傷流血，母親非常激動，與列車員引起沖突，你作為乘警，怎么處理？（2014年2月22號上午鐵路公安面試真題）

（5）綜合分析

例題：國家工商總局近期叫停了“禁止自帶酒水”這一霸王條款，以烹飪協(xié)會為代表的商戶們紛紛表示抗議，對此總局表示，叫停霸王條款是他們的職責(zé)所在。對此，你怎么看？（2014年2月21日上午海關(guān)面試真題（武漢、深圳））。