導(dǎo)讀之前一部很火的韓劇《金秘書你為何那樣》中，有這樣一段情節(jié)——老板在商務(wù)場合中偶遇緋聞女友，兩人只能尬聊。金秘書卻突然替老板送上捧花，化解了兩人之間的尷尬——....

之前一部很火的韓劇《金秘書你為何那樣》中，有這樣一段情節(jié)——

老板在商務(wù)場合中偶遇緋聞女友，兩人只能尬聊。金秘書卻突然替老板送上捧花，化解了兩人之間的尷尬——原來是金秘書一察覺到氣氛不對(duì)，便偷偷溜去花店買了一束花當(dāng)作禮物。

有秘書說，“我們就是寫字樓里伺候人的高級(jí)保姆”。他們穿梭在各種復(fù)雜的人事關(guān)系之間，解決“技術(shù)人員”不能完成的工作，在辦公室里卻沒有同行。

在這一期的職業(yè)性價(jià)比中，我們采訪了6位來自 BAT、500強(qiáng)外企和國企的資深秘書們，他們?nèi)绾胃愣ɡ习濉耙姽馑馈钡碾y纏要求？如何在恰當(dāng)時(shí)機(jī)幫老板背黑鍋？如何夾在辦公室政治中搞定各種復(fù)雜的人事關(guān)系并讓各方滿意？難道高級(jí)秘書招聘的隱形條件是“白富美”？

要說眼力見，真的得跟秘書學(xué)。

8年前我研究生畢業(yè)，打算入助理這一行。當(dāng)時(shí)心想，既然我要去伺候人了，一定要伺候最牛的人。所以，我決定只給一把手做助理。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最牛逼的人都不好伺候，他們都有一種病，叫“老板氣”。

有一天他把我叫到他的辦公室，一臉嚴(yán)肅地對(duì)我說：“我有幽閉恐懼癥，坐飛機(jī)的時(shí)候絕對(duì)不能坐在靠窗的位置，否則我會(huì)呼吸困難喘不過氣。” 我信了，所以一直都給他定過道的位置。

年會(huì)的時(shí)候，我們?nèi)珖镜娜硕嫉猛贾蒿w，機(jī)票一票難求，沒想到他也不挑了，幽閉恐懼癥“自動(dòng)痊愈”了。

他還有一個(gè)要求，就是絕對(duì)不能被陽光曬到。

你知道的，飛機(jī)飛到一定高度之前，不能關(guān)窗戶，所以即使坐過道位置，到了正午仍然可能會(huì)被太陽曬到。所以我得研究飛機(jī)的飛行軌跡，必須要跟太陽東升西落反著來，比如北京飛加拿大，有的航空公司從太平洋上飛，有的從反方向飛，不同時(shí)間點(diǎn)加上時(shí)差都會(huì)有不同的方案。

我得計(jì)算飛機(jī)升空和落地是當(dāng)?shù)厥裁磿r(shí)間，最好確保是個(gè)傍晚或黑夜，實(shí)在無法滿足就期盼老天爺給個(gè)陰天。

老板們還都很要面子，他們會(huì)上各種商學(xué)院，長江啊，中歐啊，每個(gè)老板都希望他們組的局都是高大上的，比如訂餐廳這件事吧，其實(shí)難度很高，我老板至少前后罵哭過七八個(gè)秘書。

難度在于，你要猜中他的心。

他說：你幫我定個(gè)餐廳吧！

我問：好的，今天是個(gè)什么預(yù)算呢？

他說：“今天就好點(diǎn)的吧”或“今天差不多就行了吧”，或“今天這個(gè)客人很重要，我們規(guī)模要高，一定不能出差錯(cuò)。”

每個(gè)助理對(duì)“好點(diǎn)”和“差不多”的理解不一樣，因?yàn)樗饔^了。老板也不會(huì)告訴你，他覺得沒必要告訴你，因?yàn)槲沂裁炊际聼o巨細(xì)地告訴你，還要你做什么呢？

你以為人均500就叫“好”，當(dāng)然在你挨罵之后就會(huì)知道老板心目中人均2000才叫好。助理會(huì)在磨合期的時(shí)候逐漸知道這些，但你要經(jīng)歷一段很長的磨合時(shí)間，曾有秘書定了一個(gè)沒有窗戶的包間，被他罵哭了。

我一開始也不知道他喜歡什么，我會(huì)選出兩三家餐廳，提前去把每一間包間都訂上，親自去每一間拍照片。回來一張張照片讓他選，來往幾次就能摸到他的脈了。

飯局開始前，我提前去餐廳點(diǎn)好菜，然后在外面等。等他們吃得差不多了，我就去結(jié)賬。我不能結(jié)早了，萬一他們要加菜呢？老板喊加菜，服務(wù)員卻說你們已經(jīng)結(jié)賬了，局面就會(huì)很尷尬。我也不能結(jié)晚了，萬一對(duì)方想結(jié)，把風(fēng)頭搶了怎么辦？所以要一次次摸索。

現(xiàn)在我已經(jīng)知道了，非常重要=人均1000到2000，普通合作伙伴關(guān)系=人均500，普通遠(yuǎn)方親戚=人均300。

我是他職業(yè)生涯里所有助理中犯錯(cuò)誤最少的一個(gè)，也是唯一一個(gè)沒有被罵哭過的，正因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們合作了8年。老公的話我才懶得揣摩，甚至經(jīng)常不記得他說過什么，但老板一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神我都記得清清楚楚。

很多人都說我的老板“親和力很強(qiáng)”、“相處很舒服隨意”，當(dāng)然了，因?yàn)槿硕疾粫?huì)折磨外人，而是跟自己人搞這些。我現(xiàn)在徹底認(rèn)定了一點(diǎn)，凡是你認(rèn)為對(duì)方是一個(gè)“很溫柔”、“脾氣很好”的老板，都是因?yàn)槟汶x他還不夠近。

先講講我上一任的背景。

她是個(gè)名校畢業(yè)的女孩，也做了3年秘書了，勤勤懇懇，工作靠譜，長得也很不錯(cuò)。最后被開除了。

原因是出賣公司機(jī)密。

那時(shí)她跟老板一起做項(xiàng)目，每次去投標(biāo)的時(shí)候，都跟中標(biāo)的人只差一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格。第一次還是偶然，然后有了第二次、第三次......老板覺得肯定有問題。但是他們都是關(guān)著門做標(biāo)書，只有這幾個(gè)人知道。

后來在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一輪輪地查，最后查到，是他的助理透露給對(duì)方中標(biāo)人的。

助理解釋，她家里是農(nóng)村的，母親重病，等著錢用，所以才犯下大錯(cuò)。

老板后來才跟我說，從那時(shí)開始，他告訴自己，選助理不能找家境貧寒的人。

可能這個(gè)觀點(diǎn)很政治不正確，但這是他被信任的人背叛后產(chǎn)生的觀念。我從小的家境還可以，自己喜歡買買買，所以工作中也逐漸能理解他的想法。比如挑禮物這件事，同樣幾百塊的預(yù)算，我可能可以挑到更高大上、設(shè)計(jì)更好看一點(diǎn)的。

老板和客戶聊天，他們說想去打高爾夫球，或者他們想住某某酒店，去哪玩，每個(gè)酒店有什么樣的設(shè)施和特色，連鎖酒店是怎么配套的，客戶喜歡什么品牌的衣服和鞋子......如果他們聊的你能聽得懂——要知道“能聽得懂老板說的話”這件事情是很重要的，你就能很快上手。

后來我跟老板一起從前公司辭職創(chuàng)業(yè)，開始籌備新公司。既然是創(chuàng)業(yè)，老板說“我們要省錢”，但是作為秘書，你應(yīng)該知道有的地方可以省，有的不能省。

比如有個(gè)小秘書，給老板的辦公室買了一套特別便宜的桌椅，她也是好心。但老板特別生氣，他覺得桌椅是用來裝點(diǎn)門面的，絕對(duì)不能省錢，不能讓一個(gè)投資公司看上去像個(gè)破寒窯似的，對(duì)吧？

這種對(duì)于好壞的判斷，除了和工作年限有關(guān)，真的和你從小的生活背景有關(guān)。二三線城市的女孩，很能吃苦努力，但是就會(huì)有一道天然的屏障橫在她的面前，她需要花很多時(shí)間成本和代價(jià)去跟上老板的節(jié)奏，還不一定跟得上。

老板說，不是每一個(gè)家境貧寒的女孩都會(huì)犯像上個(gè)助理這樣的錯(cuò)誤，但是有那么多人可以選，這個(gè)職位也并不是多高端的職位。他愿意盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)，不愿意嘗試。這也是很悲哀的一點(diǎn)。

工作5年，我對(duì)老板了解到什么程度呢？也就比我爸媽、男朋友了解得更多一點(diǎn)點(diǎn)吧。

比如，他幾點(diǎn)起床，晚上幾點(diǎn)睡，某個(gè)時(shí)段你給他發(fā)信息他是否會(huì)回，他喜歡穿什么顏色的衣服，喜歡什么品牌，喜歡吃清淡還是重口，辣是微辣、中辣還是重辣，喜歡喝什么茶，茶分品種、濃淡、泡法，喜歡喝什么酒，分品牌、生產(chǎn)地、酒精度（我還專門報(bào)了茶藝班和紅酒品鑒學(xué)習(xí)班）準(zhǔn)備出門第一件事是不是上廁所，生病了是去醫(yī)院，還是愿意讓司機(jī)買藥.......除了知道這些，他的戶口本、房產(chǎn)證、結(jié)婚證都在我這兒。

這些經(jīng)驗(yàn)都是一點(diǎn)點(diǎn)觀察得來的。比如一開始學(xué)著幫老板訂餐，問他想吃什么，他說“隨便吃點(diǎn)都可以”，這種時(shí)候真的很讓人頭大，我會(huì)觀察他吃飯的過程，吃得很快很干凈，滿意度100%；只吃了一半就開始工作了，滿意度50%；吃完了想喝點(diǎn)茶，表示飯菜油膩......只能通過一次一次的點(diǎn)餐來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

做了助理之后，衣櫥里全是清一色的襯衫、A字裙、褲裝、高跟鞋的標(biāo)配。就連周末和男朋友約會(huì)都穿得很職業(yè)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道，老板什么時(shí)候會(huì)突然需要你，周末男朋友可以不陪，但是老板一個(gè)電話必須立馬趕到。

逛街的時(shí)候，比較少女風(fēng)格的衣服直接忽略，看都不忍心看，因?yàn)榭戳艘膊荒苜I。現(xiàn)在只買固定的品牌，服裝風(fēng)格就是職業(yè)干練，任何時(shí)候都可以和老板出去見客戶談事情那種。

對(duì)了，如果你的老板是一位女老板，謹(jǐn)記，千萬不能和女老板撞風(fēng)格，衣服顏色要沉穩(wěn)不張揚(yáng)，黑色白色系最保險(xiǎn)，不能太低胸。

做秘書后，除去平時(shí)上班，周末休息也要時(shí)刻看手機(jī)，老板突然問到一些客戶信息，要立刻清晰地反饋。我沒有私人時(shí)間，每周工作7天，時(shí)刻處于24小時(shí)待命狀態(tài)。我經(jīng)常跟男友看著看著電影突然接到開會(huì)通知回去開會(huì)，已經(jīng)不記得自己鴿了他多少回，能夠堅(jiān)持在一起真的相當(dāng)不容易。

說白了，秘書就是在寫字樓做保姆的工種。最難的是，有的老板還有更多的需求。經(jīng)常有不同的秘書跟老板出個(gè)差，回來就被辭退了，原因是老板想要潛規(guī)則但沒成功，這也是很多秘書的離職原因。

所以，跟對(duì)人太重要了！

秘書的精明之處，在于他們都是看人下菜碟的，我也不例外。

共事時(shí)間長了，老板特別隱晦的一句話，我就能分辨出他對(duì)底下哪個(gè)高管有意見。

比如今天會(huì)上有甲乙丙丁四個(gè)高管參與，老板最近對(duì)某個(gè)人不滿意了，可能想換了他，老板不會(huì)明說這個(gè)人的名字，但是憑你對(duì)老板的了解，大概能猜出來是誰，你能猜出來是誰以后，跟他說話就要格外注意。因?yàn)槟悴恢滥囊痪湓捑蜁?huì)惹來一大堆麻煩。

老板叫高管來辦公室開會(huì)，他一個(gè)眼色或者聲音，我就能判斷哪些需要我在場，哪些我得趕緊出去，這點(diǎn)很重要。

做秘書一定要跟老板底下的人搞好關(guān)系，我老板手下10個(gè)人，我跟他們打一圈交道，挑出四五個(gè)比較好說話的人，判斷一下這四五個(gè)人里有沒有老板不中意的，畢竟你主子都不中意，你就別往跟前湊了。

再篩一圈，就剩兩三個(gè)人，跟他們搞好關(guān)系，他們想了解一些信息的時(shí)候，不涉及原則問題多跟他們說幾句，這些人都特別聰明，知道你幫他，他也會(huì)幫你在別的業(yè)務(wù)部門說話.......這樣搞一輪關(guān)系下來，適應(yīng)一個(gè)組織至少需要半年時(shí)間。

有時(shí)候老板會(huì)指桑罵槐，找你背鍋。比如他底下有兩個(gè)高管吵起來了，你賴我，我賴你，原因可能是老板沒通知好，但這個(gè)時(shí)候老板肯定不能說是我沒有干好，你得說，“老板交代我了，是我沒有干好”，這種事情是經(jīng)常出現(xiàn)的。

或者有時(shí)老板會(huì)說，這個(gè)事我讓小洪說了，她怎么沒有通知你呀？其實(shí)老板沒有說，老板根本就不想跟他說。這個(gè)時(shí)候他甩的鍋我就得及時(shí)接上。要知道在家的時(shí)候，要是我男友做錯(cuò)了什么我一定是要跟他說得明明白白的。

這些鍋都不是白背的，老板也懂，他會(huì)通過其他方式給予你一些恩惠。大家心里有數(shù)就行。

在國企的秘書處當(dāng)秘書是我職業(yè)生涯第一份工作。說來挺可笑的，當(dāng)時(shí)讓我堅(jiān)定了離職決心的，其實(shí)只是一件“小事”。

第一件事的關(guān)鍵詞是“洗襪子”。當(dāng)時(shí)我剛來不久，領(lǐng)導(dǎo)決定帶我出差，一個(gè)跟我關(guān)系比較好的同事提醒我，你要有眼力見，我們領(lǐng)導(dǎo)特別愛干凈，你跟他一起出差，要給他洗襪子。

我特別震驚，因?yàn)槲覐男〉酱蠖紱]有給父母手洗過襪子，我要給他洗？我內(nèi)心斗爭了半天。

到目的地的時(shí)候已經(jīng)是晚上了，我們一群人迎著領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)酒店房間，領(lǐng)導(dǎo)坐到了沙發(fā)上，他脫了鞋，然后脫下襪子，換拖鞋。就在這時(shí)，旁邊瞬間一道人影閃過，一個(gè)箭步搶過領(lǐng)導(dǎo)手中的襪子，轉(zhuǎn)身就去了洗手間擰開水龍頭，嘩啦啦的聲音響起.......整個(gè)過程不到10秒。

我當(dāng)場傻眼了，這個(gè)人是我們秘書處副處長，37歲，有老婆孩子了，我心想還有這種操作？同事所言非虛。你不想做的事情，有大把人搶著做。

做秘書，公私事很難分開的，我覺得幫領(lǐng)導(dǎo)交個(gè)水電費(fèi)、接送孩子、幫領(lǐng)導(dǎo)丈母娘買機(jī)票這些都是我的分內(nèi)之事。

當(dāng)國企秘書的核心能力一定是寫作，也就是寫材料。只有材料寫得好，才能說是站在了領(lǐng)導(dǎo)的高度，去體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思路。我們秘書常開玩笑說自己：身在兵位，心在帥謀。

寫材料的第一層，在主題上和意旨上，你怎樣把領(lǐng)導(dǎo)的意圖準(zhǔn)確表達(dá)出來？或者把領(lǐng)導(dǎo)做的工作變著法地把話說漂亮。

第二層是表達(dá)上的，要去除一些已經(jīng)說過太多遍的內(nèi)容，陳詞濫調(diào)和套話。很難是嗎？那么講套話的時(shí)候要講得新鮮一點(diǎn)，至少讓人聽起來新鮮一點(diǎn)。

除了寫材料，情商很低的人肯定不能做秘書，秘書工作做得好的人，都是人精。我們辦公室人有“三個(gè)一”原則：見面一聲好，一聲請(qǐng)坐，泡一杯茶。

對(duì)了，國企也從沒有女秘書。因?yàn)榕院茈y從事秘書的工作，一是女秘書在傳聞上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有不好的影響，二是女同志的工作時(shí)間很難保證，比如需要經(jīng)常出差開會(huì)，行程很多，女性的結(jié)婚生子問題，需要相對(duì)固定的環(huán)境和大量時(shí)間。

我在國企里見過最厲害的女性是一位女領(lǐng)導(dǎo)，有一次出差，她挨個(gè)跟人敬酒，最后直接把一些看起來酒量深如海、很陽剛的男同事喝趴下了。出門后我還記得她吐得快把五臟六腑吐出來的樣子，但在這種場合能把一屋子男人撂倒，也算是立功一件了。

做領(lǐng)導(dǎo)的，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系是挺難的，比如9個(gè)人分7人份的蛋糕，有人提議先給7個(gè)人吃；有人提議7個(gè)硬切成9個(gè)。領(lǐng)導(dǎo)可能就會(huì)做決定，蛋糕先分成幾份給幾個(gè)人，剩下的人再說。因?yàn)閺?qiáng)行分成9人份，每個(gè)人都吃不飽，都不會(huì)滿意。

如果有這樣一份工作，每個(gè)人都不想干，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)做思想工作，給點(diǎn)補(bǔ)償，但物質(zhì)補(bǔ)償只是很小一部分，主要提供其他方面的資源。

公司秘書算是“高危行業(yè)”吧，因?yàn)樗腥硕紩?huì)把你當(dāng)做老板的心腹，如果有辦公室政治的話，你在選擇做秘書的那一刻就已經(jīng)開始樹敵了。秘書和老板在同一條船上，如果老板在大環(huán)境中受到排擠，秘書自然也不會(huì)好過；當(dāng)然，如果真能跟到一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，隨著領(lǐng)導(dǎo)的升遷，秘書的身價(jià)自然也就水漲船高了。

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編輯：范神經(jīng)

采訪：范神經(jīng)、亓萌、兔子、Nico

制圖：nono

圖片均來自于圖片庫，和受訪者無關(guān)