導讀今天的問題：如何讓用戶更多的使用拼車出行?問題出現概率：80%什么時候會問：滴滴的市場份額在不斷被蠶食的大環境下，如何讓滴滴更好的生存下去，在既有的商業模式....

今天的問題：如何讓用戶更多的使用拼車出行?

問題出現概率：80%

什么時候會問：滴滴的市場份額在不斷被蠶食的大環境下，如何讓滴滴更好的生存下去，在既有的商業模式上不斷進行優化。

標準答案

-優化目標 丨 在不會左手倒右手的基礎上（所謂的左手倒右手，就是本身就是滴滴的用戶，從快車服務轉移到拼車服務，有可能并不會為平臺帶來較多有效收益，甚至可能會減少收益），借助拼車本身來提升用戶的市場占有率。

問題思考 丨 當下為什么拼車的市場占有率有限？

用戶層面：舒適度較低、時間較長、安全度較低等。

司機層面：乘客接送較為麻煩、繞遠、司機提成較低、整體ROI較低。

解決方案 丨

用戶：

發掘價格敏感型用戶 丨 即愿意為了價格和犧牲舒適度和時間成/本的用戶；

舒適度提升 丨 針對車輛進行層級劃分，并且可限定拼車人數等；

時間成/本改善 丨 借助算法和路線規劃的改進提升，結合司機的表現進行評估，安排不同的司機給不同的用戶。

用戶粘性提升 丨 月卡、年卡、會員活動等，提升用戶拉新率和留存率。

安全度提升 丨 一鍵報警、錄音功能等。（目前線上已經有啦）

司機：

乘客接送 丨 通過提前提醒用戶、司機提前進行聯系等，減少司機等待時間。

司機提成較低 丨 平臺給予適當的拼車補助、高峰期補助等引導司機接受拼車單。

司機不愿意跑 丨 可以平臺要求司機必須每天 / 周跑多少小時的拼車單；與司機積分掛鉤。

回答思路

1. 這種平臺型業務，還是要從多邊關系入手分析，也就是司乘關系。

2. 找到優化的核心目標是借助拼車進行拉新，而不是簡單的左手倒右手；這是很重要的——左手倒右手對某一個產品方向看起來指標很好看，但是放眼整個產品和業務，卻是一個內卷并且拿不到有效結果的手段。

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