導(dǎo)讀昨天客戶反饋了一個問題，說我們的產(chǎn)品有誤導(dǎo)性。有的字寫得好的評分低，有的字寫得差的評分高。我們的產(chǎn)品是一款輔導(dǎo)學(xué)生練字的產(chǎn)品，主要的群體是小學(xué)一到六年級。產(chǎn)....

昨天客戶反饋了一個問題，說我們的產(chǎn)品有誤導(dǎo)性。

有的字寫得好的評分低，有的字寫得差的評分高。

我們的產(chǎn)品是一款輔導(dǎo)學(xué)生練字的產(chǎn)品，主要的群體是小學(xué)一到六年級。

產(chǎn)品包含一支智能筆 加上一套練習(xí)冊，通過筆在練習(xí)冊上寫字，同步到App中進(jìn)行智能評測和打分。

這個客戶反饋的問題就是智能評測的準(zhǔn)確性問題，其實(shí)這個問題是一直存在，只是出現(xiàn)概率高低的問題。

涉及這個產(chǎn)品的核心算法部分是我負(fù)責(zé)的。

我反思了一下這個問題產(chǎn)生的原因：

1、一方面，客觀原因

在評測一個字是否寫得好的特征提取上面，還做得不夠，雖然我們現(xiàn)在用的維度相比市面上的產(chǎn)品算頂好的了，而且一直在迭代開發(fā)。

但是確實(shí)是沒有前人做過的產(chǎn)品，很多東西要去試驗(yàn)，看怎么樣能讓評價更客觀準(zhǔn)確。

2、另一方面，主觀原因

主要是算法層面的問題，那就主要是我的責(zé)任。

我是主要負(fù)責(zé)人，我做的這個產(chǎn)品，我自己是滿意的嗎？

這一點(diǎn)真的是非常的關(guān)鍵，是這個產(chǎn)品成功的首要前提，我需要站在這個角度來審視這個產(chǎn)品，包括算法。

最核心的就是這個評測，要不斷的改進(jìn)算法，優(yōu)化算法，保證能準(zhǔn)確的評測出問題，對孩子有指導(dǎo)性作用。

并不是產(chǎn)品提供什么需求，我就怎么去做，而是應(yīng)該要想，這個到底符不符合用戶的期望。

假設(shè)我花了幾百塊錢買了一個這樣的產(chǎn)品。

我的期望是什么？我希望我的孩子通過這個寫字越練越好，基本上代替老師的作用。

那我還可以想到有什么辦法呢？

我可以去上寫字課，在寫字課上聽老師是怎么指導(dǎo)學(xué)生的，把這些抽象出來，做一些改進(jìn)。

同時，也要自己來練字，體會到什么樣的字是好字。

一旦想明白了這一點(diǎn)，我就應(yīng)該使勁想盡辦法去改進(jìn)這個算法，去優(yōu)化，去調(diào)整。

在用戶的角度，專業(yè)實(shí)現(xiàn)的角度提出自己的意見。

同時應(yīng)該廣泛地接觸用戶。

加入用戶群，對用戶進(jìn)行回訪、面談，了解到真實(shí)的反饋。

另一方面我自己要去大量地測試。

把這些問題累積起來，逐步的攻克和修復(fù)，完成產(chǎn)品內(nèi)核的優(yōu)化。

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