導讀近來，全球快時尚巨頭Zara有點兒煩，因用臉上有瑕疵的超模李靜雯來拍攝新品，結(jié)果讓一些國人的“玻璃心”受到了傷害。后來，ZARA換了一個新的中國模特，可很多....

近來，全球快時尚巨頭Zara有點兒煩，因用臉上有瑕疵的超模李靜雯來拍攝新品，結(jié)果讓一些國人的“玻璃心”受到了傷害。

后來，ZARA換了一個新的中國模特，可很多人也許沒有注意到，ZARA這家全球著名的時尚快消品牌已悄悄地換了新Logo，而這種“換”的背后又會是什么呢？

ZARA的黃金時代還在嗎？

超模李靜雯

很多人認為Zara選的模特不好，它拍出真實狀態(tài)下的超模李靜雯，就是在丑化國人；當然，更多的人認為，李靜雯不夠美，是無法代表國人的。

2月15日，ZARA在其官方微博發(fā)布新彩妝產(chǎn)品宣傳，其中中國模特李靜雯的照片滿臉雀斑，引發(fā)爭議不斷。不過，“蘿卜青菜各有所愛”，也有人說，為嘛老活在網(wǎng)紅的濾鏡里呢？李靜雯拍的很真實，也挺耐看的?！懊缊D”多了，別忘了真實的自己呀！

事實上，改變?nèi)说膶こＲ曈X和固化思維，也是快時尚品牌的一個推廣策略，否則，ZARA也不會受那么多年輕人的熱捧。隨著 2019 春夏系列廣告上線，近來，來自西班牙的快時尚品牌 Zara ，已悄悄將官網(wǎng)和社交賬號的頭像，都換上了新的 Logo。

自從 1975 年誕生至今，Zara的Logo 已是更換至第三代了。新的Logo，字體相互重疊，比上一代的字母會變得細長一點，粗看一下，似乎會更精致、緊湊一點兒。

Zara的三代Logo

對于Zara的第三代Logo，有人叫好，也有人看衰，甚至有人吐槽，再改下去會不會是一團“黑煤球”呢？

Zara、H&M、優(yōu)衣庫等風靡一時的快時尚品牌，近年來席卷全球，引來國內(nèi)服裝各大品牌紛紛效仿，也吸引了許多熱衷潮流的年輕人。它們之所以能引領(lǐng)時尚潮流，很多人評價其在于“快、準、狠”。“快”在于更新頻率特別快，甚至是超高頻率。當意大利街頭一款新的服裝款式出現(xiàn)后，僅隔數(shù)天，你會發(fā)現(xiàn)Zara就已經(jīng)擺上了衣架上了。

“狠”說的是快時尚品牌競爭的激烈程度，而“準”，在于它們均能夠勇立潮頭，與時代潮流同步，能精準地捉住年輕人的心。

事實上，總結(jié)起來就一個字“變”，變是趨勢、是潮流、是年輕人的心。一旦“變”的不快，可能會讓人狠狠地甩在后面。

Zara推出的新潮服飾

今年3月13日，Zara的母公司、全球服裝大王、西班牙快時尚巨頭Inditex SA 公布了2018年度財報。在過去一年，盡管受全球經(jīng)濟及零售業(yè)景氣度低迷、貿(mào)易摩擦等諸多因素影響，Zara的母公司表現(xiàn)依舊亮眼，營收同比增長3%，實現(xiàn)了261.4億歐元銷售額，這是該集團首度突破260億歐元大關(guān)。

即便如此，Zara的母公司Inditex SA 仍反省，“自己也不夠快了”，因為去年的成績單是5年來最差的。

Inditex SA 營收增長放緩，不少觀察者甚至說，ZARA的黃金時代已不在了！理由是什么呢？市場人士認為，受龐大的實體門店拖累，尤其是租金不斷上漲，時尚巨頭Zara的業(yè)績有可能繼續(xù)惡化，短期很難會有強勁的增長。

2018年，Inditex SA 新增門店比2012年同比增長了39%，其中門店面積更是增長了50%；可相比與門店業(yè)績的增長，來自線上的增幅會更亮眼一些。去年，該集團針對風頭正盛的牛仔服飾，推出了首個定制服務(wù)“Zara Edited”，另外還繼續(xù)專注與全渠道的發(fā)展及優(yōu)化。即便如此，摩根士丹利分析師還不太滿意，理由是其舉措未現(xiàn)很明顯的效果，線上零售增幅的減速，是其線上市場的競爭力不足的表現(xiàn)。

紅蜻蜓創(chuàng)始人、掌門人錢金波

Zara多年來能不斷創(chuàng)造潮流，自然有其獨特的成功之道，以靜態(tài)的眼光來觀察這家全球快時尚巨頭，甚至斷言其黃金時代已經(jīng)過去，可能不一定合適。

近十多年來，快時尚品牌Zara曾被很多國內(nèi)的同行作為對標，比如紅蜻蜓創(chuàng)始人、掌門人錢金波，就是一個相當不錯的追隨者，也取得相當滿意的成效。

紅蜻蜓是2015年6月登陸深交所掛牌上市的，而上市前的2005年，紅蜻蜓曾虧損5000萬，那這十年間，錢金波靠什么華麗轉(zhuǎn)身呢？

其成功之道中，有一個因素是關(guān)鍵的，就是對標Zara。

包括設(shè)計流程、采購和生產(chǎn)流程、物流配送、銷售流程等在內(nèi)，ZARA成功的商業(yè)創(chuàng)新模式，一直是行業(yè)內(nèi)的取鑒對象，也吸引紅蜻蜓跟隨模仿。錢金波從直營店的品類入手，將紅蜻蜓品牌的鞋子、皮具、男女裝、飾品一起上架。另外，在網(wǎng)上訂貨、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，也對標ZARA，并根據(jù)自己自身實際進行了一系列變革；到企業(yè)上市前，其營收一舉上了一個30億的大臺階！

財富蓋過比爾·蓋茨，永不言退的Zara創(chuàng)始人

Zara創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加（Amancio Ortega）

2017年8月的《福布斯》全球富豪榜上，Zara創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加（Amancio Ortega）,曾一度超過比爾蓋茨成為全球首富，成為世界上最有錢的人。

也就在這一年，快時尚Zara母公司Inditex集團創(chuàng)始人奧特加正式辭任集團旗下53家子公司的多個職務(wù)，進入退休狀態(tài)。Zara 是國際上最重要時裝公司之一，它的母公司 Inditex，是目前世界上最大的零售集團之一、世界四大時裝巨頭之一。

“經(jīng)營之圣”稻盛和夫認為，要在看不見的地方創(chuàng)造競爭力。這句話的意思就是說，一個企業(yè)，如何確立企業(yè)的使命和目標很重要。

多年以來，奧特加作為全球快時尚品牌Zara創(chuàng)始人，也被譽為“時尚教父”；這位全球大富豪、西班牙首富是如何創(chuàng)辦Zara這個世界快時尚消費品牌，其成功之道又是什么呢？

西班牙首富、Zara創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加（Amancio Ortega）

西班牙首富、Zara創(chuàng)始人Amancio Ortega，生于1936年3月28日，他是西班牙西北部貧困的加利西亞地區(qū)的一名鐵路工人的兒子，母親是一位家庭主婦。

13歲時，他到拉科魯尼亞的一家服裝店里打工，當一名小裁縫。小小年紀的他發(fā)現(xiàn)，當時歐洲社會的那些名牌時裝，都是供給那些有權(quán)有勢有錢的人“專享”，而那些普普通通的人，卻只能看得見、買不起、穿不著。出身平凡的奧特加看在眼里，心中很不是滋味，發(fā)誓要改變這一切。

上世紀60年代有一部著名的黑白電影《希臘人左巴》，就是當年臺灣作家三毛結(jié)婚前夕，荷西帶她一起看的那部老片。電影里的主人翁左巴那種“充滿了活力、充滿了煽動力”的個性，感染了很多人。

卡扎贊基斯著作《希臘人左巴》，封面是電影主角“左巴（Zorba）”

1975年，奧特加同與他命運相似、輟學當裁縫的第一任妻子，開辦了一生中的第一家服裝專賣店。在給新店取名時，夫妻倆腦海里浮現(xiàn)出來的第一個名字，就是電影《希臘人左巴》主角——左巴（Zorba）。但遺憾的是，這個名字早讓一家酒吧搶先了，無奈的他只好修改一下，用Zara代替。

多少年以來，他創(chuàng)建的Zara品牌，像電影主角左巴那樣既有性情又帶了點瘋狂，傲視全球服裝零售業(yè)群雄。如今，Zara擁有包括中國在內(nèi)的全球96個市場7490多家的門店，并且還以每天一家店鋪的速度擴張。

開那家名為Zara的自產(chǎn)自銷的服裝店之前，奧特加夫婦曾開了一家自己的裁縫鋪，算是“代工”模式，主要是向周邊的服裝店出售女式上衣；不過，由于訂單合作方違約，裁縫鋪也就難以為繼。1975年創(chuàng)辦第一家Zara時，奧特加已是40歲的人，投入的資本5000比塞塔，按現(xiàn)今匯率計算也就是30歐元而已。

Zara女裝店

從創(chuàng)辦第一家“Zara專賣店”開始，到打造Inditex集團這個全球快時尚商業(yè)帝國，奧特加始終“不忘初心”，一直堅持一個永恒的商業(yè)模式主題：讓時裝民主化，把時尚快速的、便宜的帶給每個普通人！

得益于創(chuàng)始人多年的裁縫與車間流水工作經(jīng)驗，Zara供應(yīng)鏈管理水平與效率極高；它不僅款式多、更新速度快、再加上其便宜的價格，數(shù)年之間，Zara迅速獲得了西班牙消費者的認可。1985年，Inditex被確定為Zara的母品牌，為日后集團化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。進入上世紀90年代，Zara在西班牙已擁有幾十個服裝制造車間，并在歐洲9個國家開設(shè)了500多家連鎖實體店，其作為快時尚模式零售商的戰(zhàn)略定位優(yōu)勢漸顯。

如今，在全球各地，在極短時間內(nèi)，Zara讓你享受頂級品牌設(shè)計；棉麻輕紗穿搭中，全球流行趨勢在普通的年輕人面前觸手可及。

Zara品牌模式的成功，與創(chuàng)始人奧特加早早就為企業(yè)確立的使命和目標，有著相當大的關(guān)系。“把時尚帶給普通人”，這一企業(yè)的核心經(jīng)營文化和價值觀，已變成了企業(yè)發(fā)展的DNA、企業(yè)的靈魂。家族企業(yè)代代相承中，興旺發(fā)展的關(guān)鍵是什么？就在于你能不能樹立正確的經(jīng)營理念和所要秉持的經(jīng)營文化。曾經(jīng)的中國首富、萬達掌門人王健林曾說：經(jīng)營文化是企業(yè)經(jīng)營的最高層次。

Zara創(chuàng)始人Amancio Ortega

奧特加是位低調(diào)企業(yè)家，他的事業(yè)如“高空明月” 輝照圜宇，卻一向低調(diào)行事、不喜張揚，更不炫耀、不到處顯擺。

平時，他對媒體采訪請求，總是能躲則躲，甚至花錢阻止人家報道，來保護自己家庭的隱私。要不是福布斯富豪榜的排名令全球矚目，現(xiàn)年83歲的奧特加，就像在塵埃里，讓大多數(shù)人都不知道他的存在。

已宣布退休的奧特加，如今仍在打拼，他每天開著一輛普通大眾汽車，到離他住家10公里外的公司總部上班。平時他在員工餐廳里吃飯，愛吃廉價馬鈴薯，穿的是休閑西裝且不打領(lǐng)帶，太不像“富豪”啦！

Zara創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加和他的女兒瑪爾塔·奧特加（左）

奧特加自己很低調(diào)，連培養(yǎng)接班人也是非常低調(diào)的。

奧特加有3個子女，他最喜歡小女兒瑪爾塔·奧特加。 “有其父必有其女”， 拿咱們中國人這句老話，刻畫在奧特加“小公主”、集團二代接班人瑪爾塔身上，簡直是神配！

翻查西班牙新聞，你會發(fā)現(xiàn)，瑪爾塔的故事很少出現(xiàn)在報端；即使有，多是出現(xiàn)于個別財經(jīng)版面。

辭去公司CEO的奧特加，退居幕后，并由一位對他忠心耿耿的職業(yè)經(jīng)理人來繼任執(zhí)行總裁。為了讓家族事業(yè)長盛不衰，“永不言退”的奧爾特加對他的小女兒的培養(yǎng)卻絲毫沒有松懈，他曾說，要為公司奮斗到瑪爾塔有能力當接班人為止。

繼承者“小公主”瑪爾塔，如今已是西班牙首富；那奧特加是怎么培養(yǎng)他的快時尚帝國接班人？一個鮮明的元素就是低調(diào)，是一種低姿態(tài)的交接棒過程。

西班牙首富瑪爾塔·奧特加

“小公主”瑪爾塔，是奧特加與第二任妻子所生的，在她大學還未畢業(yè)時，就被父親奧特加委任為Gartler和Partler兩家公司的副總裁，即便這僅是“象征性”的，卻足以看出奧特加對小女兒憐愛有加。

2002年，奧特加“用心良苦”的讓他的“小公主”赴基層鍛煉，在自家零售店打普通工，并且要求她必須使用化名?！半[姓埋名”4年之后，瑪爾塔終于被任命為上述提及的兩家子公司副總裁。

當外界以為這位家族企業(yè)的“掌上明珠”要全面接棒時，2011年，“小公主”卻被他父親派去海外打工。前幾年，她曾在倫敦、巴黎的零售店干過，據(jù)說她還可能被派到中國上海來。

如今，瑪爾塔這位從24歲起就被“偏愛”的二代接班人，行事風格像極了他的父親，勤奮務(wù)實，且十分低調(diào)?！陡２妓埂肺恼略鴮λ绱嗽u價：瑪爾塔將來會大有成就，甚至超過他的父親。

奧特加與女兒瑪爾塔（中）

目前，瑪爾塔雖被定為繼承者，但仍處于接班培養(yǎng)的階段；多數(shù)家族企業(yè)選擇企業(yè)接班人時，是讓自己的子孫后代來傳承。通過“Zara專賣店”創(chuàng)始人對小女兒的“低調(diào)”培養(yǎng)，可以總結(jié)和發(fā)現(xiàn)這么一些東西。

首先，衣缽相承、無形資產(chǎn)是企業(yè)傳承最難的一部分。

奧特加以一種“低調(diào)”方式來培養(yǎng)接班人，雖沒有西班牙斗牛士那樣讓人有熱血澎湃的感覺；可你會發(fā)現(xiàn)，他不斷讓接班人低首下心，放低自己，低到家族服裝事業(yè)的“塵?！崩?。這種不濃、不烈、不急、不燥的傳遞中，他的小女兒意無狂、行不燥地接受到了上一代人的獨特氣質(zhì)、企業(yè)家精神和商業(yè)智慧。

其次，對自己子女的接班人培養(yǎng)，除了傳授“治身”、“治家”之道外，進入家族企業(yè)歷練也是一個重要培養(yǎng)途徑。

瑪爾塔被她的父親扔到零售店用化名打普通工，這是一種“摔打”，目的是讓她從基層做起，去熟悉企業(yè)里最微觀的層面。接下來，Zara創(chuàng)始人奧特加又會把企業(yè)的價值觀、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略，注入到他的女兒身上，而當中還需要讓她先來個“角色適應(yīng)”，參與公司經(jīng)營管理。任命瑪爾塔為子公司副總裁，就是這樣一個轉(zhuǎn)換。

好鋼百次煉，到倫敦等海外店去接受再磨煉，讓瑪爾塔可以從中積累更多的能力和智慧，并獲得更多創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗。一旦“小公主”在歷練中，當她的管理技能和經(jīng)營決策能力提升到一定高度，又將進入到領(lǐng)導能力考驗的階段，權(quán)力傳遞的時機也就“水到渠成”了，這個西班牙巨富家族企業(yè)將正式開啟Zara的“瑪爾塔時代”。

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