導(dǎo)讀什么是商業(yè)產(chǎn)品運營？2013年12月，我國正式發(fā)放4G牌照，代表著移動互聯(lián)網(wǎng)時代正式來臨。而就算從2013年才開始算，9年也過去了，移動互聯(lián)網(wǎng)公司仍然離不開....

什么是商業(yè)產(chǎn)品運營？

2013年12月，我國正式發(fā)放4G牌照，代表著移動互聯(lián)網(wǎng)時代正式來臨。而就算從2013年才開始算，9年也過去了，移動互聯(lián)網(wǎng)公司仍然離不開兩個重要的問題：用戶增長與商業(yè)變現(xiàn)。商業(yè)產(chǎn)品運營，就是在這種情況下應(yīng)運而生的一個職業(yè)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變現(xiàn)模式其實有很多種，僅從最常見，規(guī)模最大的變現(xiàn)模式來看，要分為：廣告，增值服務(wù)，傭金三種。本工作手冊僅限定在以廣告為變現(xiàn)模式的商業(yè)產(chǎn)品運營，其他兩種模式有機會再展開。

商業(yè)產(chǎn)品運營的主要職責(zé)是什么？

商業(yè)產(chǎn)品運營的3個主要職責(zé)：

1. 負責(zé)商業(yè)模式的創(chuàng)新，探索多元的變現(xiàn)方式。

2. 探尋新的收入增長點，總結(jié)方法論并推動產(chǎn)品化。

3. 推動新產(chǎn)品快速落地，推進產(chǎn)品迭代優(yōu)化。

我再用一段簡單的文字來描述商業(yè)產(chǎn)品運營的價值：深入行業(yè)，理解行業(yè)，找到每個環(huán)節(jié)中的本質(zhì)需求，去驗證，推動產(chǎn)品上線。在產(chǎn)品上線后，解決不同特定情況下的適配性，進而加速整個行業(yè)的發(fā)展。

注意，其實我們并沒有改變什么，因為你做或者不做，行業(yè)需求都在那里，解決需求的產(chǎn)品遲早都會出現(xiàn)，只是讓商業(yè)化進程加速了。

之前某運營高管經(jīng)常會在商業(yè)產(chǎn)品運營升職答辯中問一個靈魂拷問：這個團隊有你和沒你，差異在哪里？我自己的答案其實是：有我或者沒我，地球都會照樣轉(zhuǎn)，但是團隊有我，因為我更理解行業(yè)，推動力更強，所以轉(zhuǎn)得更快點，僅此而已。

做好商業(yè)產(chǎn)品運營的6個關(guān)鍵點

想做好商業(yè)產(chǎn)品運營，取得不錯的成就，很多影響因素，甚至要包含：天時地利人和。拋開因各種外界因素的影響，這里只提我認(rèn)為做好商業(yè)產(chǎn)品運營的6個內(nèi)在關(guān)鍵點。

一.理解行業(yè)：理解一個行業(yè)的生意模式

既然我們是以廣告為變現(xiàn)模式，而廣告的預(yù)算，是由多個不同行業(yè)的廣告預(yù)算組成，那么我們需要做的，首先就是選擇你想要提升廣告預(yù)算的行業(yè)，然后理解這個行業(yè)的生意模式。

理解一個行業(yè)的生意模式，最好的方式是：躬身入局。這4-5年里，航旅縱橫的行程統(tǒng)計，平均也超過96%的用戶。深入到客戶的日常，才能理解更多。

另外一個方式，你需要大量業(yè)余時間做自主學(xué)習(xí)：一整周的廣州，3天2夜的義烏，一到周六日就在聽電商領(lǐng)域的課程，我都干過。我收集了全網(wǎng)所有的關(guān)于直播，電商的課程，也是很多領(lǐng)域內(nèi)知名社群的會員。

二.知己：數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的重要性不言而喻。而我想說的，以下3點：

1. 商業(yè)產(chǎn)品運營在數(shù)據(jù)分析中的價值。

2. 在數(shù)據(jù)分析中探尋新的收入增長點，總結(jié)方法論并推動產(chǎn)品化。

3. 如果我是一個數(shù)據(jù)不敏感的人，如何訓(xùn)練？

1. 商業(yè)產(chǎn)品運營在數(shù)據(jù)分析中的價值

有人會說，公司有數(shù)據(jù)分析師，我作為一個運營，跟他們做數(shù)據(jù)分析有什么區(qū)別？

其實最大的區(qū)別，在于運營理解行業(yè)后，能夠給到數(shù)據(jù)分析師正確的可分析下鉆數(shù)據(jù)的維度。

以游戲廣告為例：iOS和安卓的下載成本，激活成本和付費用戶獲取成本，是不同的。

以教育廣告為例：1個0元的試聽課程，和1個1元的試聽課程背后的用戶，是不同的。

以小說廣告為例：靠廣告變現(xiàn)和靠增值服務(wù)變現(xiàn)，能夠支撐的單個用戶獲取成本是不同的。

...

我們很難要求數(shù)據(jù)分析師對一個細分行業(yè)里，因為各種生意模式不同導(dǎo)致的差異都能夠了解，所以這個就是商業(yè)產(chǎn)品運營在數(shù)據(jù)分析中的最大價值：理解行業(yè)后，能夠給到數(shù)據(jù)分析師正確的可分析下鉆數(shù)據(jù)的維度。

2. 在數(shù)據(jù)分析中探尋新的收入增長點，總結(jié)方法論并推動產(chǎn)品化

還記得商業(yè)產(chǎn)品運營的第個主要職責(zé)么？探尋新的收入增長點，總結(jié)方法論并推動產(chǎn)品化。而這個職責(zé)，主要要靠數(shù)據(jù)分析來完成。因為你需要從大盤去不斷做數(shù)據(jù)下鉆，找到收入增長點。感謝2019年數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)分析工具快速發(fā)展（比較出名的是Tableu），2019年之前，我只能靠自己寫SQL來完成這項艱巨的任務(wù)，效率極低。

3. 如果我是一個數(shù)據(jù)不敏感的人，如何訓(xùn)練？

估計很多人都會有同款困惑，我以前也是個數(shù)據(jù)不敏感的人。（買菜都不知道砍價，因為不知道到底便宜了還是貴了）但是如果你想從數(shù)據(jù)中分析出問題，就勢必需要對數(shù)據(jù)敏感。

這里教大家一個訓(xùn)練自己數(shù)據(jù)敏感度的小竅門：手工敲數(shù)據(jù)。

我新建了一個表，把每天關(guān)注的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查出來后敲到表里，敲了一個月，后來其實不看數(shù)據(jù)，也大概能預(yù)估到今天的數(shù)據(jù)是多少，然后再去看實際和預(yù)估的偏差，就很容易分析出問題。

三.知彼：理解競品

在商業(yè)環(huán)境下，有一個必須牢記的法則，叫沃爾森法則：把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。

市場競爭是變幻莫測的，要想在這樣的環(huán)境中立于不敗之地，就需要準(zhǔn)確快速的獲悉各種信息和情報：市場有什么新的變化？競爭對手做了什么樣的改變？第一時間得到信息，就可以快速的做出應(yīng)對策略，并采取行動。

我一般會先問自己3個問題：

1. 你的競爭對手是誰？

2. 你的競爭對手與你相比，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么？

3. 針對雙方優(yōu)劣勢：你要如何應(yīng)對？

如果商業(yè)產(chǎn)品運營只需要掌握1個思維模型，那么我覺得應(yīng)該是SWOT分析模型，關(guān)于這個思維模型，網(wǎng)上有很多內(nèi)容，我就不再展開。

我更想說的是，如何理解競品才是最有效的？理解競品有很多種方法，比如：訪談，調(diào)研，關(guān)注競品的公開會議活動等。

但是我覺得從一個商業(yè)產(chǎn)品運營的角度，更有效的方法：

1. 組建自己的智囊團

什么是智囊團？智囊團的人數(shù)可能人不多，但是行業(yè)內(nèi)，無論是自家的產(chǎn)品信息，還是競品信息，都能通過智囊團的1-2度人脈解決。

除此之外，還有一個很有效但是對自己要求很高的方法：

2. 自己真的下場去實戰(zhàn)

比如我想去研究廣告投放，就真的去借用朋友的競品賬戶，投個萬把塊，找找投放的感覺。

比如我想去研究直播，就真的去播，對比雙方數(shù)據(jù)和模型上的差異。

能不能用這個方法，修行看個人吧。

四.理解產(chǎn)品：從幫人解決問題開始

上周問了自己的-1，有多少人最近1周摸過投放后臺，慶幸的是絕大多數(shù)人都摸過，因為我們需要幫人解決問題。

其實大家都一樣，每天要做的事情很多，沒有辦法把所有新產(chǎn)品的文檔都研究一遍，而最有效的方式其實是：幫人解決問題。

你幫別人解決問題的過程中，其實會把對方遇到的問題，解決方案都了解一遍，不明白的就去問人，遠比研究文檔的理解更深入。

五.理解客戶

通過智囊團，通過幫人解決問題，其實你也解決了理解客戶的主要問題。所以這里，我只羅列幾個基本原則：

1. 28原則：不要搞什么平等待遇，對于貢獻大的人，你必須對他更好。這里的貢獻，包括但不僅限于預(yù)算，也包括了配合度等。

2. 不要把客戶當(dāng)爺，你和客戶之間的關(guān)系，最起碼是平等的。而且，我給自己的定位，也不是產(chǎn)品推銷者，而是非常懂客戶，能夠幫客戶解決問題的專家。

六.活在未來：預(yù)測并提前布局

這里引用李笑來的《財富自由之路》里關(guān)于活在未來的一個定義：

1. 你對未來要有個預(yù)測；

2. 那個預(yù)測需要時間才能得到結(jié)果；

3. 你篤信你的預(yù)測是正確的；

4. 于是你提前按照那個預(yù)測的結(jié)果行動、選擇、思考；

5. 你終將走到那個結(jié)果出現(xiàn)的時刻；

6. 最終證明你的預(yù)測是正確的；

7. 那么，由于你提前按未來正確的結(jié)果行動、選擇、思考，于是，在相當(dāng)長一段時間里，你生活中的一部分，就是“活在未來”的。

所以，我們想做好商業(yè)產(chǎn)品運營，就需要“活在未來”，預(yù)測并提前布局，而不是等事情發(fā)生在做。

我自己也做了幾個有意思的預(yù)測，并提前進行了布局，比如：

2018年鼓勵可游戲ue4團隊。

2019年鼓勵游戲客戶搭建inhouse的廣告投放系統(tǒng)。

2020年鼓勵做直播電商的商家搭建短視頻制作團隊。

可能只有當(dāng)年已經(jīng)在圈中的人，才能知道這些事情的意義。很多事情從布局到成熟，可能需要1-2年的時間，慢慢來，不要著急。

做對的事情，遠比把事情做對更重要。

1、遞進式活動起號玩法

（私信回復(fù)“抖音玩法”獲取原圖）

遞進式活動起號玩法，通過迎合直播算法，遞進式拉動直播權(quán)重，平衡性獲得直播推薦流量，目前遞進式在個人直播間單月貢獻量級1000萬GMV。

2、短視頻測爆款玩法

（私信回復(fù)“抖音玩法”獲取原圖）

短視頻測爆款玩法，相比較傳統(tǒng)的短視頻測爆款，這套玩法能獲得更高的精準(zhǔn)自然推薦，普遍應(yīng)用在服裝、食品直播間，單月貢獻量級2000萬GMV。

3、單品千川投放玩法

（私信回復(fù)“抖音玩法”獲取原圖）

千川單品玩法，單品單投放策略，極大降低混品投放門檻，目前在我的直播間月貢獻量級超過5000萬GMV，是我個人應(yīng)用最多的直播間玩法。

4、三駕馬車混合流量玩法

（私信回復(fù)“抖音玩法”獲取原圖）

三駕馬車玩法，三駕馬車的流量結(jié)構(gòu)是未來直播形式中最穩(wěn)定的模式，但操作過程較為復(fù)雜，目前占有月GMV不足1000萬，新手團隊不推薦。

作者 | HEXIN 一個樂在其中的終生成長者。