導讀作為微信支付的一號人物，張穎異常低調，但從學識談吐到對數字支付的理解，總能俘獲聽眾。作為張小龍理念重要的實踐者，他這次講到了什么關鍵信息？撰文|張浩東監制|....

作為微信支付的一號人物，張穎異常低調，但從學識談吐到對數字支付的理解，總能俘獲聽眾。作為張小龍理念重要的實踐者，他這次講到了什么關鍵信息？

撰文 | 張浩東

監制 | 項西

出品 | 支付百科

昨日，2022微信公開課Pro在廣州舉行，這是微信公開課的第八年，也是“微信之父”張小龍第一次缺席，此次微信公開課Pro大會，微信各業務負責人詳細介紹了微信支付、視頻號、小程序、搜一搜等業務的具體情況。

從2016年就負責微信支付的騰訊老兵，騰訊公司副總裁、微信支付總經理張穎首次登上微信公開課的舞臺，從張穎的演講中不難看出，微信支付也在借助自身的基礎能力和生態能力，為各行各業提供所需的助力。

01

目標與開放

作為一款國民級支付產品，微信支付如今已經基本做到了人人皆有、人人皆用，幫助普羅大眾提升了生活效率，節省了時間成本，也真正達到了微信支付想要完成的目標。

張穎談到，在2016年微信創始人張小龍將微信支付交到他的手上時，他拍胸向張小龍承諾，目標是讓微信支付要做到一天一億筆交易。

張小龍卻有另一種想法，他想要讓微信支付成為微信用戶的生活習慣，成為他們生活的一部分。這需要讓線下每一個商戶都要支持微信支付，讓線下的每一個商戶都能和微信支付一起成長。

這個“夢想”讓張穎犯了難，這個難不止是執行，執行的前提是需要人。

微信支付作為微信內部比較大的一個團隊，雖然現在差不多有1200人，但在2016年的時候只有現在的1/3，張穎評估了張小龍的目標，認為這需要一個龐大的團隊。

但又一盆涼水潑向了張穎。

“不，你并不需要。”張小龍回答道，“我不管給你多少人，你都無法說服線下每一個商戶都接入微信支付。”正是因為小團隊文化，也推動了微信支付后來堅定的選擇開放，發展服務商生態。

那一次開放，卻真的成了微信支付線下崛起乃至市場領先的關鍵。

02

微信支付生態數據大公開

目前，微信支付每個月有2.3萬家服務商在服務著千千萬萬的商戶，與1800多家銀行和支付機構一起共同推動移動支付的發展，微信支付數據不斷攀升的背后，離不開這些合作伙伴的支持，微信支付與合作伙伴共建的開放生態也由此慢慢形成。

張穎稱，“在推廣移動支付、推動微信支付和幫助商戶數字化這件事情上，我們的整個生態從業人員超過一百萬，線下的交易97%都是由合作伙伴帶來的。”

通過向合作伙伴開放更豐富的產品、硬件及數據營銷能力，微信支付聯動服務商深入各行各業，在支付能力之外，微信支付的服務鏈條也在進一步延伸。

數字化如今成為支付行業的高頻詞，一直以來，微信支付都在幫助小微商戶實現業務增長及數字化，并為此投入了大量資源及服務，幫助小微商戶提升經營效率，降低營銷成本，提高小微商戶的營業收入。

商家數字化經營也是張穎團隊努力去做的一個目標，讓傳統的紙質優惠券去電子化信息化的難度并不小，需要數字化收單的同時去解決發券、核銷、對賬等等一系列數字化升級的問題。這里也離不開數字生態服務商的參與。

過去幾年，微信支付給整個市場帶來的變化顯而易見，通過商戶與微信支付卡券系統全部打通來發放消費券，微信支付實際核銷各類優惠金額290億元，撬動社會消費5200億元。

“這才是剛剛開始，這里面空間要比我們想象的大得多。”張穎說到。

03

投入100億扶持小微商戶

對于小微商戶，大部分都是利用微信支付來收款，截止目前，已經有超過1億個收款碼被發放，但是微信支付從未在小微商戶收款業務中實現盈利，張穎坦白這塊業務一直都處于虧損狀態。

對于疫情之下經營仍有困難的小微商戶，微信支付在未來三年將繼續做對小微商戶的投入和數字化升級的努力，計劃投入超過一百億，來幫助這些商戶進一步數字化升級。

對于中小微的投入，微信支付零售負責人白振杰向「支付百科」等進一步解讀，微信支付會面向三個方面：

一是從去年開始給予了很多中小商家在費率方面的扶持，例如通過積分的形式去減免費率，而且包括2022年還會繼續推進投入；

第二，許多中小商家的收款音響等硬件設備，微信支付都是以低成本或者虧錢的方式來給到商家使用，讓商家用很低的成本去實現收款服務，這些能力都是微信支付扶持的一部分；

第三，很多中小商家在經營時會有更深化的工具需求，例如會員體系、連接熟客、經營分析類工具等，微信支付會開發這樣的產品去幫助滿足中小商家的需求。

04

一款工具讓信任變得更簡單

支付的本質，是信用的交互，信任開啟了數字時代商業交易的大門。張穎認為：“微信支付作為一個工具，其實有工具的責任，它應該有靈魂，應該能夠去做出選擇”。

此前，很多產品和服務由于存在押金，影響了用戶體驗，導致用戶最終放棄使用，微信一直在思考如何去解決這個問題，去幫助商戶和用戶之間建立信任、升級信任。

為了解決交易雙方的不信任，微信支付推出了微信支付分，微信支付分是對個人信用的綜合評分，基于微信支付大數據，對用戶身份特質、支付行為、守約歷史的綜合計算分值，分數的高低直接影響了用戶所享受的信用服務。

微信支付分的初衷就是降低交易摩擦，作為一個信任媒介，在商戶和用戶之間搭建起了一個橋梁，也讓微信支付盡到了一個工具的責任。在降低交易摩擦方面，微信支付分希望讓信任變得更加簡單。

上線至今，已經有超過50%的微信支付用戶開通了微信支付分，有3000多個行業的解決方案，僅在免押行業內，就已經有2500億的交易摩擦被微信支付分擦掉了，而在電商行業有超過一億的用戶在用先用后付，為用戶帶去更好的支付體驗。

隨著微信支付分覆蓋包括共享租物、購物娛樂、交通出行、生活服務和住宿預訂等5個行業大類超過3000個商業便民場景，微信支付分也逐漸消滅了長期存在的押金模式和預付模式。

從2019年下半年開始，微信支付還聯合非常多的團隊去做“天下無欺”，從可疑交易去做提醒，盡可能保護更多人。在公安部刑事偵查局的指導下，微信支付聯合騰訊集團多個部門發起“1107全民反詐日”，與2021年年初相比，使用微信支付大額被騙的資金降低了90%。

使用微信支付分，還能享受手機欠費不停機的服務，在停車場景中，微信支付則推出了“先離場后付費”，此外微信支付分還宣布推出音視頻會員“先看后付、不看不付”等服務。

近年來，微信支付不斷嘗試通過數字化手段擴展移動支付的觸角，微信支付分的出現，打破了傳統的消費模式，構建了一個信任生態，讓數以億計的消費者真正有了“智慧生活”的方式。

前段時間有位微信的同事對張穎說他自己的職業規劃中有一部分是希望可以幫助到那些需要幫助的人，不止是C端用戶和B端商戶，只要可以幫助到他們就會覺得滿足。

張穎微笑地說：不止你這樣想，我也是這樣。