導(dǎo)讀這是與子同航的第817篇原創(chuàng)文章公共關(guān)系的簡稱叫做公關(guān)，是營銷中通常采用的手段，幫助企業(yè)形象或者產(chǎn)品在大眾面前建立的關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)程度越強(qiáng)，則說明營銷的效果越好....

這是與子同航的第817篇原創(chuàng)文章

公共關(guān)系的簡稱叫做公關(guān)，是營銷中通常采用的手段，幫助企業(yè)形象或者產(chǎn)品在大眾面前建立的關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)程度越強(qiáng)，則說明營銷的效果越好。如果說營銷的終極目標(biāo)是“買我東西，傳我美名”，那公關(guān)承擔(dān)的工作可以算“傳我美名”的部分，是企業(yè)對(duì)社會(huì)的公共服務(wù)產(chǎn)品。公關(guān)傳播通常會(huì)以品牌以及企業(yè)內(nèi)容資產(chǎn)盤點(diǎn)為源頭，偏重于內(nèi)容類的生產(chǎn)。現(xiàn)如今很多公司都把公關(guān)看成是發(fā)稿機(jī)構(gòu)，從記者的角度撰寫一些關(guān)于企業(yè)的文章并在媒體上發(fā)表，意在提升自己的美譽(yù)度。類似這種自己夸自己的行為，類似于沽名釣譽(yù)，畢竟評(píng)價(jià)是別人給的，而并非自己給自己的，通常類似的稿件很少有讀者會(huì)仔細(xì)觀看。

當(dāng)然，好事不出門，壞事傳千里，因?yàn)榇蠹腋杏X到自己的利益會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的某種舉動(dòng)而遭受損失，這種強(qiáng)關(guān)聯(lián)并不需要刻意建立，就會(huì)像星火燎原一樣成為一場不折不扣的輿論風(fēng)波。很多企業(yè)會(huì)把公關(guān)部門推向前線，聯(lián)系媒體機(jī)構(gòu)刪除稿件，發(fā)布聲明引導(dǎo)輿論的關(guān)注度，好像此時(shí)才是公關(guān)部門真正的核心工作。公共關(guān)系與人際關(guān)系其實(shí)是相似的，只不過一個(gè)是B2C，一個(gè)是C2C，核心還是在關(guān)系上。只要關(guān)系對(duì)了，聊什么都OK；只要關(guān)系不對(duì)，聊什么都是在聊關(guān)系。所以，關(guān)系才是公關(guān)真正的核心，但關(guān)系并非一朝一夕就能建立起來的，但毀掉關(guān)系卻特別容易。

關(guān)系的累積，通常會(huì)從日常用戶的溝通中來，從用戶的體驗(yàn)中來，所以“公關(guān)活動(dòng)”與“公關(guān)傳播”就由此而來。如果站在營銷的角度來看，品牌、公關(guān)、廣告通常是營銷最常使用的工具，可以說營銷是離消費(fèi)者最近的行業(yè)。從企業(yè)制定的戰(zhàn)略開始，品牌、公關(guān)、廣告就要圍繞著解決用戶問題的角度出發(fā)，幫助用戶能夠更高效率地找到解決方案，這就是“傳我美名”的部分。而“買我東西”則屬于產(chǎn)品、價(jià)格、渠道這三個(gè)方面的主要工作，這六個(gè)方面就構(gòu)成了整體營銷的價(jià)值觀。其中品牌、公關(guān)、廣告又屬于推廣的部分，所以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣這4P營銷原理孕育而生。

通過上面的邏輯推導(dǎo)，我們可以清晰地看到公關(guān)視角的系統(tǒng)全景圖，不僅需要在企業(yè)內(nèi)部梳理好有關(guān)于產(chǎn)品方面的各種信息，對(duì)外也需要了解客戶接觸到信息場景以及消費(fèi)者使用產(chǎn)品的場景，上面所提及到的六個(gè)要素相互配合始終服務(wù)于解決社會(huì)問題的使命，這不僅是公關(guān)的全景圖，更是企業(yè)戰(zhàn)略的全景圖。但很可惜，真正能站在這個(gè)角度來梳理營銷工作的，完全屬于少數(shù)。很多做乙方的公關(guān)公司，往往接到甲方的Brief，就是我要寫個(gè)新聞稿，或者我要做個(gè)某類活動(dòng)，而乙方公司也本著賺錢為目的，只要哄著甲方爸爸開心就好。

你看，原本公關(guān)是需要了解全局后才能做好的工作，現(xiàn)如今卻被硬生生地割裂了，乙方不去了解并還原消費(fèi)者的使用場景，而甲方也不提供專業(yè)詳實(shí)的內(nèi)部資料，甲乙雙方完全都坐在電腦面前對(duì)著屏幕拍腦門想方案，所以通常制定出來的營銷方案都不會(huì)有較好的效果，或者說這樣的方案只是為了老板開心，保住自己的工作飯碗，把自己彰顯得很干而已。很多乙方將精力放在具體的傳播形式上，挖空心思想象各種傳播形式，卻忘記了企業(yè)最重要解決社會(huì)問題這個(gè)初心，更忘記了整個(gè)營銷系統(tǒng)，而使整個(gè)工作南轅北轍。公關(guān)拿著方案讓老板買單，而老板拿著方案市場卻并不買單，這就是公關(guān)營銷的通病。

所以，擁有宏觀視角和方法論的公關(guān)公司，通常會(huì)獲得較為良好的發(fā)展，這才是公關(guān)公司核心的競爭力。而那些只為了眼前的蠅頭小利而絞盡腦汁想形式的公關(guān)公司，通常也不會(huì)餓死，但卻發(fā)展得并不理想。所以營銷人員通常可以看到這樣一個(gè)事實(shí)，那些有名的營銷公司通常都會(huì)占據(jù)營銷公司榜單的前幾位，真正能夠興起的后起之秀卻少之又少，因?yàn)槎唐谫嶅X的癥狀解，一直在打壓長期解決發(fā)展問題的根本解，甚至很多公關(guān)公司還沒有等到發(fā)展的來臨，就已經(jīng)早早夭折。加班是公關(guān)公司的常態(tài)，因?yàn)樗麄冎荒芡ㄟ^多攬活，才能維持短期生存的現(xiàn)狀。

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營銷的終極目標(biāo)是“買我東西，傳我美名”，那公關(guān)承擔(dān)的工作可以算“傳我美名”的部分，是企業(yè)對(duì)社會(huì)的公共服務(wù)產(chǎn)品。公關(guān)是需要了解全局后才能做好的工作，擁有宏觀視角和方法論的公關(guān)公司，通常會(huì)獲得較為良好的發(fā)展，這才是公關(guān)公司核心的競爭力。

這里是與子同航，好好學(xué)習(xí)，與子同航。幫你遠(yuǎn)望視界，重新理解世界！