導(dǎo)讀***天然氣有限公司保安工作制度目錄第一章總則第二章保安崗位職責(zé)第三章保安人員行為準(zhǔn)則第四章緊急或意外事故的處理第五章執(zhí)勤制度第六章人員出入管理第一章總則第....

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保安工作制度

目 錄

第一章 總則

第二章 保安崗位職責(zé)

第三章 保安人員行為準(zhǔn)則

第四章 緊急或意外事故的處理

第五章 執(zhí)勤制度

第六章 人員出入管理

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)站內(nèi)保安隊(duì)伍的管理工作，保障站內(nèi)的正常工作秩序，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 保安應(yīng)認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從站內(nèi)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。

第三條 保安執(zhí)勤應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合理安排，在每月30日前將下月排班表報(bào)至站長處。

第四條 執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有突發(fā)事件發(fā)生，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。

第五條 保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與站領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

第六條 對(duì)于正在發(fā)生的滋事挑釁或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。

第七條 確保公司的人、財(cái)、物的安全和公司的生產(chǎn)、生活秩序的正常穩(wěn)定。

第二章 保安崗位職責(zé)

第一條 責(zé)任范圍：適用于滎陽豫龍分公司保安工作崗位職責(zé)。 第二條 崗位職責(zé)

1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止站內(nèi)發(fā)生的治安事件。

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。工作時(shí)間保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)，并開展“微笑禮貌服務(wù)”，在任何情況下不準(zhǔn)與客戶發(fā)生不愉快的事情

3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜工作和防破壞性事件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員和外來車輛，立即上前勸阻并制止進(jìn)入站內(nèi)；對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

4、熟悉加氣站區(qū)域的地形、地貌、消防設(shè)施的分布和使用知識(shí)，按照規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線巡邏檢查。

5、熟悉站內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件并掌握突發(fā)事件處理原則和方法。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于外來人員進(jìn)出登記制度，嚴(yán)密監(jiān)控可疑人員。

7、維持進(jìn)出車道交通秩序，保證道路暢通。

8、監(jiān)控進(jìn)站加氣的車輛，督促除司機(jī)以外的無關(guān)人員進(jìn)入銷售區(qū)域。

9、妥善解決在現(xiàn)場發(fā)生的糾紛，一旦發(fā)現(xiàn)站內(nèi)出現(xiàn)爭吵、斗毆事件應(yīng)立即上前制止，如出現(xiàn)我站員工被毆打受傷、財(cái)產(chǎn)損失等情況，阻止相關(guān)人員逃離現(xiàn)場并報(bào)警處理。

10、制止站內(nèi)發(fā)生的不文明、不衛(wèi)生行為

第三章 保安人員行為準(zhǔn)則

保安的衣著形象、動(dòng)作禮儀關(guān)乎著加油加氣站對(duì)外形象，而且整齊的著裝，穩(wěn)重的形象有利于震懾不法行為，故對(duì)保安著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌等做一規(guī)范。

（一）著裝

1、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一的保安制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證。

2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣。

3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。

4、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露。

5、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整。

（二）儀容、儀表

1、必須保持衣冠端正，按規(guī)定佩戴帽子并且佩戴端正。

2、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意。

5、當(dāng)班時(shí)不得伸懶腰、玩手機(jī)、聊天、蹲坐在大門口等行為。

（三）禮節(jié)、禮貌

1、站姿

按單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；禁止雙手卡腰或抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上。

2、坐姿

端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3、詢問回答須禮貌

在要求司乘人員配合工作時(shí)，需禮貌問候，禮貌回答，在司乘人員拒不配合時(shí)，在對(duì)方?jīng)]有做出危險(xiǎn)行為時(shí)，不得強(qiáng)制對(duì)方離開現(xiàn)場。

（四）工作紀(jì)律

本著對(duì)氣站及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安嚴(yán)格禁止下列行為：

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物；

3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

4、刪改或者損毀保安服務(wù)中形成的巡查記錄；

5、儀容不整, 言語行為無禮、與司乘人員及站內(nèi)人員發(fā)生爭吵、斗毆。

6、在宿舍吸煙、私接電線、使用明火等不安全行為。

7、值班時(shí)間聚眾賭博、閑聊、喝酒、看手機(jī)，打瞌睡，吃零食、相互打鬧等。

8、上班期間嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

9、下班期間著裝不整齊在站內(nèi)亂竄，與值班人員閑聊，在宿舍喧嘩打鬧。

10、參與賭博、打架等違法案件。

第四章 緊急或意外事故的處理

第一條 火警事故

1. 保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即大聲呼喊示警并立即趕到失火現(xiàn)場查看，通知站領(lǐng)導(dǎo)。

2.在火災(zāi)初期應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時(shí)，應(yīng)：

3.1 集合所有保安人員參與救援并立即撥打報(bào)警電話。

3.2 同時(shí)通知站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場火情。

3.3 站領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案

3.4保安阻止疏散站內(nèi)所有車輛和人員。

3.5火勢熄滅后應(yīng)協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)清查人員及物品所害情形，并保 持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

第二條 沙塵暴、大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣

1.應(yīng)注意站內(nèi)各提示牌是否存在被風(fēng)吹掉的隱患，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)提前摘下。

2.需注意關(guān)閉站內(nèi)門、窗。

第三條 司機(jī)與站內(nèi)人員發(fā)生爭吵、斗毆事件

1. 執(zhí)勤保安應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場禮貌的勸阻站內(nèi)人員和司機(jī)。

2. 勸阻站內(nèi)人員暫時(shí)離開現(xiàn)場，到辦公室或設(shè)備區(qū)避免事態(tài)惡化。

3. 如果是司機(jī)尋釁滋事，保安應(yīng)禮貌的勸阻司機(jī)離開現(xiàn)場。

4.如果發(fā)生司機(jī)毆打我站員工，保安應(yīng)立即上前制止，防止我站員工受到進(jìn)一步傷害并立即報(bào)警，阻止參與毆打人員逃離現(xiàn)場，并了解事件經(jīng)過。

5.如果肇事人員要逃離現(xiàn)場，保安在保障自身安全的前提下阻止對(duì)方離開，如果對(duì)方強(qiáng)行離開，保安應(yīng)記住車號(hào)并立即與警方聯(lián)系，說明車輛、肇事人員、逃逸方向等信息。

6.如果肇事司機(jī)為酒后滋事，保安應(yīng)撥打122，聯(lián)系交警部門與派出所共同處理事件。

7.站內(nèi)發(fā)生爭吵、斗毆等需及時(shí)聯(lián)系告知站領(lǐng)導(dǎo)。

第四條 站內(nèi)發(fā)生加氣后司機(jī)駕車逃逸事件

1.大門口值班保安在保證自身安全的情況下，阻擋車輛離開。

2.如果無法阻擋，則需記住車號(hào)、車輛外觀等。

3.撥打報(bào)警電話，并向警察說明事件經(jīng)過幾車輛特征等，積極配合警察調(diào)查。

第五條 站內(nèi)發(fā)生被盜事件

1. 發(fā)現(xiàn)站內(nèi)發(fā)生盜竊事件，應(yīng)立即大聲示警。

2. 聯(lián)系人員共同控制盜賊，報(bào)警后將盜賊移送公安機(jī)關(guān)并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。

3. 如發(fā)現(xiàn)站內(nèi)物品已丟失，應(yīng)立即保護(hù)被盜現(xiàn)場，立即報(bào)警并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。

第六條 站內(nèi)發(fā)生搶劫、恐怖襲擊事件。

1. 保安應(yīng)盡首先保證站內(nèi)員工的人身安全。

2. 在條件許可的情況下，報(bào)警并報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。

3. 站領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4. 保安應(yīng)盡可能記住事件經(jīng)過、犯罪嫌疑人特征，配合警方調(diào)查。

第五章 執(zhí)勤制度

1.應(yīng)制定每月的排班情況，并將排班表上報(bào)站長。

2. 保安應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)勤，執(zhí)勤期間嚴(yán)禁脫崗、擅自離崗。

3. 站內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，當(dāng)班保安應(yīng)立即上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。

4. 交接班時(shí)，接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。

5. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

6. 未當(dāng)班保安不得在站內(nèi)隨意亂竄，出入時(shí)注意著裝整齊，禁止在休息期間在站內(nèi)扎堆聊天、喝酒。

7. 服從站領(lǐng)導(dǎo)的其它安排。

第六章 人員出入管理

1. 工作時(shí)間外來人員因事需進(jìn)站內(nèi)必須填寫《人員出入記錄》、應(yīng)向被訪人員或部門核實(shí)后方可放行。

2. 外來人員出站時(shí)，如攜帶物資，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后的，方能放行。

3. 站區(qū)內(nèi)臨時(shí)作業(yè)，需安排外單位人員進(jìn)站施工，安排用工部門應(yīng)事前辦理相關(guān)手續(xù)，否則保安將要求其離開公司。

4.凡已與我公司解除勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來人員按以上1、2條執(zhí)行。