導讀一個人會用自己的態度去觀察外界并作出自己的評價，而且會為此選擇自己特定的行為方式。因此，在企業中，員工的行為方式往往能夠折射出其價值觀。而這些價值觀和心態，....

一個人會用自己的態度去觀察外界并作出自己的評價，而且會為此選擇自己特定的行為方式。因此，在企業中，員工的行為方式往往能夠折射出其價值觀。而這些價值觀和心態，極有可能與管理者的意愿相悖，從而對管理活動形成阻礙。因此，管理者要培養員工的良好態度，使管理活動更容易進行。那么，有什么方法可以促進有利于工作態度的養成呢?

態度與行為

單純就管理活動來說，有時候我們確實發現改變人們的態度是一件相當困難的事。例如，一個人做事很馬虎，經常性地顧此失彼，我們知道這不是這個人的能力有限，而是他做事本來就三心二意。再比如，有些員工總是喜歡拖延， 工作總是要拖到最后一刻才倉促應對，我們也同時知道，他確實能夠提前做好，但態度上確實又不積極。

所有這些問題，構成了管理者最頭疼的問題組成部分，而管理者除了每天在口頭上強調態度的重要性之外，似乎也找不到更有效的辦法。面對這些問題，我們可以用行為來促進態度的養成。

什么是“行為”呢?“行為”是指人的心理在環境的影響下產生的外在反應。比如，辦公區域明明貼著“禁止吸煙”，可是管理者的煙一點上，下屬們又沒法說什么。一來二去，人們也就不會把這條規定放在眼里了。而員工對于不守規則的管理者，更是會形成輕視的態度。所以，管理者必須做到率先垂范，將制度的內容落實到位。這不僅能為下屬提供榜樣，也能在規范下屬的行為時更有說服力，進而改善員工的態度。

行為養成態度

以行為促進態度的養成，對改善員工的態度是可行的。舉例來說，如果一個人因為態度上三心二意，做事馬虎，那么最好的方式莫過于引導他在接下來的工作中完全按照工作標準來做。讓他體會到細致工作后的成就感，從而使“認真做事”這一 行動轉化為內在的態度。克服拖延的道理是一樣的。 但是，我們要注意，在這個引導的過程中，要處理好幾個關鍵的控制點。

1. 如果態度上不利，那么就在行為標準上更明確化，要及時發現員工在這種行為標準上的不足之處，及時糾正；重點是標準的明確、可靠和可衡量。

2.要讓員工的行為產生成果，并產生那種能夠獲得外界承認的、看得見的行為改善，否則，員工對于行為的積極作用沒有深刻的心理體驗，就不容易形成態度。

3.要在行為與態度之間建立聯結，舉個例子，當員工做事拖拉的時候，管理者必然采取行動，那首先就必須發現他在哪些方面容易拖延，要針對這些拖拉的“節點”(時間點、事務點)進行行為上的控制，唯有這樣，才能讓其感受到行為改變前后的對比，從而意識到改變態度是更好的選擇。

4.盡可能用行動(活動、行為管理)代替語言宣教，如果需要溝通，也盡可能讓溝通更具行動上的示范性。我們要明白，態度是具有感情成分的。單純的說理難以改變員工的態度，因此，與員工的溝通也要盡可能增加說理之外的說服方式，比如行動，或者情感引導。

總之，改變一位員工的消極心態并不是終點。只有整個組織的員工都擁有積極的態度，組織才會有進步和發展。而員工個人的態度養成對周圍的同事也會有積極的影響。因此，管理者不僅要注重某位員工的態度改善，還要致力于整個組織良好態度的建設。