導(dǎo)讀劉先生在阿里拍賣上拍了一輛寶馬車。他說看了實(shí)車，發(fā)現(xiàn)少了一些配件，賣家并沒有事先說明。他不想要車了，6000塊錢保證金拿不回來。視頻：阿里拍賣3萬6拍的X3....

劉先生在阿里拍賣上拍了一輛寶馬車。他說看了實(shí)車，發(fā)現(xiàn)少了一些配件，賣家并沒有事先說明。他不想要車了，6000塊錢保證金拿不回來。

視頻：阿里拍賣3萬6拍的X3，打開引擎蓋就后悔了

劉先生在寧波開了一家服裝廠，他說準(zhǔn)備買一輛好一點(diǎn)的二手車給員工出差用。今年三月份，他在阿里拍賣上看中了這輛寶馬X3，交了6000塊錢保證金之后，他以36000塊錢的價(jià)格拍到了這輛車，之后跟賣家約好，去現(xiàn)場看車。

劉先生：“生產(chǎn)日期顯示是2013年的，他們也注明了是事故車，但他們沒有說這輛事故車缺少配件，我認(rèn)為這是兩碼事，事故車肯定要修好了賣給我，而不是說壞的車賣給我。”

賣家是寧波車聚萬眾汽車服務(wù)有限公司，對(duì)方在阿里拍賣的頁面上，上傳了車子的視頻。劉先生說，單從視頻來看，車子從內(nèi)到外都還不錯(cuò)，他以為自己撿了漏。

結(jié)果等到了現(xiàn)場，打開引擎蓋一看，發(fā)現(xiàn)少了一些配件，他當(dāng)時(shí)拍了照片。

劉先生：“缺少副水箱，還有支架，這是整體的照片，這里是沒有的，保護(hù)支架都沒有，我從寶馬官網(wǎng)上下了對(duì)比照片，你看這里是有水箱的，還有一些支架，擋板護(hù)板什么之類的他們都沒有，但他們沒有在平臺(tái)上說明，雖然說是事故車，但他們沒有告知我所謂的事故車是缺少原配件的。”

劉先生不想要這輛車了。現(xiàn)在的問題是，他交的六千塊錢保證金，賣家車聚萬眾方面只愿意退還四千塊錢。

劉先生：“我說為什么只退4000元，他說這要算我的過失，屬于流拍了，我拒付了，那我不接受了，我認(rèn)為首先作為消費(fèi)者，你沒有告知我，是侵犯了我的知情權(quán)。”

寧波車聚萬眾汽車服務(wù)有限公司在阿里拍賣平臺(tái)上，留的標(biāo)物所在地址是寧波海曙區(qū)集士港鎮(zhèn)的一家酒店。劉先生說，他就是在酒店的停車場看的車，沒有看到那家公司，他把情況反映給了市場監(jiān)管部門后，了解到這家公司在江北區(qū)，市場監(jiān)管部門回復(fù)他：車聚萬眾未在注冊(cè)地經(jīng)營，去年九月份就已經(jīng)把這家公司列入了異常經(jīng)營名錄。

劉先生撥打了對(duì)方留在阿里拍賣平臺(tái)上的號(hào)碼，聯(lián)系上了一位王經(jīng)理，對(duì)方不愿意透露具體經(jīng)營地址。

寧波車聚萬眾汽車服務(wù)有限公司 王經(jīng)理：“問這么清楚干嘛！（我們來當(dāng)面了解一下情況。）過來當(dāng)面找我們了解情況，你是記者找我們了解什么情況？（他跟我們反映了情況，那我們要跟你們核實(shí)。）你為什么要跟我們核實(shí)啊？我們跟買家溝通就行了。（有沒有確實(shí)少了這些零部件？）那沒有的。（（零部件）確實(shí)是沒有的是吧？）我們的車檢測報(bào)告都有寫的，我們一切以檢測報(bào)告為準(zhǔn)。（檢測報(bào)告里有提到關(guān)于水箱這些沒有的情況嗎？）檢測報(bào)告上面應(yīng)該都有提供的吧。”

劉先生說，他特意看過檢測報(bào)告，報(bào)告中水箱框架一欄寫著“更換”二字，但他看到的實(shí)際情況是框架已經(jīng)沒有了，他認(rèn)為賣家沒有說實(shí)話。劉先生把問題反映給了阿里拍賣平臺(tái)。

阿里拍賣平臺(tái)客服工作人員：“（像他們這種車子在你們這里拍賣，它的車況商家要不要告知你們？你們平臺(tái)會(huì)不會(huì)進(jìn)行一個(gè)核實(shí)？）商家入駐的時(shí)候它的資質(zhì)我們會(huì)進(jìn)行審核，具體的車的話，一般建議客戶自己現(xiàn)場看樣，拍之前看。（那拍完之后他去看，賣家沒有一些情況在你們的頁面上告知他。）這個(gè)您當(dāng)時(shí)可以來電反饋，正常的話就是說，您如果覺得車輛和頁面描述不符，也可以反饋過來，我們會(huì)去核實(shí)。”

工作人員表示，會(huì)幫劉先生跟賣家協(xié)調(diào)，之后，寧波車聚萬眾的王經(jīng)理回了電話。

寧波車聚萬眾汽車服務(wù)有限公司 王經(jīng)理：“扣除0.5個(gè)點(diǎn)。（劉先生：為什么要扣除0.5個(gè)點(diǎn)？）你跟平臺(tái)去溝通吧。”

也就說，6000塊錢保證金扣除300塊錢之后，退還剩余的。劉先生也準(zhǔn)備接受這個(gè)方案了。可第二天，他再次反饋，車聚萬眾方面反悔了，又說只退給他四千，并且要他承擔(dān)360塊錢的阿里拍賣平臺(tái)信息費(fèi)用，他準(zhǔn)備再進(jìn)一步跟阿里拍賣平臺(tái)溝通一下。