導(dǎo)讀辦公室是一個單位的樞組，是辦文、辦事、辦會的綜合機(jī)構(gòu)，對內(nèi)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作、擔(dān)負(fù)著參謀、組織、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用，同時(shí)也是單位對外的窗口。新形勢下如何....

辦公室是一個單位的樞組，是辦文、辦事、辦會的綜合機(jī)構(gòu)，對內(nèi)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作、擔(dān)負(fù)著參謀、組織、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用，同時(shí)也是單位對外的窗口。新形勢下如何把握辦公室的職能定位，推動辦公室工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化運(yùn)行，如何提質(zhì)增效應(yīng)對新挑戰(zhàn)新變化，在更高層次上發(fā)揮作用，為審計(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障、是必須深入研究的重大課題。當(dāng)前，辦公室工作唯有與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷提質(zhì)增效才能更好發(fā)揮作用。受各類辦公室工作培訓(xùn)課程啟發(fā)，結(jié)合這些年辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，作者認(rèn)為主要從以下四個方面做到提質(zhì)增效。

一、勤字當(dāng)頭

（一）勤字體現(xiàn)在“學(xué)”上。在辦公室崗位工作，必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理經(jīng)驗(yàn)。任務(wù)干頭萬緒“學(xué)習(xí)”是基礎(chǔ)，將政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識兩手抓，學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)規(guī)矩，隨時(shí)掌握國家的大政方針政策，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來，做到及時(shí)學(xué)、常常學(xué)、深入學(xué)，不斷鍛煉政治敏銳性、語言表達(dá)能力和文字功底，提高辦公人員的綜合素質(zhì)。

（二）勤字體現(xiàn)在“寫”上。寫一手好文章是辦公室的必備技能勤寫勤練才能不斷提升寫作水平。平時(shí)注重積累，多讀書看報(bào)，將有觸動的好文章保存下來，經(jīng)常描摩分析，養(yǎng)成記錄習(xí)慣，變被動寫作為主動練筆、同時(shí)，不斷捕捉工作重點(diǎn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)，利用好每一次信息宣傳、總結(jié)材料和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言等鍛煉機(jī)會，提煉總結(jié)，逐步形成自己的寫作風(fēng)格。

（三）勤字體現(xiàn)在“說”上。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是辦公室的主要職責(zé)，這就要求辦公室人員善于溝通、勤張口，勤溝通，才能在交流中理順關(guān)系、化解矛盾、解決問題，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策順利實(shí)施，營造融洽、和諧的工作環(huán)境。既要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，及時(shí)協(xié)商爭取共識，實(shí)現(xiàn)同軸共轉(zhuǎn)。齊心共抓；又要做好外部溝通。爭取上級部門和兄弟單位的理解和支持，實(shí)現(xiàn)橋梁和紐帶作用，少走彎路。

二、服務(wù)為先

（一）服務(wù)體現(xiàn)在“細(xì)”上。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)態(tài)度，辦公室工作無小事、會務(wù)安排、電話接聽、材料校對、咨詢服務(wù)等看似不起眼卻事關(guān)工作作風(fēng)，一著不慎可能滿盤皆輸、這體現(xiàn)的是個人能力，代表的卻是單位形象，因此，對待辦公室的每一件事都要時(shí)刻秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、常懷“如履薄冰”的心態(tài)，多思多想多回顧，仔細(xì)檢查每一環(huán)節(jié)是否有疏漏，每一個步驟是否銜接順暢，每一項(xiàng)工作是否部署到位，確保不出差錯。

（二）服務(wù)體現(xiàn)在“準(zhǔn)”上。辦公室服務(wù)做得好不好，關(guān)鍵要看方向?qū)Σ粚?。要充分領(lǐng)會上級精神，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到情況明、想得全、把得準(zhǔn)。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，深入調(diào)查研究，掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，在決策時(shí)，緊密跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思路，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，以便能夠及時(shí)安排部署工作，確保領(lǐng)導(dǎo)意圖能夠準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)。

（三）服務(wù)體現(xiàn)在“精”上。辦公室工作沒有最好，只有更好。要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對待每項(xiàng)工作，強(qiáng)調(diào)“精品”意識，力求每一件事情做到點(diǎn)子上?！熬?xì)、創(chuàng)新、規(guī)范”辦文，“無錯、高效、標(biāo)準(zhǔn)”辦會“順暢、快速、優(yōu)質(zhì)”辦事。在打造精品上下功夫，不斷提高服務(wù)水平。

三、效率至上

（一）效率體現(xiàn)在“前”上。為了提高辦公室的工作水平和工作效率，辦公室人員必須努力實(shí)現(xiàn)從被動應(yīng)付到主動服務(wù)的思維轉(zhuǎn)變，凡事想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，思考深一點(diǎn)，在主動服務(wù)中體現(xiàn)價(jià)值。不能坐等吩咐，要不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性，強(qiáng)化超前意識，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，提早一步做好準(zhǔn)備工作，在領(lǐng)導(dǎo)決策后迅速貫徹落實(shí)，在被動中尋求主動，提高工作效率。

（二）效率體現(xiàn)在“快”上：將“效率”擺在首位，強(qiáng)化效率意識弘揚(yáng)”立即行動、馬上就辦”的工作理念立足一個“早”字落實(shí)一個“快”字收集情況，捕捉信息要快，不讓任務(wù)在自己手上耽誤、不讓文件在自己手里延遲，強(qiáng)化科學(xué)統(tǒng)籌、抓緊時(shí)機(jī)、反應(yīng)敏捷、有序推進(jìn)，養(yǎng)成干凈利落的良好工作習(xí)慣、高質(zhì)量、高效率地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）效率體現(xiàn)在“實(shí)”上。將“落實(shí)”作為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度狠抓落實(shí)，規(guī)范工作秩序，加大督查力度，充分發(fā)揮辦公室督促檢查的職能作用，對于其他部門承辦的重點(diǎn)工作、各類會議議定事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，制定完善并落實(shí)責(zé)任制，按計(jì)劃將工作職責(zé)分解到每個人，做到人人有事干，事事有人管。及時(shí)檢查督辦、了解工作進(jìn)度和工作困難，推動問題解決和工作落實(shí)，做到抓一件成一件，事事有回音項(xiàng)項(xiàng)有交代。件件有著落。

四、創(chuàng)新驅(qū)動

（一）創(chuàng)新體現(xiàn)在“思“上，堅(jiān)持“身在兵位、胸為帥謀”，堅(jiān)持把握大局，始終站在政治的高度、領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問題，從全局的高度分析研究和謀劃工作。用新思想、新理念武裝頭腦想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，深入調(diào)查研究，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注意事物發(fā)展規(guī)律，嚴(yán)格工作運(yùn)行程序，敢于打破思維定勢，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，把握工作著力點(diǎn)，解決工作之難點(diǎn)，在實(shí)踐中探索創(chuàng)新，在工作中勤思考、常描摩、善總結(jié)，持續(xù)推進(jìn)辦公室理念、制度、方式方法等創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新體現(xiàn)在“度”上。辦公室是行政和管理的重要部門，要做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)有高度，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策有深度，綜合服務(wù)有溫度，協(xié)調(diào)督辦有力度。把據(jù)工作有尺度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本單位的情況建立科學(xué)、高效、有序的運(yùn)行機(jī)制。堅(jiān)持”制度管人，人人平等”原則，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)格考核、公平獎懲，充分發(fā)揮全體干部的積極性和創(chuàng)造性。

（三）創(chuàng)新體現(xiàn)在技”上。想要提質(zhì)增效就要在技術(shù)和方法上與時(shí)俱進(jìn)。在技術(shù)上不斷加快辦公自動化、信息網(wǎng)絡(luò)化、管理科學(xué)化建設(shè)。在方法上不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)創(chuàng)新，學(xué)會抓主要矛盾，先急后緩，先主后次，在日常工作中健全工作機(jī)制，建立工作臺帳，不斷完善工作流程，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，增強(qiáng)工作主動性、時(shí)效性、科學(xué)性，變被動為主動。