導讀客情的全稱是“客戶感情”了，職場中我們談到“客情”的意思是搞好“客戶關系”。要搞好客戶關系，既要懂得社交，又要懂外交，是對說話水平，銷售技巧更高，更綜合的考....

客情的全稱是“客戶感情”了，職場中我們談到“客情”的意思是搞好 “客戶關系”。要搞好客戶關系，既要懂得社交，又要懂外交，是對說話水平，銷售技巧更高，更綜合的考驗。

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做好客情語言的六要

1.對談話要有興趣

銷售人員對所發生的一切，所談的一切，談話的對象以及他正在做的事情，都要表示出很有興趣。

2.要自信滿滿從容自如

要懂得讓你的臉和手勢表現出你的活力。不過，有益的交談也常帶有一種寧靜感，一種松馳感，這不是真正意義上的工作，而是一種娛樂活動，只是工作之余，讓人心身心爽快的一種休息。

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3.要愉快高興的面帶微笑

當然，這種微笑應當是一種感興趣，友好的微笑，說話時要流露出你對別人的好感，一定要把愁容留在家中，別把自己弄得像個受傷害，被誤解的可憐蟲，讓大家來主動安慰你。

4. 談吐要彬彬有禮

風雅的談吐本身就是一種禮貌，這并不意味著只要在詢問別人時記得說個“請”字，或者像他人告別時，感謝他，不是僅此而已，這里指的是要牢記“為人之道”的原則。

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5.話語要靈活機動

話題在變化，談話的人以及說話情緒氣氛都在變換。一個善于做客情的人要善于靈活應變。

6.說話要講策略

遵循那條古老的格：“三思而后行”.要事先思考而不是事后，這是講策略的根本要素。由于我們不知道別人的敏感點，有時難免會傷人感情。但是我們應該盡量避免由于自己缺乏思考而觸及別人痛處的情況出現。

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