導(dǎo)讀此前在老秘網(wǎng)公文課堂講過了計劃類、展望性公文的寫作，這次我們講總結(jié)類的公文，包括工作總結(jié)和經(jīng)驗材料。這一次先講工作總結(jié)。寫好總結(jié)是文字工作者的重要工作和職責(zé)....

此前在老秘網(wǎng)公文課堂講過了計劃類、展望性公文的寫作，這次我們講總結(jié)類的公文，包括工作總結(jié)和經(jīng)驗材料。這一次先講工作總結(jié)。寫好總結(jié)是文字工作者的重要工作和職責(zé)，是“筆桿子”必備的基本功。

講四個方面的內(nèi)容，第一部分是基礎(chǔ)篇，關(guān)于總結(jié)應(yīng)知應(yīng)會的知識，第二部分是提高篇，總結(jié)寫作時三分方面的要求，分別是有物、有序、有方，第三部分是強化篇，如何寫作高水平的總結(jié)，第四部分是實例篇，結(jié)合一篇范文來剖析。

關(guān)于工作總結(jié)的應(yīng)知應(yīng)會

一、工作總結(jié)的概念

總結(jié)是對一定階段內(nèi)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性系統(tǒng)的回顧梳理、分析研究、總結(jié)提升所撰寫的公文，目的是為了吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，以利于加強和改進(jìn)今后工作，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

二、工作總結(jié)的特點

1、自我性。總結(jié)是主體自身活動實踐的產(chǎn)物。它以客觀評價自身工作活動的經(jīng)驗教訓(xùn)為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結(jié)出來的理性認(rèn)識也應(yīng)該反映自身工作實踐的規(guī)律。所以內(nèi)容的自我性是總結(jié)的本質(zhì)特點，在表述上用第一人稱。

2、概括性。總結(jié)不是工作實踐活動的記錄，不是記流水賬，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎(chǔ)上，進(jìn)行梳理、提煉、歸納。

3、啟發(fā)性。一篇總結(jié)給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見解，揭示某些規(guī)律性的東西，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，這正是總結(jié)的價值所在。

三、工作總結(jié)的分類

根據(jù)內(nèi)容的不同，可以把總結(jié)分為工作總結(jié)、管理總結(jié)、學(xué)結(jié)、活動總結(jié)、會議總結(jié)等等。

根據(jù)范圍的不同，可以分為全國性總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、部門性總結(jié)、本單位總結(jié)、班組總結(jié)等。

根據(jù)時間的不同，可以分為月總結(jié)、季總結(jié)、年度總結(jié)、階段性總結(jié)等。

從內(nèi)容和性質(zhì)的不同，可以分為全面總結(jié)和專題總結(jié)兩類。

根據(jù)主體的不同，可以分為系統(tǒng)總結(jié)、單位/部門總結(jié)和個人總結(jié)。

四、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)

總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。

1、標(biāo)題。總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題；一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××集團(tuán)公司2016年度思想政治工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。

2、正文。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。

（1）前言。即正文的開頭，引子，簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，做必要的鋪墊。

（2）主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓(xùn)，下一步思路打算等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西，提出今后的工作目標(biāo)和計劃。

（2）結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。

3、尾部。包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。

五、工作總結(jié)寫作態(tài)度

1、首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度。總結(jié)應(yīng)該如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

2、其次要有理性認(rèn)識的態(tài)度。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

3、第三要有面向未來的態(tài)度。總結(jié)是最好的老師，總結(jié)過去是為了面向未來。沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。

提高篇——工作總結(jié)寫作的要求

一、內(nèi)容上的要求：有物

總結(jié)要寫好，首先必須言之有物，實實在在，有比較充實的內(nèi)容，不能干癟空洞。但有物有不能是堆砌，記流水賬，而是必須進(jìn)行必要的概括和提煉，選取合適的角度來對工作成績和經(jīng)驗進(jìn)行梳理。善于選準(zhǔn)角度，既是一種技巧，又是寫好總結(jié)的重要因素。可以有以下幾種選擇角度的方法：

１、根據(jù)工作職能進(jìn)行總結(jié)。這是一種最主要的總結(jié)角度，常用于年度工作報告，用于對工作進(jìn)行全面總結(jié)。如稅務(wù)部門的主要職能是“執(zhí)好法、收好稅、帶好隊伍、服好務(wù)”，某省國稅局在總結(jié)工作時就歸納為“稅收收入躍上新臺階；依法治稅得到新加強；隊伍素質(zhì)有了新提高；納稅服務(wù)有了新改進(jìn)”等部分，這就是從工作職能出發(fā)來總結(jié)工作的。

２、根據(jù)工作思路進(jìn)行總結(jié)。如果工作思路與眾不同或別有創(chuàng)新，也可以圍繞工作思路來總結(jié)。某企業(yè)總結(jié)五年規(guī)劃制定工作，在回顧做規(guī)劃的思考準(zhǔn)備和理論依據(jù)時，從這幾個方面總結(jié)：一是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，認(rèn)真轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念；二是認(rèn)清行業(yè)新趨勢，進(jìn)一步強化危機意識；三是搶抓改革新機遇，切實增強緊迫感；四是把握有利因素，堅定發(fā)展信心。這樣就把工作背后的思路闡述得非常清楚，一般來說，用這種角度來總結(jié)工作，效果好壞主要取決于思路是否清晰、深刻、新穎。

３、根據(jù)工作特色進(jìn)行總結(jié)。這種方法常用于專項工作的經(jīng)驗介紹，對執(zhí)筆人要求比較高，不僅需要充分掌握材料，而且還要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，能從大量的資料中挖掘出閃光點來。某單位總結(jié)思想政治工作，從原始素材中提煉出“工作扎實、細(xì)致耐心、方式靈活、領(lǐng)導(dǎo)帶頭”幾方面特點，由此歸納為“立足一個實字，增強思想政治工作的針對性；著眼一個細(xì)字，增強思想政治工作的感染力；突出一個活字，增強思想政治工作的吸引力；強調(diào)一個帶字，增強思想政治工作的感召力”等部分，顯得不落俗套，寫出了新意。

４、根據(jù)采取的工作措施進(jìn)行總結(jié)。這也是很常見的方法，主要用于對某方面的工作進(jìn)行總結(jié)。如某市紀(jì)檢部門抓“執(zhí)行力建設(shè)”時采取了“統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強督辦、素質(zhì)培訓(xùn)”四大措施，總結(jié)時就歸納為“統(tǒng)一思想抓落實；轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實；督促檢查抓落實；提高能力抓落實”四部分。某市工商局從“教育引導(dǎo)、內(nèi)外監(jiān)督、健全制度和嚴(yán)格懲處”等方面抓規(guī)范執(zhí)法工作，總結(jié)時就歸納為“創(chuàng)新載體，提升教育的針對性；內(nèi)外并重，增強監(jiān)督的實效性；建章立制，確保機制的長效性；狠抓不懈，提高查處的準(zhǔn)確性”。這是根據(jù)工作措施進(jìn)行總結(jié)的典型例子。

５、根據(jù)開展工作的時間進(jìn)行總結(jié)。這種方法一般用于對專項工作進(jìn)行總結(jié)。如完成某個重點項目后，從“領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織；制定方案，分工負(fù)責(zé)；加強協(xié)調(diào)，形成合力；抓好試點，健全方案；狠抓落實，強化執(zhí)行；總結(jié)提高，優(yōu)化改進(jìn)”等六方面進(jìn)行總結(jié)。這個例子所采取的角度就是開展工作的先后順序。應(yīng)該說，這種方式能完整描述整項工作的全貌，但缺點是重點不突出，特點不明顯，寫不好很容易變成流水賬，難以給人留下深刻的印象。

６、根據(jù)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行總結(jié)。黨代會、中央全會等各種重要會議，往往會提出一些新的理念，出現(xiàn)一些熱點詞匯。合理利用這些熱點詞匯來總結(jié)工作，既可以體現(xiàn)時代氣息，又可以提升文稿的高度。比如中央提出五大發(fā)展理念，某企業(yè)在總結(jié)當(dāng)年工作時，可以用創(chuàng)新、綠色、協(xié)調(diào)、開放、共享作為關(guān)鍵詞，把相應(yīng)的內(nèi)容歸并到這五個內(nèi)容下，總結(jié)為“堅持創(chuàng)新發(fā)展，增強公司發(fā)展活力；堅持協(xié)調(diào)發(fā)展，提升發(fā)展整體效能；堅持綠色發(fā)展，推動企業(yè)發(fā)展可持續(xù)；堅持開放發(fā)展，培育國際競爭新優(yōu)勢；堅持共享發(fā)展，追求多方合作共贏”，內(nèi)容全面，有新意，也符合中央要求。

７、根據(jù)參與主體來總結(jié)。當(dāng)某方面工作或者某個重大項目完成后，一般都要召開會議，總結(jié)工作，表彰先進(jìn)。這種場合的總結(jié)部分，往往圍繞參與該工作的各主體來構(gòu)思。如某次抗洪搶險救災(zāi)工作總結(jié)表彰會議的總結(jié)部分就采用了這種方法，“在整個抗洪搶險中，黨中央高度關(guān)注……；受災(zāi)省區(qū)的各級黨委和政府，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院的方針……；人民解放軍和武警部隊堅決響應(yīng)黨和人民的召喚……；人民群眾是奪取抗洪搶險勝利的主力軍和真正英雄……”，這是按參與主體總結(jié)的一個經(jīng)典范例。

８、根據(jù)解決的問題來總結(jié)。在總結(jié)工作時，針對解決的問題來歸納，往往也會取得很好的效果。如服務(wù)部門總結(jié)工作，客觀來說這個部門做了很多工作，從解決“臉難看、事難辦、門難進(jìn)”等問題出發(fā)，將工作總結(jié)為“進(jìn)一步提高服務(wù)意識，盡量讓老百姓少受一點氣；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，盡量讓老百姓少跑一點路；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段，盡量讓老百姓少花一點錢；進(jìn)一步提升工作效率，盡量讓老百姓少排一點隊”四個方面，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。用這種角度來總結(jié)工作，針對性強，直接鮮明，能給人留下較深的印象。

以上歸納的幾種角度，在實戰(zhàn)中它們往往不是獨立使用的，常常是根據(jù)情況有機組合的。撰寫總結(jié)時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真收集材料，掌握總結(jié)對象的特點，嘗試從多個角度出發(fā)，把思路向四面擴(kuò)散，沿著不同的方向、不同的側(cè)面思考問題，然后再進(jìn)行比較分析，找出最佳的總結(jié)角度和方法。

要做到言之有物，內(nèi)容充實，需要注意以下幾點：一是要重視調(diào)查研究，熟悉情況，全面掌握，避免以偏概全。二是要堅持實事求是的原則，是成績就寫成績，是不足就寫不足，不能文過飾非，也不要妄自菲薄。三是重點在于出經(jīng)驗，找規(guī)律，不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識，而要總結(jié)歸納出規(guī)律性的結(jié)論。四要善于發(fā)掘亮點，總結(jié)經(jīng)驗，利于積累和推廣。五要要注意點面結(jié)合，定性與定量結(jié)合，用必要的數(shù)據(jù)和典型事例來說明情況。

總結(jié)中容易出現(xiàn)以下共性問題，需要在寫作中注意避免：一是羅列工作，寫成“流水賬”，重點不重，亮點不亮，個別工作敘述太瑣碎或表述不清晰。二是報喜不報憂，把總結(jié)當(dāng)作表功的工具，背離了總結(jié)的本意。寫成績濃妝艷抹，談問題遮遮掩掩，甚至略去不提。三是虛話套話太多，實質(zhì)內(nèi)容干癟，甚至歪曲事實，生拉硬扯，是明顯的走過場、窮應(yīng)付的形式主義。

二、結(jié)構(gòu)上的要求：有序

做到條理清晰，層次得當(dāng)，結(jié)構(gòu)有序，合理布局。

1、內(nèi)在結(jié)構(gòu)要求

總結(jié)的內(nèi)容一般應(yīng)該包括工作業(yè)績、亮點經(jīng)驗、困難和問題、下一步工作安排四個部分。業(yè)績總結(jié)要簡明扼要，將主要業(yè)績指標(biāo)和重要工作完成情況總結(jié)好；工作亮點總結(jié)、分析要到位，特別是工作當(dāng)中的具體做法、措施、成果、影響、啟示；困難和問題要準(zhǔn)確概括，特別是要找到問題的深層次原因，找到制約的根源所在，并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面；工作部署要縱觀全局，措施具體到位，并且要注意可操作性，以便為今后工作的開展提供有效指導(dǎo)。

2、外在結(jié)構(gòu)要求

（1）標(biāo)題要對。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。一般是主體 時間段 總結(jié)事項 總結(jié)，標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找。

（2）引言要精。引言應(yīng)短而精，官話、套話、廢話要少，盡早進(jìn)入主題。

（3）總結(jié)要全。總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是業(yè)績，第二部分是特點。業(yè)績部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認(rèn)真寫好。特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記祝

（4）不足要準(zhǔn)。存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。

（5）改進(jìn)要實。針對成績、特點和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦？這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。

結(jié)構(gòu)上容易出現(xiàn)問題：

1、“頭重腳輕”。這類總結(jié)，前面面面俱到，事無巨細(xì)，黑壓壓一大片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。

2、“平鋪直敘”。工作按照條目分段來寫，像賬房先生。

3、“乏善可陳”。只是總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗、措施、成果及影響的總結(jié)。

4、“就事論事”。沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析原因，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見和建議。

5、“計劃不詳”。這類總結(jié)，對于下一步的目標(biāo)、思路、打算、措施寫的可謂是簡單至極，草草完事。

三、效果上的要求：有方

我們說，總結(jié)要有啟示性，要總結(jié)規(guī)律、揭示本質(zhì)，指導(dǎo)未來，這樣總結(jié)才有好的效果。

1、明確定位：寫給誰看？有目標(biāo)導(dǎo)向，有對象意識。對內(nèi)，是給上級領(lǐng)導(dǎo)，是給參與相關(guān)工作的人，對外，是給主管部門，給外部專家，也許是客戶和投資者、合作伙伴等利益相關(guān)者。面對的對象不是單一的，但有側(cè)重點。不同的對象對工作總結(jié)的要求，文風(fēng)，素材，框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼，但是面對不同的對象，你能隨便復(fù)制粘貼嗎？不同對象感興趣的內(nèi)容點也許不同：

直屬領(lǐng)導(dǎo)：想聽聽你對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決思路。

上級領(lǐng)導(dǎo)：想知道你對未來工作的目標(biāo)和具體的措施。

主管部門：想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點。

外部專家：想知道你們工作中的創(chuàng)新之處和具體成果。

服務(wù)客戶：想知道工作中出現(xiàn)問題的解決辦法和配合要求。

2、明確層級：你處在哪層？如果按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了總結(jié)的基調(diào)和選材必須有差異。基層寫總結(jié)多是具體工作，直白說就是沒有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰的份量足。這樣帶來的一個弊端就是工作總結(jié)越寫越厚。基層要敢把年終總結(jié)寫薄，要么是工作業(yè)績太出色，要么的確沒什么好業(yè)績寫。中層寫總結(jié)就要更高的要求，僅僅會記流水賬還不夠，還得會歸納提煉。一般都要在上一階段的基礎(chǔ)上，提出自己未來的工作思路，這里面不能只是沒有業(yè)績湊亮點，而是要拼深度拼力度。高層做總結(jié)，更多是強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，展示發(fā)展前景和空間，對高層而言，好總結(jié)不是比誰寫得多，而是比誰看得遠(yuǎn)。

3、明確目的：為何要寫？即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場合，寫的目的是不同的。如果是年終盤點，更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃。如果是項目總結(jié)，可能需要預(yù)判風(fēng)險，想一想萬一風(fēng)險來臨，可以向哪里尋求應(yīng)對之策。如果是工作階段性總結(jié)，要分析完成目標(biāo)需要哪些資源保障，如何更有效推進(jìn)。如果工作總結(jié)只是流水賬，那真的沒有寫的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)都知道，要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道，要么說明工作不重要，要么說明業(yè)績不突出。聰明的總結(jié)不只是回顧過去，而是要說服對象，爭取支持和需要的各種資源，畢竟，工作總結(jié)是你與對象溝通的一種重要武器。所以，要記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事。總結(jié)不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的人們。

4、明確基調(diào)：何種寫法？曾國藩寫奏折，屢戰(zhàn)屢敗和屢敗屢戰(zhàn)，一字之差，意思大變。類似的，問題眾多還是挑戰(zhàn)重重，一無所獲還是積累經(jīng)驗？這不是玩文字游戲，這是態(tài)度問題！同樣的成績，不同的解讀就會帶來不同的反饋。語言是有力量的，有時候語言的力量能幫你保住飯碗，因為語言是態(tài)度的反應(yīng)，積極還是消極，主動還是逃避，不可消失。

5、明確框架：何種形式最佳？工作總結(jié)最忌寫成一筆流水賬，要有一個框架。是以點帶面還是面面俱到？一分為二還是抓大放小？還是常用的三段論，要想清楚。比如總結(jié)降本增效，如果零零碎碎寫了一堆，沒有人認(rèn)為你的工作做得好。可能，領(lǐng)導(dǎo)想看到的無非兩點：要么開源，要么節(jié)流。如果開源不夠，那就說說司節(jié)約了多少成本。這樣的框架借助了成本管理思維，有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。MBA里面有很多商業(yè)分析框架，都可以用得上。

6、明確數(shù)據(jù)：定性定量？在工作總結(jié)中經(jīng)常需要談業(yè)績指標(biāo)，其實業(yè)績指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù)，指標(biāo)分定性考核和定量考核，引導(dǎo)性指標(biāo)和約束性指標(biāo)。定性指標(biāo)往往彈性很大，誰能夠概括得更給力，總結(jié)得更深刻就最出彩。定量指標(biāo)比較難對付，但是也有技巧，比如有三句話，A:全年任務(wù)基本完成…，B:全年任務(wù)完成了92.1%，C:全年任務(wù)全面達(dá)成…你能看出哪種是完成情況良好，哪種是完成情況出了問題，哪種是一切盡在掌握時說的話嗎？如果有一組不錯的業(yè)績數(shù)據(jù)，用排比法會很給力。對于數(shù)據(jù)，分析更重要。例如列出人員結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓(xùn)流失率、內(nèi)部晉升人員占比等，需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析，發(fā)生這些變化的原因。其實工作中的數(shù)據(jù)，知道哪些不該說和知道如何把事說明白一樣重要，這些事情就只能意會不能言傳了。

7、明確風(fēng)格：求新求穩(wěn)？工作總結(jié)要不要形式出彩？這是一個很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙。這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于工作業(yè)績和得到的評價。到底是哪種情況，要斟酌，不要為了形式而形式，切記最好的總結(jié)還是“以成績說話”，“用事實說話”。形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需，絕不是長久之策。

強化篇——寫出高水平的總結(jié)

總結(jié)要寫好，“三要”不可少，即情況要清楚，思想要深刻，寫作要創(chuàng)新。總結(jié)總結(jié)，先總后結(jié)，總是總攬情況，結(jié)是結(jié)晶思想。

一、總覽情況

總的情況要清楚，做到心中有數(shù)。

首先，要進(jìn)得去，出得來。進(jìn)得去，就是要朝著“更加清楚”的方向“下更深功夫”。出得來，就似乎要跳出局外對照比較。跳出來看一看，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當(dāng)寫或不當(dāng)寫。

其次，撥打“四六三三”四個數(shù)字。什么意思，四是 “縱、橫、大、新”四遍梳理。“縱”是從時間上梳理，“橫”是從事件上梳理，“大”是從大事上梳理，“新”是從創(chuàng)新（亮點）上梳理。“縱橫”梳理是基礎(chǔ)梳理，“大新”梳理是上層梳理，真正要寫進(jìn)總結(jié)報告的事情，主要是大的事情和富有創(chuàng)新亮點的事情。六是 “六聽”，即聽主要領(lǐng)導(dǎo)宏觀講，聽中層干部中觀講，聽職工和群眾微觀講；聽正面的了解成績，聽中間的了解情況，聽反面的了解問題。正所謂“兼聽則明，偏信則暗”。第一個三是“三看”，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場。看材料包括看綜合性材料、看單項材料、看方方面面的材料。看材料其實是走捷徑，寫得好的材料是可以為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷。看數(shù)據(jù)包括看年度月度的報表，看一天的原始數(shù)據(jù)，看一個階段的數(shù)據(jù)變化。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會各方面的總結(jié)，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊。看現(xiàn)場包括看準(zhǔn)備了的現(xiàn)場，看隨機抽樣抽到的現(xiàn)場，有時也要看負(fù)面現(xiàn)場。現(xiàn)場最具真實性和生命力。第二個三是“三查”，即查上情，了解上一級直至中央精神；查外情，了解外地經(jīng)驗甚至外國經(jīng)驗；查內(nèi)情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。

再次，從情況總匯到情況總攬。情況總匯是“一天說不完”，情況總攬是“一兩句話可以說明白”。前者是說情況了解得全面豐富，后者是說情況掌握得準(zhǔn)確要害。用兩個詞形容，前者可以“鋪天蓋地”，后者一定“頂天立地”。前者是基礎(chǔ)，后者是升華。總匯需要花功夫，總攬需要有能力，這種能力是從總體上駕馭、從宏觀上把握、能夠提綱挈領(lǐng)的能力。而我們有的時候，會困在大量的材料里，“坐擁其中”走不出去、“陷足里面”拔不出來。從總匯到總攬須有一個過程。

二、結(jié)晶思想

總結(jié)，總是事實，是依據(jù)，是基礎(chǔ)和前提；結(jié)是結(jié)論，是思想，是本質(zhì)和規(guī)律。總結(jié)總結(jié)，易總難結(jié)，總結(jié)的根本特性就在“結(jié)”上面。如何結(jié)出思想來？有“四個堅持”。

一是堅持實事求是的根本原則。在實事的基礎(chǔ)上求是，求本質(zhì)求規(guī)律。既要“就事論事”，更要“就事論是”。要堅持走群眾路線。

二是堅持運用科學(xué)思維方法。既要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì)；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成績，又要看到問題；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題需要挖掘發(fā)現(xiàn)；大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價值；壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差；都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個性特征，單個搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價值。

三是堅持與時俱進(jìn)的態(tài)度。總結(jié)報告要與時代和社會“同頻共振”，體現(xiàn)時代性，保持先進(jìn)性，力求前瞻性。今年照著往年套，這屆照著上屆抄，這是不行的。要有“春江水暖鴨先知”的敏感，要有“草色遙看近卻無”的發(fā)現(xiàn)。

四是堅持特色總結(jié)的追求。人各有體，事各有別，生搬硬套要出洋相。特色總結(jié)，貴在發(fā)掘，貴在比較，貴在俯視。一方面，先要有工作特色，再有總結(jié)特色，有妙事才有妙文；另一方面，總結(jié)也有“能動性”，也有一般工作的特色總結(jié)，要不，怎么有妙筆生花的呢？特別要注意發(fā)掘事物背后的本質(zhì)規(guī)律，這是特色的根本來源。

三、創(chuàng)新寫作

文章貴在創(chuàng)新。總結(jié)報告的寫作創(chuàng)新應(yīng)該是全方位的。

一是主題上創(chuàng)新。要切合時代主題，切合工作大局，切合實際情況。

二是題材上創(chuàng)新。要貼近中心工作，貼近對象需求，從實處著力，從小處開口，從新處落筆。

三是思想上創(chuàng)新。主題思想是主線，支點思想是精彩觀點，一般表現(xiàn)在經(jīng)驗和體會里，也可表現(xiàn)在做法與成績里，更可表現(xiàn)在問題和教訓(xùn)里。

四是材料選擇上創(chuàng)新。總結(jié)對材料有“兩次需要”：一次需要“大量地占有材料”，再次需要“圍繞主題精選材料”。最后用在總結(jié)中的材料，要適量，要準(zhǔn)確，要典型。

五是結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新。總結(jié)的格式大都是兩段式或三段式，成績一段，經(jīng)驗體會一段，后面再寫點問題和打算。這是常規(guī)。但常規(guī)也是可以打破的。從時間上布局也可，從空間上調(diào)度也可，從邏輯上安排也可，順著倒著都可，無一定之規(guī)。

六是標(biāo)題上創(chuàng)新。總結(jié)報告的標(biāo)題有一個基本固定的“三加”格式，那就是總結(jié)單位 時間 內(nèi)容 總結(jié)。這種標(biāo)題讓人一目了然，但千篇一律地做，就顯得刻板、枯燥、機械化。創(chuàng)新就是改變，有時做個主題，把“三加”格式放下來做個副題，而且盡可能把主題做好、做活、做生動。

七是語言上創(chuàng)新。總結(jié)報告的語言特色，應(yīng)該追求平實、簡潔、生動、深刻、精辟、有力。其表述手法多用敘述、議論，可用描寫，還可抒情。做好能有點睛之筆，盡量讓人記住一兩個好句子。

作者：胡森林 來源：老秘網(wǎng)公文課堂