導讀（央視財經《第一時間》）近年來，隨著網絡的快速普及，侵犯個人信息的內容也從傳統的身份證號碼、手機號碼、家庭住址等信息，向網購記錄、出行信息、位置、網站瀏覽痕....

（央視財經《第一時間》）近年來，隨著網絡的快速普及，侵犯個人信息的內容也從傳統的身份證號碼、手機號碼、家庭住址等信息，向網購記錄、出行信息、位置、網站瀏覽痕跡等個人網上活動信息擴散。由此也催出生“網購退款”“航班改簽”等電信網絡詐騙活動。

“京東客服”來電 大學生被騙

這類詐騙之所以能夠得手，精準地掌握受害人在網上的購物詳細信息是關鍵，那么網上信息又是怎么被泄露出去的呢？先從山東一名大學生的遭遇說起。

小趙是山東臨沂大學的一名學生，幾個月前他在網上購買了一部智能手機，并在線支付了300多元的貨款。下單后第二天他就接到一個以130開頭打來的電話，對方自稱是京東商城的客服人員，他說小趙購買的手機訂單出了問題，所以只能選擇貨到付款或取消訂單。小趙將信將疑，他當即給供貨商發信息核實情況，然而對方遲遲沒有回復。這時，自稱“京東客服”的人再次打來電話，催促說，當天下午四點是退款的截止日期，如果小趙同意貨到付款，他馬上就可以把小趙在網上支付的錢退回去。

受害人 小趙：我說那行吧，怎么弄，他說加我QQ，然后讓我把那個錢匯給你，我就加他的QQ，他就給我發了一個京東客戶端的鏈接，我打開之后吧，然后還要求輸入銀行卡，還有身份證，還有什么交易密碼，我說更奇怪了，我說為什么還輸入這個東西，他說如果不提供這些的話，我們不知道你是不是本人操作的，領這個錢，我說他們說的也對，對吧，然后我就相信了。

填完信息后，一向謹慎的小趙還是沒有想到，不僅對方承諾的退款沒到賬，自己銀行卡上的近千元生活費也全被轉走了。

在小趙報案的同時，陸續有多名受害人也向京東商城投訴說遭遇了“網購退款”詐騙。經過自查，京東公司發現，問題出在“內鬼”身上，一名配送站的站長有泄露信息的嫌疑，京東公司隨后報警。

根據報案材料，警方很快鎖定了出售訂單信息的嫌疑人劉某，案發前，劉某在湖北十堰一家縣級京東配送站擔任站長，利用職務便利，先后多次進入京東內部管理系統，將京東商城數千條訂單資料截屏后，以每條四至六元不等的價格出售給了福建龍巖人盧某。據劉某交代，他是通過網上搜索QQ聊天群聯系上的買家盧某。

被告人 劉某：就是從QQ群里邊搜一下那個信息收購，他們就有好多的這種情況，隨便加了一個，進群，我問他要什么樣的，他也有提要求，他說像這種，必須是在線支付的，就是從網上已經付過款的，而且沒有收，沒有收到貨的。

劉某說，自己雖然只是一個縣級配送站的站長，但可以查到全國各地的訂單信息。最多的一天，劉某向盧某提供的訂單信息多達五百多條，盧某在收到這些信息后，又在QQ群里聯系買家，將每條信息加價兩元轉手賣出。

記者：你知道你的這些信息賣給誰了嗎？

被告人 盧某：有的客戶他說用，他們也沒有說用于干嗎，因為我們信息買的人，我們也沒有過問嘛，只想著有錢就行了嘛。

據盧某交代，網上專門有這樣買賣信息的QQ群，在群里，買賣類似購物資料等信息已經形成流程，他的信息也是賣給了一個業內俗稱“擔保人”的中間人，擔保人負責聯系收購信息的人，在確認信息有用之后，再把錢打給他。

航班信息被叫賣的背后黑色鏈條

在形形色色的電信網絡詐騙中，“機票改簽”詐騙也是近年來常見的一種詐騙手段，許多受害人都是網上訂票后，在出發前收到“航班取消”，需要改簽這樣的詐騙信息，然后按假冒“客服”要求提供了銀行賬號、密碼等信息，結果完成所謂的“改簽”后卡上的錢也沒了。

讓人困惑的是，騙子們似乎“未卜先知”，總能準確鎖定網購機票的人。那么在這種詐騙手段背后又隱藏著怎樣一條黑色的買賣信息鏈條呢？

前不久，微博認證名為“娛樂評論人”的網民“長腿胡乓”在網上發布了一條微博，微博內容稱“張繼科在參加某節目飛北京的時候，飛機上所有的頭等艙和商務艙的票全部被“私生飯”（瘋狂粉絲）買光了，他們沒辦法最后和工作人員換成了經濟艙.....”，微博內容一出，讓倒賣明星航班信息的產業鏈浮出水面。

有網友說，這樣的明星航班信息倒賣在微博上司空見慣，記者隨后試著以“明星航班”為關鍵詞在網上進行了搜索，結果出現了數十個疑似倒賣航班信息的賬號，一些賬號的簡介里直接標注著“查詢明星航班、證件等等，請私信或加微信”，記者在給一個微博名為“思S航班咨訊”的人發私信詢問報價后，對方回復說，明星的證件號、航班號都可以找她買，價格都一樣，手機號、住址、微信等信息則根據明星名氣大小，受歡迎程度，報價也會有所不同。當記者詢問能否優惠購買明星個人信息后，這位自稱混娛樂圈的博主則提出，可以繳納160元、260元不等的代理費，做她的代理，獲取更多明星信息，并對外出售。

事實上，將航班賣給追星的粉絲，后果相對并不嚴重，令人擔憂的是，很多航班信息流到了詐騙團伙的手中，前中國羽毛球隊隊員謝杏芳去年就曾因航班信息泄露，遭遇機票改簽騙局，被騙4萬多元。

那么相對隱秘的航班信息究竟是怎么流傳來的呢？記者在湖北十堰找到了一個曾經參與倒賣航班信息的人柳某，29歲的柳某是福建連江人，他在十堰開了一家商務公司，一個偶然的機會，他在一個名為私人調查的QQ群里，發現有人在叫賣航空信息查詢賬號。

犯罪嫌疑人 柳某：然后跟他聊，聊的時候他會給你私人帳號給你，然后覺得沒問題，然后就買一個。

記者：這個航空帳號是什么概念，能查什么信息呢？

犯罪嫌疑人 柳某：比如說我們用個人身份證，然后就能查詢近30天內的飛行記錄和所訂票，和沒飛的票都能看得出來。

柳某以一個賬號200元每月的價格，買了20個查詢賬號，這些賬號大部分都被他以600元每月的價格倒手賣出。他用手里剩余的2個賬號，幫別人查詢民航旅客信息1300多條，對其中的有效信息，也就是未起飛航班信息，收取費用2200多元。這些信息后經警方查證，有些流向了詐騙人員手中，還有一些則流向了暴力討債團伙的手里。

十堰市公安局網安支隊大隊長 嚴良武：這個案件中我們找了一個受害人，河南的某受害人，當時坐航班到了之后，機場降落之后，很快就是被人把他非法控制，后來受害人在機場打電話報警，后來還是我們機場公安同志開警車把他護送離開機場的。當我們主動聯系他的時候，他都不知道怎么別人會知道他的航班信息。

環節多管控少 源頭治理防泄露

業內人士告訴記者，犯罪嫌疑人柳某所說的這個航空查詢系統，也叫“黑屏”，即“民航旅客訂票系統”，是中國民航信息網絡公司開發的訂票系統。由于操作界面是黑色背景，綠色和黃色字體，因此被稱為是“黑屏系統”。那么這些賬號為什么能被隨意買賣呢？

犯罪嫌疑人柳某說他買賣的這種賬號是在“黑屏系統”里，是權限比較低的一類賬號，只有查詢單個旅客信息的功能，一些權限大的賬號可以查到整個機艙里所有旅客的信息，還有訂票改簽的功能，但那種賬號的價格每個月要兩三萬。而能拿到這些權限大的賬號的通常是一些規模較大的代理商。據他所知，QQ群里買賣的許多查詢賬號都是從代理商那里拆分出來的。

犯罪嫌疑人 柳某：然后各個售票點他們如果拿到權限大的帳號，都可以把它分成比較小的賬號，就是說可能拿一個主賬號很貴，然后當時他不拿這個賬號又不行，他可能就是說買票的折扣就沒有那么低了。但是他既然拿了，他就是說費用又太貴了，他就把這些轉給下面的人，就是說干脆把這個拿去賣給別人了。

除了機票代理商中有人涉嫌出售查詢賬號外，也有業內人士介紹，由于在機票銷售過程中，涉及的環節很多，如航空公司、保險公司、旅行社等等，只要能接觸到航班信息的機構或個人都有可能泄露。這其中也包括開發黑屏系統的中航信公司，因為它是航班信息的總后臺，數據量大，一旦信息被竊取，往往會造成大面積的泄露。

中國政法大學航空與空間法研究中心研究員 張起淮：那么個人的信息泄露，在航班購票信息中往往有三個途徑，第一 是我們的工作人員，由于有人去買就有人去賣，那么有高價的買賣，我們的工作人員經不起金錢的誘惑，可能就把自己掌握和工作中需要登錄的信息出賣給其他人，獲取利潤；其次我們的網絡會可能出現病毒、木馬、黑客的入侵，這樣會被盜取個人信息；第三 就是我們錄入的當事人在錄入信息時或者說我們的乘客在購買機票時，沒有注意到自己信息的保存和保密，那么自我泄露信息。

張起淮認為，正因為掌握航班信息的環節多，人員雜，泄露航班信息的行為難以查實，所以除了司法機關加大打擊力度、旅客提高防騙意識外，更需要加強的是事前預防和源頭治理。

中國政法大學航空與空間法研究中心研究員 張起淮：我們從終端信息獲取的終端，防止這些信息泄露，要在我們的計算機保護方面，在我們飛人員教育方面，在我們計算機和網絡使用信息，這個資料方面要抓好，當然中間是需要我們常抓不懈，要注意教育員工、教育我們的企業、教育我們的大眾、教育我們的乘客，提高這種防范意識。

（本文編輯：陳雨芫）