導(dǎo)讀去菲律賓之前，我曾和老板夸下海口，這次去一定把員工隊(duì)伍穩(wěn)定住，把銷(xiāo)量提上來(lái)。每次去菲律賓，基本上三個(gè)月左右和同事進(jìn)行替班回國(guó)。由于對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r越來(lái)越熟悉，所以....

去菲律賓之前，我曾和老板夸下海口，這次去一定把員工隊(duì)伍穩(wěn)定住，把銷(xiāo)量提上來(lái)。

每次去菲律賓，基本上三個(gè)月左右和同事進(jìn)行替班回國(guó)。由于對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r越來(lái)越熟悉，所以每段時(shí)間管理的側(cè)重點(diǎn)會(huì)進(jìn)行調(diào)整，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)績(jī)提升，通過(guò)不斷地努力，還是取得了不錯(cuò)的成果。

第一次派駐菲律賓是17年4月份到6月三個(gè)月時(shí)間，通過(guò)不斷的努力，改變激勵(lì)方案，通過(guò)各種辦法提升員工積極性，到6月份我負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域的時(shí)候，6月份銷(xiāo)量幾乎翻了一番。

當(dāng)時(shí)去的是呂宋北部的一個(gè)地方，位置比較偏僻，經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是比較落后的。我剛?cè)サ臅r(shí)候，由于我一個(gè)同事已經(jīng)在那負(fù)責(zé)區(qū)域管理了，所以我只負(fù)責(zé)其中一個(gè)門(mén)店，正是這段時(shí)間，我開(kāi)始學(xué)著用英語(yǔ)和菲律賓員工溝通，學(xué)習(xí)日常工作中用到的主要詞匯。剛開(kāi)始每天會(huì)待在門(mén)店里，通過(guò)聊天的方式來(lái)了解門(mén)店情況，觀察員工的工作狀態(tài)，幾乎上不干涉門(mén)店的管理。到五月初的時(shí)候，我也基本上了解了菲律賓人的工作狀態(tài)和整個(gè)區(qū)域的情況。

前面文章中見(jiàn)過(guò)，菲律賓員工生活態(tài)度是非常積極向上的，但是工作態(tài)度實(shí)在是不敢恭維，說(shuō)得很好，做的卻是很少。很多事情當(dāng)你和他們說(shuō)的時(shí)候，他們會(huì)很自信地說(shuō)明白了，然后說(shuō)出很多的想法，到實(shí)際做的時(shí)候要么不做，要么讓你看著生氣。同時(shí)菲律賓人在工作中散漫，如果給他們講工作方法，很難說(shuō)得通，他們也很難理解為什么要那么努力地工作。這就是員工的工作狀態(tài)。而且當(dāng)時(shí)我們接手這個(gè)區(qū)域的時(shí)候，進(jìn)行了人員大調(diào)整，除了一個(gè)老店長(zhǎng)，其他門(mén)店要么是臨時(shí)提拔上來(lái)的店長(zhǎng)，要么就沒(méi)有店長(zhǎng)。幾乎上就沒(méi)有形成管理團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)提上來(lái)以后，還是一個(gè)銷(xiāo)售員的意識(shí)，沒(méi)有任何管理門(mén)店經(jīng)驗(yàn)。所以，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，提升銷(xiāo)量還是有很大的壓力的。

五月中旬的時(shí)候，負(fù)責(zé)區(qū)域的同事回國(guó)，剩下一個(gè)和我一起來(lái)的同事，我作為負(fù)責(zé)人開(kāi)始管理區(qū)域內(nèi)的五家門(mén)店，我就開(kāi)始考慮怎么破局，來(lái)改變目前的現(xiàn)狀。

金錢(qián)的激勵(lì)永遠(yuǎn)是最好的激勵(lì)方式。首先改變了他們的考核方式，原來(lái)店長(zhǎng)固定津貼重新制定成績(jī)效考核，把門(mén)店管理、員工管理、水電成本控制、單個(gè)員工目標(biāo)任務(wù)完成情況、門(mén)店目標(biāo)等加入到考核中，考核內(nèi)容很簡(jiǎn)單，然后給店長(zhǎng)進(jìn)行解讀，該怎么做，達(dá)成什么目標(biāo)能拿到考核工資。整個(gè)考核下來(lái)，工作做得“湊合”的店長(zhǎng)都會(huì)拿到比原來(lái)津貼還要多的考核工資。讓店長(zhǎng)有了進(jìn)行門(mén)店管理的積極性。其次的改變店長(zhǎng)的提成方式，原來(lái)店長(zhǎng)在員工有銷(xiāo)量的時(shí)候，都會(huì)從員工提成中分出一部分，這樣的結(jié)果是無(wú)論門(mén)店有多少銷(xiāo)量，店長(zhǎng)都會(huì)拿到提成，所以店長(zhǎng)缺少了門(mén)店整體銷(xiāo)量的意識(shí)。所以，改變店長(zhǎng)提成方式，取消了店長(zhǎng)提成，制定門(mén)店目標(biāo)銷(xiāo)量，完成后店長(zhǎng)的獎(jiǎng)金比原來(lái)的提成會(huì)高出很多，完成越多，店長(zhǎng)的獎(jiǎng)金增長(zhǎng)幅度越大，完不成目標(biāo)銷(xiāo)量，拿不到任何的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)方案試行的第一個(gè)月，店長(zhǎng)的獎(jiǎng)金額度就出現(xiàn)了很大的差異化，這就是后話了。

同時(shí)，讓店長(zhǎng)們認(rèn)識(shí)到自己店長(zhǎng)的角色，在工作重點(diǎn)上有所轉(zhuǎn)移。對(duì)于沒(méi)有店長(zhǎng)的門(mén)店，通過(guò)員工談話對(duì)店面進(jìn)行了解，確定一個(gè)店長(zhǎng)。五月底的時(shí)候通知所有店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，開(kāi)始給他們講下月的工作目標(biāo)，解讀激勵(lì)考核方案，讓店長(zhǎng)很直接地知道怎么樣做，達(dá)成什么目標(biāo)就能多拿錢(qián)。店長(zhǎng)每月例會(huì)，這是整個(gè)區(qū)域前所未有的，通過(guò)店長(zhǎng)例會(huì)，讓店長(zhǎng)們“出差”，來(lái)總結(jié)各個(gè)門(mén)店上月的情況，讓銷(xiāo)售好的店長(zhǎng)來(lái)講怎么拿下客戶(hù)的案例（第一次例會(huì)主要是我給他們講），業(yè)績(jī)差的門(mén)店讓所有店長(zhǎng)幫忙找原因。結(jié)果以后的每到月底，業(yè)績(jī)好的店長(zhǎng)就不斷問(wèn)我什么時(shí)候開(kāi)例會(huì)，業(yè)績(jī)差的店長(zhǎng)都頂著很大的壓力。這種店長(zhǎng)例會(huì)，只有我負(fù)責(zé)區(qū)域的時(shí)候一直召開(kāi)，通過(guò)這種方式，讓店長(zhǎng)們意識(shí)到他們是管理者，有作為管理者的存在感，讓他們更有責(zé)任和壓力去管理好門(mén)店。當(dāng)然，每次例會(huì)，我都會(huì)請(qǐng)他們大吃一頓，請(qǐng)平時(shí)他們不舍得吃的，前文中提到的人均不到20元人民幣的INASAI烤雞腿米飯。（我第一次開(kāi)店長(zhǎng)例會(huì)，把我同事嚇了一跳，我們倆是一起去菲律賓的，他告訴老板他沒(méi)想到我竟然可以用英語(yǔ)給菲律賓人開(kāi)會(huì)，哈哈）

當(dāng)時(shí)我還實(shí)行了一個(gè)很關(guān)鍵的制度，當(dāng)然也是只有我在的時(shí)候才會(huì)堅(jiān)持下去，就是每天晚上，我會(huì)把各門(mén)店當(dāng)日的銷(xiāo)量、總銷(xiāo)量編輯成短信發(fā)給各個(gè)店長(zhǎng)，讓店長(zhǎng)明確知道目前各店的銷(xiāo)售情況，來(lái)刺激各個(gè)店長(zhǎng)，讓他們產(chǎn)生各門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)頭。同時(shí)，我告訴店長(zhǎng)，6月份哪個(gè)店銷(xiāo)量第一，我個(gè)人請(qǐng)全店人去INASAL吃飯，隨他們點(diǎn)餐。

六月份，我去的第三個(gè)月我負(fù)責(zé)的第一個(gè)門(mén)店，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)珔^(qū)第一名，整個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)幾乎翻倍。隨著7月1號(hào)回國(guó)，我同事回來(lái)接手，7月份銷(xiāo)量不及6月的三分之一。

因?yàn)榭己酥贫仁俏叶ㄏ碌模聦?duì)其中的各種原因了解不是很深，所以我列了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)名單，完成對(duì)當(dāng)初所有店長(zhǎng)的承諾。因?yàn)榈谝淮螘r(shí)間比較短，也為了盡快提銷(xiāo)量出成績(jī)，所以采取的方法比較直接。再次去的時(shí)候，就是八月底了，老板已經(jīng)非常著急催著我趕回去，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)量出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。后面就是店長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，而且，下一次去的時(shí)候，我招聘了一個(gè)非常難得的員工，從開(kāi)始做HR，到后來(lái)升店長(zhǎng)，再提到區(qū)域經(jīng)理的位置上，我把她帶出來(lái)以后，我們配合非常默契，在我以后的管理中起到了非常重要的作用。