導讀如果你仔細回想職場中容易出問題的地方，交接工作是一個不得不提的風險頻發的是非之地。稍有不慎，就容易讓人背鍋，有時候背得不明不白的就成了啞巴吃黃連，有苦說不出....

如果你仔細回想職場中容易出問題的地方，交接工作是一個不得不提的風險頻發的是非之地。稍有不慎，就容易讓人背鍋，有時候背得不明不白的就成了啞巴吃黃連，有苦說不出。

就比如說，老板讓張三寫一份PPT匯報材料，本來張三是清楚老板交待給他的所有要求的，模板，格式，放什么圖片，放什么視頻，要突出的重點在哪里。本來張三安安靜靜地做自己的報告，跟你半毛錢關系都沒有。但突然間，張三有事早走， PPT不能完成，而且老板一定要在下班前拿到手。

職場老人張三頭一歪，他告訴你這個PPT老板下午要，但是下午他有事兒，想早點走，請求你幫他把PPT做完，然后交給老板，他的任務就完成了。

你瞧，你本來自己有自己的活兒，就因為張三這個活兒，要占用你大部分的時間。為了讓這個任務的責任轉嫁到你的頭上，張三在微信群里面艾特你：老板，我已經把PPT的事情交給小張了，他下午會交給你，感謝小張了。

至此，張三的活兒算徹底交接給你了，至少老板也認為你在幫張三做PPT，然后要交付給他。

還有一個故事：辦公廳的秘書小黃轉崗了，新來的秘書是小張。二人交接工作，為了以后的新工作，小黃在公司的人事部，二人還有很多交集。為了照顧彼此面子，交接的過程雙方有意識地簡化流程。

小張在小黃的交接單上簽好字后問：我已經全部交接給你了哦，你還有什么問題嗎？沒有問題的話，以后也可以經常聯系的呀。

小黃愉悅地說：沒問題啦，日后多聯系。

就這樣順暢地完成了整份交接。

問題不出現還好，出現的時候總是讓人猝不及防。正好兩個月后的一天，辦公廳處長找小張要一份很重要的加密文件。結果小張找了一整天都沒有找到，這份加密文件關系到處長的業績和升遷，重要程度可想而知。小張在尋找無果的情況下，趕緊打電話給了小黃。

小張：那份文件在哪里呀。

小黃：這個已經交接給你了呀。

小張：我沒找到那份文件的交接明細呀。

小黃：那我那天交接的時候問你，“我全部都交接給你了，你還有什么問題”。你當時可說的是你沒問題了，現在怎么又要翻舊賬？

小張瞬間就慌了神。

后來的結果都是情理之中的事，小張挨了處分，半年過去了沒法轉正，最后不得不以離職收場。

這樣的事情在工作中和生活中非常的多，而且這種鍋有時候是自己作為被交接者不認真接受信息自己造成的鍋，有時候是別人作為交接者不認真傳遞信息的鍋。

總之，最后出了問題，總有一個人要背鍋。

問題的根本原因，還是在于輸入信息和接收信息的同步確認不一致造成的。

• 要么是交接者交接信息給得不全，導致問題。
• 要么是接收者信息接收得不完整，導致問題。
• 要么是交接者傳遞信息錯誤，導致問題。
• 要么是接收者信息理解錯誤，導致問題。

在這個過程中，不管你是信息交接者還是信息接收者，你如果要保證自己不被甩鍋，不犯錯誤，唯一要做的就是：仔細認真，不放過那些看起來瑣碎但實際上卻極其重要的細節。

一、 要做到的第一個字就是：全。

只有你沒有遺漏的重要信息，后續需要這個信息的時候，才不會出問題，不出問題，大家永遠相安無事。一旦因為信息傳遞或者接收得不全出了問題，則一定會存在某一方的過錯，傳遞的信息不完整，或者接收到信息卻沒有將其匯總到應該重視的信息里面來。最后推諉扯皮，一定有一個人因為這個過錯要受到追責。所以，做到傳遞或者接收整理完整信息，保證信息的“全”，對不管是信息傳遞者還是信息接收者來講，都算是一種保護。

二、 要做到的兩個字是：知會。

對傳遞者來說，“知會”的含義是，通知，讓其領會。這個意思不僅是傳遞和通知，還得讓信息接收者真正明白你傳遞的信息到底是什么意思，尤其是非常重要的信息，以免誤解。有的人可能說，誤解就誤解唄，反正我傳遞了，是他沒有弄清楚。但是你要知道，他要沒有弄清楚，就說明你的傳遞信息效果上有缺失，沒有真正抵達信息接收者，整個傳遞信息的方式是不到位。因此，一旦出了問題也難辭其咎。

這就好比我們告知某個人什么事情，總是試圖發一個郵件或者發一個信息就結束，覺得你的責任盡到位了，對方領悟沒有，那是他的事情。但是經常會出現這種情況，信息傳遞出去了，但是對方卻沒有收到，導致耽擱了重要的事兒。最后，還會有一個責任落到你的頭上：通知信息不到位。這個鍋肯定得你來背。

對信息接收者來說，“知會”的含義是，知道，并且領會。光知道還不行，一定得弄明白。否則，理解的信息可能失誤，最后導致事情做錯，問題就出來了。你以為接收的信息是你理解的意思，結果不是，錯在了你的自以為是。

所以聰明的辦法就是找信息傳遞者弄清楚所有不明白的信息的涵義，避免因為理解錯誤造成的問題。

三、 不要輕易把工作交接給一個不相關的人，也不要輕易接受那些和自己無關的工作交接。

把工作交接給一個人，意味著交接出去一份責任。被交接的人，需要按照交接的任務完成，沒有完成交接的任務，就是錯誤，就是沒有盡到責任。所以，交接給一個不相干的人，容易出問題，因為他沒有啥責任接受你的交接，也沒有任何動力去做你安排的事情。一旦出問題，責任就會歸咎于你安排任務不當，這個鍋就需要你來背。

而如果你本身不擅長某些事情或者沒有責任去做某些事情，正好有人交接你類似的工作。這種情況下要謹慎，不要輕易接受這些交接。因為一旦你領悟不了專業信息的涵義或者認為這是幫他一個忙，沒有把這件事情當正事兒來做，最后完成不了交接任務，就會給人落下一個“不靠譜”的口實，傳播開來，會影響你職場上的口碑。

如果真正能夠做到這三點，那么在交接這件事情上，會少一些錯誤和風險，不管是作為工作的交接者還是工作的接收者，都會避免少背一些鍋，少一些扯皮和糾葛，獲得更高的職場安全感。從這里就可以看出來，“謹慎”永遠都是職場安全的不二法門。