導讀績效評語反饋貫穿績效全流程，在績效談話或溝通過程中，經理往往需要一些能描述員工表現的評語來給員工反饋。以下是關于員工在「傾聽意見」和領導力相關方面的評語參考....

績效評語反饋貫穿績效全流程，在績效談話或溝通過程中，經理往往需要一些能描述員工表現的評語來給員工反饋。以下是關于員工在「傾聽意見」和領導力相關方面的評語參考。

目錄

1 傾聽技巧1.1 達到或超過期望值1.2 低于期望值1.3 領導和指導1.4 達到或超過期望值1.5 低于期望值

傾聽技巧達到或超過期望值

• 他鼓勵他人發表自己的意見。
• 他傾聽意見，確保員工感到他們被傾聽，并能自由地表達他們的意見。
• 他掌握了向員工展示他已理解其關切和意見的技巧。
• 他努力理解員工的觀點。
• 他表現出適當的行為和手勢，如點頭或保持目光接觸，以表示關注和同意。
• 他耐心地聽取他人的意見，并等待他們說完。
• 他是一個積極而專注的傾聽者。
• 他確保團隊感到被傾聽。
• 他創造健康的對話以幫助實現最佳解決方案。
• 他以開放的心態聽取意見。
• 他對反對的觀點表現出真誠的贊賞。
• 他積極尋求反饋，即使反饋與他自己的觀點不一致。
• 他提出有洞察力的問題，以了解問題的根本原因。
• 他對其他持反對意見的人感同身受。
• 他小心翼翼地遵守指示。
• 他真誠地對他人的意見感興趣，并在回應前充分聽取他人的意見。
• 他聽從并迅速遵守所有指示。
• 他總是細心地、積極地傾聽。
• 他鼓勵客戶的反饋。他傾聽客戶的意見，并努力解決任何問題。

低于期望值

• ? 他在別人說話時不注意，經常問一些愚蠢的問題。
• ? 他在聽別人說話時容易分心。
• ? 他在別人說話時打斷他們。
• ? 他不愿意聽別人說話。
• ? 當別人提出批評時，他容易發脾氣。
• ? 如果他不喜歡別人，他就打斷他們，改變他們的話題。
• ? 他提出的問題表明他沒有積極地傾聽眼前的談話。
• ? 他容易分心，不能完全吸收別人的觀點。
• ? 他打斷同伴的談話。
• ? 他經常在談話中插話。
• ? 他不同意別人的想法，就否定別人的想法。
• ? 當有人提出反對的觀點時，他就不聽了。
• ? 他對別人的發言不感興趣，在別人說完之前就打斷他們。
• ? 他不聽指示，反復要求管理人員重復自己的工作。
• ? 他是一個不專心的聽眾，很少要求澄清。
• ? 他無視客戶的反饋意見，只在必要時進行互動。

領導和指導達到或超過期望值

• 他組織并向下屬和同事提供方向、指導和反饋。
• 他在員工之間保持開放的溝通。
• 他承認員工的成就并認可他們的貢獻。
• 他鼓勵員工為自己的表現負責。
• 他根據任務的優先級，以適當的方式分配資源。
• 他建立了一種可靠和關愛的企業文化。
• 他與員工分享行動計劃的愿景。
• 他贏得了員工的尊重。
• 他對自己的員工負責。
• 他愿意為所有員工的共同發展而分享信息和知識。
• 在指導入門級員工適應工作時，他很有幫助。
• 他是一個很好的導師，對新員工很有幫助。
• 他表現出對內部政策和標準的高度了解，這是一個有效導師的關鍵要求。

低于期望值

• ? 他夸大了問題的嚴重性。
• ? 他通過不同的方向和指導使員工感到困惑。
• ? 他無視公司政策，傾向于自己工作。
• ? 他很少準備參加討論或會議。
• ? 他很少對良好的表現表示贊賞。
• ? 他不能依靠自己的領導本能來管理他人。
• ? 他不能向下屬清楚地解釋程序。他缺乏成為有效導師的資格。
• ?他希望每個人都知道規章制度和程序，但從來沒有給他們任何指導。
• ?他對新的團隊成員很容易感到沮喪，而且不能提供任何支持。
• ? 他經常不耐煩，不提供幫助。

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