導讀“中公教育承諾筆試面試不過退全款，退款申請審批完錢遲遲不退。”近日，寶雞考生羅同學向華商報—二三里資訊反映，去年在陜西中公教育報名參加事業(yè)單位培訓，當時合同....

“中公教育承諾筆試面試不過退全款，退款申請審批完錢遲遲不退。”近日，寶雞考生羅同學向華商報—二三里資訊反映，去年在陜西中公教育報名參加事業(yè)單位培訓，當時合同約定筆試面試不通過可以退全款。今年考試未通過，也提交了退款申請，承諾45個工作日到賬，至今錢沒到電話也打不通，也沒有人出面處理此事。

視頻新聞：中公教育承諾“不過包退學費”為何遲遲不退款?

考生：承諾筆試面試不過全額退款，流程走完至今錢沒到賬

羅同學說：“我今年讀大四，因為大學主修英語就想?yún)⒓邮聵I(yè)單位招考當一名老師。去年12月份在有中公教育在學校宣傳之后加了他們微信，通過網(wǎng)上報了名，繳納了18590元費用，當時網(wǎng)絡(luò)簽訂合同承諾未通過筆試可全額退款。報名之后被那排到了2022年陜西教師招聘D考試-OAO嚴師高徒直播版，線上授課同時在寶雞中公線下教學點培訓”。

據(jù)其簽署的電子協(xié)議中退費約定中顯示，按考試主管單位要求，參加本協(xié)議約定考試的筆試及相關(guān)環(huán)節(jié)，乙方未直接入圍面試名單，也未能通過調(diào)劑、遞補、補錄等方式入圍面試名單，進入面試環(huán)節(jié)，認定乙方筆試未通過，筆試未通過甲方應(yīng)按約定標準向乙方退費。在退費標準中，如筆試未通過，甲方向乙方退還18590元，乙方面試未通過，甲方向乙方全額退費。在退費辦理中，甲方收到乙方資料，經(jīng)核實材料真實，符合退費條件后30-45個工作日內(nèi)，甲方將退費金額支付至乙方提供的銀行賬戶。

同時，羅同學稱，今年6月份參加寶雞市事業(yè)單位招考未通過。7月7日，提出了退款申請，他們承諾45個工作日退款，本應(yīng)該9月7日退款到賬，但是至今錢也未到。他聯(lián)系了中公教育客服要么電話打不通，要么說在排隊等打款，無奈之下，多次和報名老師對接還是讓等，。

中公教育：退款流程已經(jīng)審核完結(jié)，9月29日可退款到賬

隨后，在羅同學帶領(lǐng)下與記者來到位于寶雞市高新區(qū)高新大道來福大廈中公教育線下培訓點，一工作人員在了解記者來意之后，通過其公司系統(tǒng)查詢，羅同學于2022年7月7日遞交退款申請，根據(jù)目前流程已經(jīng)審批完結(jié)，顯示為退款中，但是由于他們沒有權(quán)限也沒有辦法看到下一步的流程。

羅同學說：“雖然我是從線上報名，但是線下培訓點上的課，你們也是上下級單位而且客服讓我找他們，讓給協(xié)調(diào)并加急處理。我也只有報名老師的微信，每次消息發(fā)完到晚上才回復，他們也讓我找線下培訓點協(xié)調(diào)。”

該工作人員表示，通過系統(tǒng)查詢他報名繳費地點是陜西中公教育白鹿原學習中心，沒有在寶雞進行繳費，所以作為線下培訓點先和報名老師溝通一下退款情況，隨后其稱，目前審批已經(jīng)完結(jié)，打款正在按照程序進行，退款會在9月29日到賬。

律師：退費協(xié)議是受法律保護，中公教育應(yīng)按照協(xié)議退費

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，如果陜西中公教育保證考生筆試面試通過，實質(zhì)上是違規(guī)的，此保證是虛假承諾，那么陜西中公教育有責任退費。

趙良善強調(diào)，更何況陜西中公教育已答應(yīng)退費，說明雙方針對退費達成了協(xié)議，根據(jù)《民法典》第一百五十三條規(guī)定：“違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是，該強制性規(guī)定不導致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。”，該退費協(xié)議是受法律保護的，陜西中公教育有義務(wù)按照退費協(xié)議退費。

趙良善建議，陜西中公教育盡量與考生協(xié)商解決，如協(xié)商不成，考生可向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局或教育局反映，由市場監(jiān)督管理局或教育局調(diào)處；考生亦可直接訴諸法院，由法院公正裁判。

華商報記董曉明 編輯汶威承