導讀錢江晚報?小時新聞記者魯佳8月19日，杭州一大三學生稱在美團外賣點了海底撈外賣，吃的時候突然炸鍋致眼角膜上皮剝脫。該同學表示，煮了也就十幾分鐘就爆炸了，炸的....

錢江晚報?小時新聞記者 魯佳

8月19日，杭州一大三學生稱在美團外賣點了海底撈外賣，吃的時候突然炸鍋致眼角膜上皮剝脫。該同學表示，煮了也就十幾分鐘就爆炸了，炸的到處都是辣油。海底撈工作人員表示，查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是因為先放的底料，再放的水，再加上沒有攪拌，就出現(xiàn)了炸鍋的情況。目前正在聯(lián)系當事人處理。

這事兒今早上了全國熱搜第一。

剛剛，海底撈獨家回應錢江晚報?小時新聞記者，在事件發(fā)生后，他們與當事顧客取得聯(lián)系，了解身體狀況，承擔就診費用，退還餐費，并將持續(xù)為顧客提供必要的幫助。根據(jù)核實發(fā)現(xiàn)，顧客備餐時先放了底料，之后再加水，且沒有攪拌，出現(xiàn)了熱油噴濺的情況。

“由于外送火鍋套餐由顧客自行配置鍋底，我們在出品和底料外包裝上都明確設(shè)置了使用說明和安全提示，指導顧客在調(diào)配鍋底時先加水、后加底料，并提供建議的配比。懇請大家按照提示操作，避免出現(xiàn)熱油噴濺或干鍋，帶來意外傷害。”海底撈表示，會對提示流程進一步加以優(yōu)化，并持續(xù)關(guān)心客人的健康情況。在此真誠感謝各方對此事件的關(guān)注和監(jiān)督。

不少網(wǎng)友看到這一幕后紛紛表示，熱油不放水是生活通用常識，離開了火鍋店也是常識，就像微波爐不能叮完整的雞蛋，就……突然明白了小學課程加入燒菜課程的用意。

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