發(fā)布時(shí)間:2024-01-24閱讀(15)
態(tài)度態(tài)度是最重要的,面帶微笑,不卑不亢,做好工作,有一句話“顧客是上帝”,這句話不必太認(rèn)真,自己是對(duì)的就堅(jiān)持自己的,做錯(cuò)了認(rèn)真道歉并取得原諒沒做錯(cuò)面帶微笑,讓他吵,保證自己不發(fā)作,保護(hù)好自己其他的和上級(jí)反映處理,我來為大家講解一下關(guān)于服務(wù)員在職場(chǎng)上要注意哪些服務(wù)禁忌?跟著小編一起來看一看吧!

服務(wù)員在職場(chǎng)上要注意哪些服務(wù)禁忌
態(tài)度
態(tài)度是最重要的,面帶微笑,不卑不亢,做好工作,有一句話“顧客是上帝”,這句話不必太認(rèn)真,自己是對(duì)的就堅(jiān)持自己的,做錯(cuò)了認(rèn)真道歉并取得原諒。沒做錯(cuò)面帶微笑,讓他吵,保證自己不發(fā)作,保護(hù)好自己。其他的和上級(jí)反映處理。
儀表
餐廳服務(wù)員儀表很重要,保證自己穿著得體,身上、口腔無(wú)異味這是一個(gè)做服務(wù)員必須做到的,顧客進(jìn)店,首先想的是吃什么,這里環(huán)境怎么樣,其次就是接觸服務(wù)員,如果服務(wù)員連儀表都差,那么顧客映象就會(huì)差。
四勤
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。舉個(gè)例子,顧客帶著很重的.東西,這個(gè)時(shí)候你要上前詢問是否需要幫助,如果客人需要幫助,你要幫客人帶到他想帶的地方,如果客人不需要,也要提醒顧客注意保管好自己的東西,以免遺失。這樣顧客心里就會(huì)很感激。
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