導(dǎo)讀她是一名基層調(diào)解員，為了處理百姓糾紛，奉獻(xiàn)了自己的十年青春。她是幫女郎的出鏡記者，通過(guò)這次的拜師學(xué)藝，體會(huì)了調(diào)解的酸甜苦辣。新春走基層，我當(dāng)調(diào)解員，方芳的調(diào)....

她是一名基層調(diào)解員，為了處理百姓糾紛，奉獻(xiàn)了自己的十年青春。

她是幫女郎的出鏡記者，通過(guò)這次的拜師學(xué)藝，體會(huì)了調(diào)解的酸甜苦辣。

新春走基層，我當(dāng)調(diào)解員，方芳的調(diào)解任務(wù)，是否順利完成呢？

1幫女郎拜師“程青天”

旌德，位于安徽南部的宣城市，作為皖南山區(qū)的一部分，這里環(huán)境優(yōu)美，土壤肥沃，素有靈芝之鄉(xiāng)的美譽(yù)。而廟首作為旌德的中心地帶，不僅資源豐富，空氣清新，更是民風(fēng)淳樸，熱情好客。

程衛(wèi)國(guó)所在的廟首司法所距離縣城還有25公里，這里的道路顛簸崎嶇，并不好走，聽(tīng)說(shuō)我們找她，村民們紛紛豎起了大拇指。村民們都親切的稱她“程青天”。

聽(tīng)到這樣的夸贊和認(rèn)可，對(duì)于這位素未謀面的調(diào)解員，方芳的好奇心強(qiáng)烈起來(lái)，在村民的指引下，很快就見(jiàn)到了她的廬山真面目。

不過(guò)在方芳的不屑努力下，總算是過(guò)了法律這一關(guān)。也得到了一直心心念念的制服。

看來(lái)這調(diào)解還真不是一蹴而就就能完成的，那么拿到制服的方芳接下來(lái)的學(xué)習(xí)情況又怎么樣呢？

2調(diào)解員的初嘗試1

6：30，方芳還在夢(mèng)鄉(xiāng)之中，但與此同時(shí)，家住旌德縣城的程衛(wèi)國(guó)卻早已起床，開(kāi)始為女兒準(zhǔn)備早餐。因?yàn)檎煞虺Ｄ暝谕獾毓ぷ鳎由献约航?jīng)常加班，說(shuō)起女兒，程衛(wèi)國(guó)心里充滿了抱歉。

2早上的時(shí)光幾乎是母女倆唯一相處的時(shí)間，七點(diǎn)半，程衛(wèi)國(guó)就會(huì)把女兒準(zhǔn)時(shí)送到學(xué)校，然后再趕班車，前往廟首，開(kāi)始緊張而又忙碌的一天工作。18：30，眼前這一本本的調(diào)解卷宗，詳細(xì)記載了每一起糾紛的來(lái)龍去脈和處理辦法，最多的一起糾紛甚至要花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間才能處理結(jié)束。而程衛(wèi)國(guó)叫方芳去看這個(gè)檔案的目的，就是能直觀的學(xué)習(xí)調(diào)解的方式方法。 2可正當(dāng)方芳看的興起，一個(gè)突入其來(lái)的電話打破了她的學(xué)習(xí)計(jì)劃——鎮(zhèn)里的東山村發(fā)生了一起糾紛，必須立馬到村里進(jìn)行處理，連中飯都沒(méi)來(lái)得及吃，方芳不得不跟隨程衛(wèi)國(guó)進(jìn)入真正的調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。

原來(lái)張大爺為了種田方便，修了一條路，這童大哥擅自開(kāi)著三輪車上路，不僅壓壞了張大爺?shù)穆罚矇簤牧怂奶铮瑸榇硕耸谴蟠虺鍪帧?/p>

童大哥認(rèn)為，自己也參與了修路，想怎么過(guò)就怎么過(guò)，要不是張大爺罵他，他也不會(huì)動(dòng)手。就這樣兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，兩個(gè)人是爭(zhēng)吵的沒(méi)玩沒(méi)了，方芳完全失去了耐心，困得不行。

但為了安撫老人的情緒，也為了讓雙方靜下心來(lái)談?wù)勝r償?shù)氖虑椋绦l(wèi)國(guó)決定去現(xiàn)場(chǎng)看看。

看來(lái)調(diào)解的本質(zhì)，還是要從源頭上解決問(wèn)題。由于事發(fā)地點(diǎn)距離村委會(huì)近2公里，四周都是田地，方芳一行只能步行。

到了現(xiàn)場(chǎng)，狀況一目了然，老人家的田地和路面確實(shí)被車子壓壞了。在程衛(wèi)國(guó)的勸解之下，童大哥當(dāng)場(chǎng)表示愿意承擔(dān)田地的賠償責(zé)任，但是關(guān)于路的使用，他是怎么也不肯松口。

回到調(diào)解室的程衛(wèi)國(guó)很快就列出了相應(yīng)的調(diào)解方案。

也許是因?yàn)槿チ爽F(xiàn)場(chǎng)，也感受到了程衛(wèi)國(guó)確實(shí)是想把事情給解決到位，雙方的怒氣消了很多，路的問(wèn)題處理好了，隨后醫(yī)藥費(fèi)的賠償也就順利解決了。

看到這，我相信大家跟我的感覺(jué)是一樣的，這調(diào)解啊真的是太不容易了，雞毛蒜皮小事不說(shuō)，還得耐著性子聽(tīng)，花大力氣去跑，這么小的事兒就一直持續(xù)到晚上的6點(diǎn)多鐘，那么明天等待方芳的又是怎樣的艱巨任務(wù)呢？

3獨(dú)立完成調(diào)節(jié)任務(wù)

廟首司法所上午10點(diǎn)鐘

“今天這個(gè)糾紛是典型的山林群糾紛，就因?yàn)榻缦薏皇呛芮宄栽斐梢环娇硺?shù)過(guò)界，雙方造成糾紛。 現(xiàn)在就兩個(gè)人是因?yàn)檎l(shuí)家樹(shù)，到底樹(shù)屬于誰(shuí)的在吵，都舉不出來(lái)證。那我今天你的任務(wù)就是協(xié)調(diào)雙方，如果你能找出證據(jù)，界限能劃清更好，實(shí)在劃不清的情況下我們就根據(jù)《山林權(quán)法》，處理這樣的問(wèn)題。

一上車，程衛(wèi)國(guó)就告訴我，這個(gè)任務(wù)確實(shí)有難度，糾紛發(fā)生的廟首鎮(zhèn)祥云村，崇山峻嶺，樹(shù)木繁多，對(duì)于我這個(gè)剛?cè)腴T的調(diào)解員來(lái)說(shuō)，不光要弄清楚樹(shù)的所有權(quán)問(wèn)題，更重要的是還要翻山越嶺。

為了趕在天黑前盡可能的解決糾紛，程衛(wèi)國(guó)讓我加快步伐。由于雙方砍樹(shù)的地點(diǎn)位于山上，最后山路也沒(méi)了，只能徒手爬。在半山腰，我們終于見(jiàn)到了當(dāng)事人柯師傅和程師傅。

柯師傅說(shuō)，兩家的樹(shù)都是以水溝為界，水溝南邊是自己的，北邊則是程師傅的，現(xiàn)在程師傅把南邊山頂?shù)膸卓脴?shù)砍了燒柴，卻堅(jiān)持認(rèn)為是自家的樹(shù)。因?yàn)閷?duì)林權(quán)證的內(nèi)容不是很懂，方芳只能找程衛(wèi)國(guó)幫忙。

原來(lái)林權(quán)證上雖然寫(xiě)的是以水溝為界，但水溝的入口是在半山腰，柯師傅認(rèn)為界限應(yīng)是沿著水溝向上走，而程師傅則堅(jiān)持上面的界限早就有了劃定。

顯然，幾棵樹(shù)事小，雙方主要糾結(jié)的還是各家山林的準(zhǔn)確劃分。為了弄清楚程師傅所說(shuō)的界限，無(wú)奈，方芳一行只能一邊砍路一邊往山頂爬。然而好不容易到了山頂，卻完全沒(méi)有發(fā)現(xiàn)程師傅所說(shuō)的記號(hào)。

眼看雙方越吵越兇，在咨詢了程衛(wèi)國(guó)之后，我想了個(gè)緩兵之計(jì)，提議通過(guò)村委會(huì)找來(lái)當(dāng)時(shí)共同參與山林劃分的村民，用民主投票的方式確定雙方界限。

到這，這起因?yàn)榭硺?shù)引發(fā)的山林糾紛終于告一段落了，雖說(shuō)結(jié)果并沒(méi)有我想象的那么完美，但處理到這一步，我已經(jīng)很滿意了。

記者手記

兩天的體驗(yàn)采訪，我們也要踏上離別的歸程，相處時(shí)間雖短，但調(diào)解員的酸甜苦辣，我卻真實(shí)體會(huì)到了。

“

程瑞國(guó)說(shuō)：”我們隨時(shí)隨刻為了這個(gè)糾紛調(diào)解成功做準(zhǔn)備，不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)程序，或是說(shuō)是怕走路或是麻煩或是累。而去改變這個(gè)程序，只要老百姓提出來(lái)，我們要到現(xiàn)場(chǎng)去看現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)我們把一起糾紛成功調(diào)解之后，這種快樂(lè)是別的人無(wú)法體會(huì)的一種快樂(lè)，就是用我自己的話說(shuō)，這個(gè)雖苦有甘，樂(lè)在其中。

”

正因?yàn)橛羞@樣的執(zhí)著信念和一腔熱情，程衛(wèi)國(guó)在平凡的崗位上也走出了一條不平凡的人生。

過(guò)去十年，程衛(wèi)國(guó)用努力譜寫(xiě)了一份完美的答卷，而未來(lái)，她仍將盡心盡力，投入到新的征程。

文章來(lái)源：《幫女郎幫你忙》

本期編輯：李心怡