導讀T客匯官網：tikehui.com撰文|竇悅怡2016年，移動信息化已經進入高速發展的新階段，企業用戶通過實踐認識到移動信息化不僅給企業帶來辦公方式的變化，....

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撰文 |竇悅怡

2016 年，移動信息化已經進入高速發展的新階段，企業用戶通過實踐認識到移動信息化不僅給企業帶來辦公方式的變化，更推動了深層次的業務方式、管理模式的變革。

協同移動工作臺廠商將在其中扮演什么角色？目前產品的現狀到底如何？看下面十組數字你就清楚了。

一、44.1% 的大型企業用戶積極導入協同移動工作臺

移動信息化研究中心數據顯示：隨著移動信息化的推進，大型企業用戶開始積極導入協同移動工作臺，大型企業用戶導入協同移動工作臺產品的比例為 44.1%，2015 年同期比例僅為 18.3%。

隨著大型企業用戶積極展開移動信息化實踐，以期獲得產品質量的提升、生產作業環境的改善、人員工作效率的增長、業務運轉成本的降低等收益，協同移動工作臺產品作為「移動信息化先鋒」，導入隨之提速。

二、43.5% 的企業用戶導入協同移動工作臺原因不變

移動信息化研究中心數據顯示：43.5% 的企業用戶導入協同移動工作臺產品以滿足外出員工辦公需求。

隨著企業面向終端客戶服務需求的提升，企業相關人員一度需要在室內辦公場所之外的任何地方提供及時的內外部信息相應。

受制于傳統信息化系統的支撐能力，由于相關人員外出導致的流程無法及時流轉，領導對重要文件無法及時批閱等類似情況，一直都是困擾大多數企業提升工作效率的障礙。

企業部署協同移動工作臺產品更加理性，不再隨波逐流，開始從自身移動信息化需求出發，從滿足員工外出辦公業務需求、加強異地溝通協作入手，主動尋求事務處理能力的提升。

三、44.1% 的企業用戶期望協同移動工作臺具備社交屬性

移動信息化研究中心數據顯示：44.1% 的企業用戶看中協同移動工作臺產品支持企業內外部社交功能，另有 34.5% 的企業用戶期望基于協同移動工作臺產品構建一體化辦公平臺。

由于傳統的 OA 系統已無法滿足企業發展的需求，企業更希望擁有移動 OA 辦公和企業級社交結合的這樣的一個平臺，能為企業在發展過程中遇到的投融資、政策申報、整合營銷、資源共享等問題，雖然博客、微博、微信等應用能吸引廣泛群體使用，但是這些應用擁有的資源過于分散對企業來說難以快速、穩定、安全的獲取價值。

四、27.5% 的企業用戶因為協同移動工作臺未能滿足其需求而棄用

移動信息化研究中心數據顯示：27.5% 的企業用戶因為協同移動工作臺實用價值不足而棄用該產品。

阻礙企業繼續協同移動工作臺實踐的原因主要在于協同移動工作臺產品的實用價值不大。根據企業用戶反映，實際使用中協同移動工作臺產品可滿足企業一般通用性需求，但在關鍵需求方面需要加強。

另外，企業導入協同移動工作臺的過程中，員工使用協同移動工作臺的積極性不高成為阻礙企業用戶進一步實踐的原因之一。

五、42.1% 的企業用戶依據自身特點選擇實踐模式

移動信息化研究中心數據顯示：嘗試「將現有桌面 PC 端部署的協同辦公系統整體遷移到移動端」的企業用戶從 2015 年的 3.5%，大幅增至 21.3%；「基于平臺自主開發，由廠商提供技術支持 or 服務」已成企業用戶首選的交付模式，比例達到 42.1%；安全策略方面，59.4% 的企業用戶選擇「基于自身特點，定制專門的移動安全策略」；

目前廠商和企業用戶分別基于不同的方式，在同時引領者 OA 產品和 OA 辦公模式的改變，其中協同移動工作臺即是近年來出現的典型應用，一方面企業用戶需要滿足在移動化背景下實現可靠的辦公的需求，另一方面也是 OA 廠商進行 OA 產品自我創新的必然。

所以，在協同移動工作臺產品實踐中，部分企業用戶開始主動探索、嘗試符合自身的實踐模式。

六、30.3% 的企業用戶對在線直銷很青睞

移動信息化研究中心數據顯示：30.3% 的企業用戶通過廠商的線上直銷渠道購買協同移動工作臺產品/服務，已接近傳統線下直銷渠道（31.0%）。

2016 年協同移動工作臺產品/服務的主要銷售渠道為網上直銷、傳統直銷。企業用戶已認同網上直銷的方式，與之相比，傳統銷售方式維持成本較高，實際效果方面優勢不明顯。

網上直銷方式已經開始迫近傳統線下直銷的方式，未來有望成為協同移動工作臺產品/服務的主要銷售渠道。

七、36.8% 的企業用戶會主動使用協同移動工作臺

移動信息化數據顯示：36.8% 的企業用戶表示，員工會主動登錄協同移動工作臺產品，查找業務資料，進行自我提升。

一方面，事務處理類功能依然是協同移動工作臺產品的功能基礎。但相比 2015 年，信息管理與功能決策等深層應用的使用有了明顯提升。

另一方面，對于一些需要快速在多個地區建立分支機構的企業來說，協同移動工作臺具有的優勢更加突出，相比較傳統 OA 需要實施、培訓等復雜環節才能實現上線運行，協同移動工作臺則可以快速部署到分支機構員工的移動終端上，經過集中培訓主要功能后就可以滿足基本辦公需求，這就直接提升了企業的整體運行效率和擴張速度。

八、18.6% 的企業用戶對產品功能的深層應用使用明細提升

移動信息化研究中心數據顯示：相比 2015 年，信息管理與功能決策等深層應用的使用有了明顯提升（2015 年，信息管理類功能使用率 6.8%，功能決策類功能使用率 4.9%），分別達到了 18.6% 與 12.9%。

由于，第三方應用與協同移動工作臺原有功能形成互補，協同移動工作臺產品功能開始向深層應用滲透，所以企業用戶導入第三方應用表現出了較強的針對性，即優先對現有功能進行補強（例如：電子合同簽署及管理、考勤打卡應用、審批工具等）。

九、協同移動工作臺產品/服務已確立較為明確的品牌形象

品牌內涵成為決定產品能否為用戶帶來價值，決定用戶成功的關鍵因素，充分傳遞相關的品牌內涵將有助于提升企業用戶對產品品牌的認可。

目前，企業用戶選擇協同移動工作臺品牌時，首要關注產品品牌功能和服務需求層面是品牌在市場上立足的基礎，是用戶對其功能和服務質量的直觀感受。企業用戶對協同移動工作臺產品服務的功能感知主要為：產品穩定、可靠，行業成功案例較多。

品牌內涵之企業聯系度層面體現企業客戶對廠商的價值感知，這種感知是建立企業客戶與品牌之間聯系的基礎。當下，企業用戶對協同移動工作臺廠商的感受主要為：高品質的、物有所值的、真正適合企業自身的。

十、市場宣傳推廣不足，品牌認知度僅為 16.6%

品牌外延影響協同移動工作臺的市場推廣及產品改進行為。品牌外延主要從品牌認知度、品牌參與度、NPS 三方面考慮。

根據移動信息化研究中心數據顯示：協同移動工作臺產品的參與度為 25.7%，高于 2015 年同期評價（15.2%）；NPS 值為 31.8%，高于 2015 年同期評價（25.9%）；品牌認知度為 16.6%，低于 2015 年同期評價（25.7%）

品牌市場表現方面，協同移動工作臺產品的參與度、NPS 均出現較明顯上升，但在品牌的市場推廣方面仍需要加強。

通過上述數據顯示，大多數企業用戶為了滿足外出員工辦公需求，都開始導入協同移動工作臺產品，隨著大型企業用戶積極展開移動信息化實踐，越來越多的大中型企業開始使用協同移動辦公平臺。此外，企業用戶在使用產品的實踐過程中不再盲目使用，而是根據企業自身需求來制定實踐模式。

不過，盡管大部分企業用戶開始使用協同移動工作臺產品，但是仍有一部分用戶因為產品未能滿足需求進而停止使用產品。另外，由于協同移動平臺廠商宣傳推廣能力不足，進而導致品牌認知度下降，未能很好的體現產品的品牌價值。

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