導讀極目新聞記者余淵見習記者舒隆煥上海一顧客點外賣發現飯里有一根頭發，店長積極協商退款，并立即帶員工去剪了寸頭，這一做法贏得了顧客點贊。10月15日，快餐店店長....

極目新聞記者 余淵 見習記者 舒隆煥

上海一顧客點外賣發現飯里有一根頭發，店長積極協商退款，并立即帶員工去剪了寸頭，這一做法贏得了顧客點贊。10月15日，快餐店店長恩先生回應極目新聞記者稱，經查是員工打包飯菜時，不小心掉了一根頭發在飯里，為避免再次發生，他第一時間親自帶員工去剪了寸頭。

顧客點外賣發現飯里夾雜著頭發

14日下午，顧客王先生在上海寶山區一家快餐店點了一份梅菜扣肉飯的外賣，正準備吃時發現飯里有一根頭發，便在外賣平臺留言向商家反映，希望店家日后能注意餐食衛生。

商家為顧客退款

15日，快餐店店長恩先生向極目新聞記者介紹，梅菜扣肉飯是店里的招牌美食，平常下單的顧客較多，看到那位顧客的留言后，他立即聯系了對方致歉，并退了款，“挺不好意思的，我們給顧客做了全額退款處理，內部也進行了調查處置?！?/p>

店長帶員工剪寸頭

恩先生稱，事后經過調查發現，問題出在打包環節，負責打包餐食的員工頭發很長，帽子都遮不住，之前已有顧客發現飯里有頭發的情況，他也多次提醒那名員工去理發，但員工一直沒行動。

顧客為店長的舉動點贊

做餐飲，食品衛生無小事。恩先生表示，為了避免上述問題再次出現，他第一時間親自帶員工去剪了寸頭，小伙子剪寸頭有些不愿意，最后被說服了，剪完后他看到員工悶悶不樂，就發了一個66.6元的紅包安慰。

“當時感覺挺震驚的。”王先生表示，為了整改餐食衛生問題，店長竟然真帶著員工去剪了寸頭，他覺得店長是一個很有責任心，很細心的人，日后自己還會在他們家點餐。

（圖片由受訪者提供）

（來源：極目新聞）

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