導(dǎo)讀李俊同志，2006年從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)入開遠(yuǎn)市信訪局工作以來，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，想人民之所想，急人民之所急，耐心細(xì)致傾聽來訪群眾的....

李俊同志，2006年從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)入開遠(yuǎn)市信訪局工作以來，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，想人民之所想，急人民之所急，耐心細(xì)致傾聽來訪群眾的聲音，主動(dòng)思考人民群眾訴求中的深層次問題，用心用情解民憂、紓民怨、暖民心，在治理重復(fù)信訪，化解信訪積案中做了大量工作，取得了明顯成效，現(xiàn)在小編就來說說關(guān)于優(yōu)秀信訪工作者事跡材料?下面內(nèi)容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

優(yōu)秀信訪工作者事跡材料

李俊同志，2006年從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)入開遠(yuǎn)市信訪局工作以來，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，想人民之所想，急人民之所急，耐心細(xì)致傾聽來訪群眾的聲音，主動(dòng)思考人民群眾訴求中的深層次問題，用心用情解民憂、紓民怨、暖民心，在治理重復(fù)信訪，化解信訪積案中做了大量工作，取得了明顯成效。

一、耐心接訪，深入調(diào)查解民困

信訪工作面對(duì)的是廣大人民群眾，涉及方方面面，工作具體而繁雜。做好這項(xiàng)工作，要有吃苦耐勞的精神，經(jīng)常加班加點(diǎn)。李俊每天面對(duì)的是一封封的求助信件，一雙雙充滿渴望和期盼的眼睛，她時(shí)常會(huì)被信訪群眾面臨的難題和所處的困境深深地觸動(dòng)，這堅(jiān)定了她既要替政府分憂又要為百姓解難的決心。胸懷這樣的信念，她對(duì)每一個(gè)接訪的問題都認(rèn)真地對(duì)待和處理，努力讓信訪人憂愁而來滿意而歸。多年來，她一直忙碌在政府與群眾之間，接待了一個(gè)又一個(gè)上訪群眾，解決了一件又一件的信訪難題，為群眾和政府之間架起了一座連心橋。

2020年7月2日17：40許，部分職工已經(jīng)下班，一位60歲左右的老人在一個(gè)年輕人的攙扶下來到信訪局大門口，哭著說要反映問題。此時(shí)李俊同志下班剛走到辦公樓樓梯口，就急忙走到老人面前問要反映什么問題。老人聲淚俱下地說：“我的妹妹可憐了，一身殘疾，生活無法自理，前些年我還可以照顧下她，現(xiàn)在我也老了，病多了，照顧不了她了，她戶口又不是本地的，該怎么辦啊……”。李俊邊扶著信訪人進(jìn)辦公室坐下邊安撫情緒，耐心聽取他們的陳述。

了解到信訪人妹妹趙某煥因一些特殊原因落戶難問題后，李俊的心情久久難以平靜，老人企盼的眼神總在眼前出現(xiàn)。當(dāng)晚，李俊向樂白道辦事處、公安局等有關(guān)部門進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)信訪人所反映的問題在市級(jí)層面很難解決，就及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并提出建議將此信訪件上報(bào)州級(jí)，實(shí)行提級(jí)化解，得到局領(lǐng)導(dǎo)的同意。為推動(dòng)問題解決，上報(bào)州級(jí)后，州級(jí)將此信訪問題列為州領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，經(jīng)多方協(xié)調(diào)后，趙蘭煥戶口遷入問題解決的同時(shí)還為趙某煥申領(lǐng)到了困難人員生活保障金850元/月、殘疾人補(bǔ)助金70元/月、優(yōu)先領(lǐng)取殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)113元/月，每月收入共計(jì)1033元。至此，該問題得到全面解決，信訪人多年來的心結(jié)得到了化解。

二、用心處訪，跟蹤督辦化積案

在收到的信訪件中，有很大一部分屬于重復(fù)信。重復(fù)信涉及的部門多、運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)、矛盾化解難，處理不到位還可能引發(fā)來信轉(zhuǎn)變?yōu)閬碓L，甚至越級(jí)訪。李俊同志深知處理好重復(fù)信的重要性，分配給她辦理的重復(fù)信，她真正當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來做，認(rèn)真查閱信件的辦理答復(fù)情況，分析是否按照“三到位一處理”的原則辦理。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策可以解決的重復(fù)信訪件，及時(shí)提出解決辦法，做到能解決一件是一件。

李某偉信訪件就是典型的一件重復(fù)信治理案件，該件交給了李俊同志負(fù)責(zé)辦理，收到案件后，李俊多次向民政部門、涉及街道辦事處調(diào)查了解情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)李某偉為重度二級(jí)肢體殘疾，曾突發(fā)腦溢血昏迷，搶救脫離危險(xiǎn)后失語，今已癱瘓?jiān)诖玻赣H無固定工作，全家僅靠父親微薄的退休工資生活和醫(yī)病，家庭確實(shí)困難。

李俊同志根據(jù)李某偉的家庭情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議提請(qǐng)市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室召開專題會(huì)議研究李某偉的信訪問題。經(jīng)聯(lián)席會(huì)議研究，針對(duì)李某偉的實(shí)際困難，李俊同志根據(jù)相關(guān)政策，協(xié)調(diào)民政部門聯(lián)合開遠(yuǎn)市信訪局，幫助李某偉一家申請(qǐng)相關(guān)救助金。當(dāng)李某偉父親代替其領(lǐng)取救助金時(shí)，滿懷淚水地說“謝謝黨和政府的關(guān)心，謝謝信訪局的辦案同志，有你們的幫助，為我們解決了各種困難，也為我們重塑了生活的信心”。

三、收集民意，凝心聚力惠民情

李俊同志在擔(dān)任開遠(yuǎn)市第八屆政協(xié)委員期間，以政協(xié)委員身份提出了《關(guān)于建立開遠(yuǎn)市信訪救助金制度的提案》，她以政協(xié)提案方式提出的建立信訪救助金制度在我市得到了實(shí)施，該提案也被開遠(yuǎn)市政協(xié)評(píng)為2019年“優(yōu)秀政協(xié)提案”。當(dāng)年，開遠(yuǎn)市人民政府及時(shí)設(shè)立“開遠(yuǎn)市信訪救助金”專項(xiàng)資金，解決了多年來不斷信訪，又無責(zé)任主體的無頭案、骨頭案、釘子案等信訪積案12件，將解決信訪積案“不可能”變?yōu)椤翱赡堋保行У販p少了開遠(yuǎn)市信訪積案存量。

李俊同志在信訪崗位上堅(jiān)守16年。從信訪“新人”到信訪“老同志”，一路走來，靠著過硬的業(yè)務(wù)能力和親善真誠(chéng)的作風(fēng)，收獲了許多認(rèn)可和好評(píng)。她常說，走上信訪崗位，就意味著更多的責(zé)任更多的擔(dān)當(dāng)，如果能通過自己努力，解決一些問題，讓群眾少一份煩惱，多一份溫暖，讓群眾對(duì)黨和政府更加信任、社會(huì)更加和諧，付出再多都是值得的！（開遠(yuǎn)市信訪局）