發布時間:2024-01-25閱讀(12)
8月21日下午,廣東省云浮市的朱先生在給孩子換紙尿褲時發現,防側漏的立體護圍處有異物,及時脫下后,孩子接觸面周圍的皮膚輕微泛紅。

在朱先生委托朋友詢問京東PLUS專屬客服時,客服回應稱:商品采購放入倉庫中,買家購買后直接從庫房發貨,目前該商品超過售后周期,無法退換貨。

朱先生介紹,21日,其給孩子洗完澡后換上紙尿褲,在整理防側漏的立體護圍時“摸到一個很硬的東西”。隨后,他及時將紙尿褲脫下并拆開,發現異物是一塊堅硬、有棱角的長條狀物體,因為被棉花包裹,不能辨認具體是什么。
“當時是感到很氣憤,檢查后發現寶寶的皮膚已經是有點傷痕了,不是很嚴重,但如果穿了一整晚肯定會更嚴重?!敝煜壬f。
朱先生告訴九派新聞,紙尿褲是其于8月2日委托朋友在幫寶適京東自營官方旗艦店購買的,型號為“清新幫紙尿褲M72片”。在發現問題后,朱先生委托朋友于21日晚7點左右聯系了京東PLUS專屬客服,客服回應稱:商品采購放入倉庫中,買家購買后直接從庫房發貨,目前該商品超過售后周期,無法退換貨。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
九派新聞實習記者 黃依婷
【來源:九派新聞】
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