導讀崔筱盼，因普通人難以企及的工作業績，獲得了萬科集團2021年度最佳新人獎。而這則消息已經沖上熱搜，幾小時內閱讀量破千萬，甚至連當事人的妝容都開始被美妝達人模....

崔筱盼，因普通人難以企及的工作業績，獲得了萬科集團2021年度最佳新人獎。而這則消息已經沖上熱搜，幾小時內閱讀量破千萬，甚至連當事人的妝容都開始被美妝達人模仿。

那么崔筱盼到底是誰？近日，萬科集團董事會主席郁亮在朋友圈公布了2021年萬科總部新人獎的結果，并亮出了該員工的照片——崔筱盼。

這無疑是一個美人，五官明媚妝容精致，氣質干練又有親和力。更重要的是，崔筱盼的工作能力也十分出眾，她在2021年2月正式入職萬科集團財務部，負責催辦預付應收逾期單據的工作，負責催辦的核銷率達到了91.44%。

（圖注：萬科2021年度優秀新人崔筱盼）

如果職場小說女主角能有現實畫像，那多半就是崔筱盼的樣子了吧！

好消息是，現實生活中真的躍出了這樣一位高顏值、能力強的職場女性，尤其是萬科員工們能夠“親密接觸”優秀職場人，并與其共事。“壞消息”則是，這樣的職場完美女性并非真人，而是小冰公司推出的“虛擬職場人”。

“虛擬職場女性”的到來既真實，但又不完全真實。

你的同事可能不是真人

實際上，這已經不是虛擬人類（即人工智能個體，AI beings）第一次引發熱議了，在崔筱盼之前已經有不同的虛擬職場人亮相。

他們和人們接受程度比較高的虛擬偶像不同，不少類似于崔筱盼這樣的虛擬人都已經正式進入了職場生活。換言之，你的同事可能不是真人，但你甚至可能無法察覺。

例如崔筱盼，她在2021年2月正式“入職”萬科集團財務部，在萬科內部系統里，她不僅有自己的名字、聯系方式、工作證件照、工位號等，甚至還能用自己的賬號接受郵件。在其他同事眼里，這幾乎是一個真實的人在線上辦公。

只不過虛擬人畢竟不是機器人，大多只存在于OA系統、電子屏幕或者線下投影當中。當你下班前發完最后一份文件，向他們禮貌告別“明天上班見”時，虛擬人其實是在等待“明天系統見”。

這樣一個看似真實的職場虛擬人其實是被需要的。

對于“聘任”崔筱盼的萬科而言，企業集團涉及到很多應收應付賬款管理，所有資金的流動都有相應的規劃，而它最終的過程都需要人去執行，這就不可避免地涉及到催促、提醒。但是員工們對于收到的系統郵件提醒，并不會特別關注。

被忽略的系統郵件提醒往往會延遲整個收款的過程。從個人角度講，這一過程似乎沒有什么影響，但當彈力變大，資金流動非常多時，就會產生影響。

因此，由小冰框架生成的虛擬人走進了萬科，她被取名為崔筱盼，并用深度神經網絡渲染技術生成的生物學ID注冊了系統郵箱。當崔筱盼開始正式工作的時候，估計任何一個普通員工都想不到自己在和一個虛擬人“對話”。

這時，和“真人”對話的好處就顯現出來——拒絕一個“真實”的人，要比拒絕一個機器難得多。這一交互過程，也讓過去只純粹發送郵件的人機交互，變得更有人性溫度。

超越“打工人”？

像“職場女性”崔筱盼這樣出現在大眾視野中的女性虛擬人無疑都擁有一副好相貌，虛擬人容貌似乎總是超越真實的“打工人”。

對此，小冰公司CEO李笛指出，虛擬人類的外貌太容易定制了，那么這么容易的事情一定不會是關鍵。對于虛擬人來說，其語言、性格、能力等內在特征才是關鍵。

就像動畫片《名偵探柯南》，里面有兩個重要的女性角色毛利蘭和鈴木園子，其實仔細看過去就能發現她們長得一模一樣，只不過是發型、配飾不同、后臺配音演員不一樣，她們的辨識度其實并不高。虛擬人要做的就是在能力和學習方面不斷強化。

崔筱盼也不可能只是冷冰冰地完成要做的事，說完就走，不顧實際效果，在系統算法的加持下，崔筱盼很快學會了真人在流程和數據中發現問題的方法。

值得一提的是，虛擬人紛紛“步入”職場，既帶著美好的期待和展望，也存在著各種各樣的擔憂和挑戰，其中就包括機器人同事帶來的企業倫理文化——真實的“打工人”要如何同不知疲倦的機器人同事共存？

要知道，虛擬人的職場特征之一就是高效率，崔筱盼可以以超高效率進行各種應收/逾期提醒及工作異常偵測。

虛擬人的職場特征之二就是穩定。真人或許會睡懶覺、會遲到、會生病，但虛擬人是連飯都不用花時間吃的，不會有憤怒抑郁等負面情緒，更加不會違規操作。

即便是人工智能團隊自己，也不免有著小私心。李笛曾表示：“我們自己作為碼農，目前為止唯一可能拒絕讓人工智能學習的就是寫代碼，不然的話就‘增壓’到我們自己頭上了。”

但是，虛擬人的職場與真人相比仍然在兩個維度上。目前來說，虛擬人能夠替代的，依舊是簡單重復的勞動，而有創造性、建設性的勞動，虛擬人還是作為助手和協同者的身份而存在。

這是虛擬人類的發展大趨勢，虛擬人已經慢慢滲入到各個行業，他們被行業和市場所需要，真人和虛擬人共處或許也將成為未來。

“整體而言，在某些領域，如果我們控制不當，虛擬人會造成職場競爭沖突。但是如果我們控制得當，讓每個人都可以獲得自己的協助者，用人工智能的方式讓自己的工作變得更好。那么我相信，這會讓競爭更加良性、合理和高效。”李笛總結道。

AI beings或將無處不在

科技并不可怕，虛擬人的技術發展也不可怕，人們對待它們的方式才是需要思考的。

“曾經大家認為這個世界可能只需要幾個智能助理就可以了。但這是不符合未來的。”李笛認為，AI beings將是無處不在的，甚至我們每個人都會被各種各樣的性格、能力也豐富多彩的AI beings環繞著。

這些虛擬人可能是我們的同事、朋友、各方面的助手，可能是偶像明星，或者是為我們提供內容的人，甚至是我們自己的替身，在某些不重要的時候代替我們去處理一些工作，或者是去進行一些交流。

更何況，虛擬人帶來的改變其實早就已經悄無聲息地發生了。

李笛指出，虛擬人類領域已經不再僅僅局限在少數幾個助理身上，而是包括各種虛擬明星偶像、虛擬家庭陪伴者、虛擬戀人等等，到2021年已經誕生了數千萬個虛擬戀人。

因此，未來人和虛擬人共存的設想正在加速發生著，唯一的區別就是技術能跑多快，以及人們能夠以什么樣的心態去看待它們。

“我相信任何時候，這種新生事物都會有人恐懼，有人興奮，有人渾水摸魚。但是隨著它的成熟，這些事情都會過去的。”李笛表示。

畢竟，科技的進步是客觀的。無論我們如何去吹噓，或者如何去貶低，都不是它本身，而是這個時代本身的創新所在。

從萬科推出崔筱盼等可以看出現在虛擬人已經紛紛步入職場，有人期待，有人擔憂，你能否接受虛擬人進入職場？你認為職場虛擬人是不是會加劇競爭？

本期有關虛擬人和職場的問題下面和小編一起來探討一下吧~