導(dǎo)讀南都訊4.5萬元的名牌裙子被洗衣店洗壞,究竟是否應(yīng)該賠償?賠償多少錢才合適?珠海香洲的張女士在將原價4.5萬元“Chanel”牌米黃色連衣裙送洗后,沒想到衣....

南都訊 4.5萬元的名牌裙子被洗衣店洗壞,究竟是否應(yīng)該賠償?賠償多少錢才合適?珠海香洲的張女士在將原價4.5萬元“Chanel”牌米黃色連衣裙送洗后,沒想到衣服出現(xiàn)破損據(jù)此,她要求商家賠償衣服原價的5折即22500元,遭到拒絕后將洗衣店起訴至法院，下面我們就來說一說關(guān)于洗衣店給衣服洗壞了賠付標(biāo)準(zhǔn)?我們一起去了解并探討一下這個問題吧!

洗衣店給衣服洗壞了賠付標(biāo)準(zhǔn)

南都訊 4.5萬元的名牌裙子被洗衣店洗壞,究竟是否應(yīng)該賠償?賠償多少錢才合適?珠海香洲的張女士在將原價4.5萬元“Chanel”牌米黃色連衣裙送洗后,沒想到衣服出現(xiàn)破損。據(jù)此,她要求商家賠償衣服原價的5折即22500元,遭到拒絕后將洗衣店起訴至法院。

記者日前從香洲區(qū)法院獲悉,目前該案一審已宣判。法院認為,洗衣店將衣服損壞應(yīng)根據(jù)合同約定賠償,但張女士在送洗衣物時并未選擇保價洗滌,因此結(jié)合衣物實際破損情況,判定商家酌定按照洗滌費6倍予以賠償。

案件始末

張女士:洗衣店應(yīng)當(dāng)按衣服原價五折賠償

洗衣店:衣服未保價且破損在送洗時已存在

據(jù)悉,2020年12月26日,張女士在珠海一洗衣店開設(shè)會員卡并充值5800元,卡內(nèi)包含60次(單次洗滌費96.67元)洗衣服務(wù)。2021年1月25日,張女士送洗一件于2016年在加拿大多倫多專賣店購買的“Chanel”牌米黃色連衣裙,該連衣裙購買時花費8036加拿大元,折合成人民幣45000元。送洗時,洗衣店的工作人員對衣服的破、損、污損情況進行檢查、拍照并讓她進行了確認。

3月11日,洗衣店通知張女士領(lǐng)取清洗完畢的衣服。張女士領(lǐng)取衣服時,發(fā)現(xiàn)該連衣裙的右側(cè)口袋位置有一處明顯破損。張女士提出,該衣服購買后僅穿過一次,洗衣店把衣服損壞了應(yīng)當(dāng)按衣服原價的5折即22500元賠償。除此之外,還應(yīng)退還剩余洗衣卡費用3800元。

對于張女士的賠償要求,洗衣店認為,該衣服的破損在送洗時已存在,當(dāng)時判定為正常折舊才未對該處細節(jié)作特寫拍攝并提醒注意。退一步講,即便承擔(dān)責(zé)任,按照規(guī)定,經(jīng)營者對于非保價洗滌品僅應(yīng)承擔(dān)洗滌費1-3倍的賠償。

法院審理

洗衣店應(yīng)按照洗滌費6倍予以賠償

法官:對于貴重衣物盡可能選保價

由于賠償金額相差巨大,張女士選擇了起訴洗衣店。對此案件,法院審理認為,洗衣店在送洗時并未發(fā)現(xiàn)并提示涉案衣服的局部磨損情況,即可推定為涉案衣服的局部磨損發(fā)生在提供洗滌服務(wù)之后。洗衣店在履行服務(wù)合同過程中未盡到保證衣物完好的義務(wù),存在違約,應(yīng)根據(jù)合同約定賠償相應(yīng)損失。

不過,另一方面,雙方并未對衣物遭受損害時的賠償標(biāo)準(zhǔn)作出約定,張女士在送洗衣物時并未選擇保價洗滌,而洗衣店專職從事為奢侈品提供洗護服務(wù),在明知所送洗衣物價值的情況下未提供衣物保價洗滌服務(wù),亦存在過失,故參照《廣東省洗衣洗滌消費爭議解決辦法》,結(jié)合涉案衣物實際破損情況,酌定按照洗滌費6倍予以賠償并返還剩余洗衣會員卡費用。

對于該案,法官也提醒,洗衣店在承接送洗衣物時,應(yīng)當(dāng)對衣物進行檢查,檢查后應(yīng)當(dāng)將衣物上的污漬、磨(破)損等各種瑕疵狀況向消費者告知并在洗滌服務(wù)合同上注明,由雙方簽名確認,確保糾紛發(fā)生時有據(jù)可查；消費者對于貴重衣物盡可能選擇保價洗滌,以此確定發(fā)生糾紛時的賠償方案,更好地保障自身權(quán)益；對于沒有洗滌標(biāo)示并需要采用特定方式進行清洗的衣物,消費者可以主動提示洗衣店,以保證衣物清洗的效果。

本版采寫:記者朱鵬景 通訊員肖輝燕 鄭俏