導(dǎo)讀豐巢智能柜不僅能存放包裹，還能“兼職”提供洗衣服務(wù)了！記者獲悉，今年豐巢專門辟出“生活服務(wù)”板塊，進(jìn)軍洗衣業(yè)務(wù)，目前該業(yè)務(wù)已經(jīng)從深圳拓展至全國(guó)，上海消費(fèi)者也....

豐巢智能柜不僅能存放包裹，還能“兼職”提供洗衣服務(wù)了！記者獲悉，今年豐巢專門辟出“生活服務(wù)”板塊，進(jìn)軍洗衣業(yè)務(wù)，目前該業(yè)務(wù)已經(jīng)從深圳拓展至全國(guó)，上海消費(fèi)者也可下單，選擇無接觸的“上門洗衣”服務(wù)。

上門收衣洗好寄回，無接觸服務(wù)是亮點(diǎn)

根據(jù)豐巢智能柜小程序的信息，豐巢洗衣業(yè)務(wù)，包括衣物、鞋靴的通用洗護(hù)，干洗、水洗等專業(yè)分類洗護(hù)，依照衣物的洗水標(biāo)來制定洗護(hù)方案。消費(fèi)者在豐巢小程序上下單洗衣，既可以選擇快遞員上門收取，也可以選擇直接放入樓下豐巢智能柜中，并享受順豐包郵，時(shí)效性有保障。

記者嘗試了線上下單，操作比較簡(jiǎn)單，首先登陸“豐巢智能柜小程序”，然后進(jìn)入“豐巢洗衣”頁(yè)面，再選擇衣物清洗后下單，在送洗方式上會(huì)有“投豐巢柜”和“上門取件”兩個(gè)選項(xiàng)。其中，“投豐巢柜”需要將衣物放入訂單綁定的豐巢智能柜隔口中，同時(shí)也可能產(chǎn)生一定的費(fèi)用，比如超時(shí)保管費(fèi)。而通過上門取件下單洗衣，則無需再支付快遞物流費(fèi)用，跟寄快遞一樣，順豐小哥會(huì)在下單后1小時(shí)內(nèi)上門取件，洗好之后再由順豐小哥送回。

曾嘗試過豐巢洗衣的上海消費(fèi)者張先生坦言，線上下單上門取衣的方式比較自由，適合他這種上班族。之前他都是把衣服拿到附近的干洗店去洗，平時(shí)要上班，干洗店關(guān)門時(shí)間早，只有周末才有空去送衣，現(xiàn)在只需要線上下單就可以了。

另外，無接觸服務(wù)也是豐巢洗衣主打的亮點(diǎn)之一。疫情期間，無接觸洗衣服務(wù)成為許多消費(fèi)者更放心的選擇，更多人也開始重視殺菌消毒洗衣。豐巢洗衣的“線上服務(wù)”，將收衣、洗衣的流程分離，物流人員全程不直接接觸衣物，將衣物送到洗衣工廠后，衣物將通過21道洗滌工序、10道檢測(cè)、除菌烘干消毒后再封裝，由快遞員派送回，消費(fèi)者可安排方便的時(shí)間收取，全程無接觸。

主打親民價(jià)，還有定制專洗服務(wù)

在消費(fèi)者關(guān)心的價(jià)格方面，記者看到，根據(jù)衣物品類不同，單件羽絨服、毛衣、大衣的干洗價(jià)在50-65元范圍內(nèi)，還有更加優(yōu)惠的套餐可以選擇，與線下實(shí)體洗衣店相比，價(jià)格相差不大。

據(jù)豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，算上各類補(bǔ)貼會(huì)比其他洗衣平臺(tái)更有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，近期活動(dòng)價(jià)核算下來僅僅18元/件。非活動(dòng)的日常價(jià)格3件套餐89元，衣鞋任洗4件套餐109元，衣鞋任洗5件套餐129元，還享順豐包郵。年底是洗衣高峰，還會(huì)有一系列活動(dòng)補(bǔ)貼。

除了正常的衣物干洗外，豐巢還有一些定制服務(wù)，比如潮鞋專洗，像椰子鞋、AJ鞋、大黃靴等，會(huì)有專業(yè)精洗方案，價(jià)格也略貴，單雙清洗費(fèi)用在80-100元。

衣服的洗滌則在專門的洗滌工廠進(jìn)行。據(jù)官方介紹，洗護(hù)流程包括洗前質(zhì)檢、洗護(hù)分揀、清洗、洗后包裝、質(zhì)量全檢、洗后消毒、烘干晾曬等，消費(fèi)者可通過后臺(tái)實(shí)時(shí)掌握衣物洗滌動(dòng)態(tài)。清洗時(shí)長(zhǎng)根據(jù)月份不同，從5~7天不等。整個(gè)過程可視化，可追蹤，確保洗衣品質(zhì)。

有損必賠，洗壞衣服最高賠償2000元

衣服干洗，洗不干凈以及洗壞衣服如何賠償，也是消費(fèi)者關(guān)心的話題。對(duì)此，豐巢也專門出臺(tái)了理賠細(xì)則，承諾有損必賠。

記者了解到，關(guān)于衣物清洗不妥造成的糾紛時(shí)常發(fā)生，那么衣物送洗后發(fā)生損壞，究竟有無相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)？業(yè)內(nèi)專家指出，目前上海對(duì)洗滌爭(zhēng)議的處理主要實(shí)行的依據(jù)是《上海洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》，其中賠償標(biāo)準(zhǔn)主要分三種情況：一是衣物局部有問題，不影響正常穿著，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以修補(bǔ)為主，并給予最高價(jià)不超過洗衣費(fèi)10倍賠償。二是衣、物丟失、損壞、喪失穿用價(jià)值（皮衣清洗除外），給予最高價(jià)不超過洗衣費(fèi)20倍賠償。賠償后的衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有。三是約定保值精洗的高檔、名貴衣服，仍有穿用價(jià)值的，給予修補(bǔ)后按保值金額30%賠償。喪失穿用價(jià)值的，按保值金額全額賠償。

記者看到，根據(jù)豐巢理賠細(xì)則，如果衣物未洗凈，且未提示有頑固污漬的，消費(fèi)者可選擇提供免費(fèi)返洗服務(wù)或按照原付款方式退還未洗衣物的洗滌費(fèi)。

如果洗滌造成衣物損傷異常嚴(yán)重的，消費(fèi)者能提供購(gòu)衣憑證，則根據(jù)購(gòu)物時(shí)間及價(jià)格進(jìn)行折價(jià)賠償，最高不超過2000元；消費(fèi)者無法提供購(gòu)衣憑證，按此件衣物洗滌費(fèi)用的10-20倍進(jìn)行賠付，最高不超過2000元。

因?yàn)槲锪骰蚯逑喘h(huán)節(jié)導(dǎo)致衣物丟失的，如果能提供購(gòu)衣憑證，則根據(jù)標(biāo)注的購(gòu)物時(shí)間、價(jià)格實(shí)行折價(jià)賠償，最高賠償不超過2000元；無法或者拒絕提供購(gòu)衣憑證的，參照此件衣物市場(chǎng)平均銷售價(jià)格在此衣物洗滌費(fèi)的 10-20 倍間進(jìn)行賠付，最高不超過2000元。

如果衣物購(gòu)買保價(jià)服務(wù)的，洗滌后造成損壞、丟失，或者清洗后直接影響衣物原有形態(tài)（質(zhì)量）而無法恢復(fù)的，消費(fèi)者在理賠時(shí)提供購(gòu)衣憑證，豐巢將按照衣物實(shí)際價(jià)值及保價(jià)金額的孰低金額（“賠償金額”）進(jìn)行賠償，賠償后，該衣物歸屬豐巢。如消費(fèi)者索要該衣物，則豐巢將按前述賠償金額的70%進(jìn)行賠償。