導(dǎo)讀一只鑒定卡上標(biāo)注為“貓眼石手鐲”的首飾，事實(shí)上，僅是只玻璃手鐲；一些商家利用鑒定證書抬高品質(zhì)賣高價(jià)，事實(shí)上，珠寶玉石鑒定證書只能證明其含有天然礦物成分；珠寶....

一只鑒定卡上標(biāo)注為“貓眼石手鐲”的首飾，事實(shí)上，僅是只玻璃手鐲；一些商家利用鑒定證書抬高品質(zhì)賣高價(jià)，事實(shí)上，珠寶玉石鑒定證書只能證明其含有天然礦物成分；珠寶店內(nèi)掛滿國(guó)家單位授予的各種牌匾，事實(shí)上，這些都是個(gè)體珠寶店的“障眼法”……，下面我們就來聊聊關(guān)于沒有任何標(biāo)識(shí)的首飾是假的嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!

沒有任何標(biāo)識(shí)的首飾是假的嗎

一只鑒定卡上標(biāo)注為“貓眼石手鐲”的首飾，事實(shí)上，僅是只玻璃手鐲；一些商家利用鑒定證書抬高品質(zhì)賣高價(jià)，事實(shí)上，珠寶玉石鑒定證書只能證明其含有天然礦物成分；珠寶店內(nèi)掛滿國(guó)家單位授予的各種牌匾，事實(shí)上，這些都是個(gè)體珠寶店的“障眼法”……

市場(chǎng)上，那些耀眼璀璨的珠寶首飾究竟是真是假？究竟價(jià)值幾何？根據(jù)省消協(xié)公布的2019年度山西省貴金屬及珠寶玉石首飾商品和服務(wù)專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，我省貴金屬及珠寶玉石首飾行業(yè)存在虛假宣傳、以假充真、標(biāo)識(shí)標(biāo)注不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等突出問題。

2019年8月1日至10月底，省消協(xié)、省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和市場(chǎng)交易監(jiān)督管理處、省消協(xié)黃金珠寶首飾行業(yè)投訴站組成聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)太原、大同、朔州、忻州、呂梁的127家珠寶店進(jìn)行明察暗訪。調(diào)查結(jié)果顯示，有31家珠寶店存在問題，涉及標(biāo)識(shí)標(biāo)注不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、以假充真、虛假宣傳等問題。

虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者

大街小巷越開越多的珠寶店、各種各樣的珠寶玉石展……近年來，珠寶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，個(gè)別珠寶商家為了牟利，竟然以虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。

“國(guó)家珠寶總局”“中國(guó)名產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心”“中國(guó)3.15消費(fèi)者認(rèn)證中心”“國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中心”……在呂梁市臨縣再興珠寶店里，這些頗有分量和公信力的牌匾?guī)缀鯍鞚M了一面墻。一家個(gè)體珠寶店居然會(huì)有如此多的國(guó)家級(jí)認(rèn)證中心背書？原來，這些牌匾都是店主私自虛擬“私人訂制”的牌匾，不僅如此，店主還私刻國(guó)家單位的公章，屬于典型的弄虛作假行為。

2019年“七夕節(jié)”，太原市開化寺街的克徠帝鉆石定制專賣店在其促銷宣傳頁上，印制了醒目的促銷價(jià)和市場(chǎng)參考價(jià)對(duì)比廣告。一款貨號(hào)為“Q0171B”的鉆石對(duì)戒，宣傳促銷價(jià)為5799元/對(duì)起，市場(chǎng)參考價(jià)卻為11599元/對(duì)。原來，其杜撰的市場(chǎng)參考價(jià)并無真實(shí)依據(jù)，純屬虛構(gòu)。

在太原銅鑼灣商業(yè)區(qū)名門珠寶店的櫥窗和店內(nèi)，曾張貼過一張醒目的廣告：“黃金原價(jià)386元/克，直降30元/克，現(xiàn)價(jià)356元/克”。但從該店銷售臺(tái)賬上看，卻從未有過按原價(jià)386元/克銷售的交易記錄。同樣在太原市貴都商場(chǎng)內(nèi)，太原市迎澤區(qū)吉宇泰珠寶柳巷店在店內(nèi)公開宣稱“9999黃金超低價(jià)”，但這個(gè)“低價(jià)”并無真實(shí)依據(jù)。因此，以上兩種行為均屬價(jià)格欺詐。

在朔州市朔城區(qū)的寶盛珠寶店，一款商標(biāo)為老廟的“足金紅寶石掛墜”，所帶證書卻是“足金合成紅寶石掛墜”。這種在標(biāo)簽上故意隱瞞“合成”二字，以合成寶石冒充天然紅寶石，是典型的“掛羊頭賣狗肉”的行為。與此相同，呂梁市臨縣再興珠寶店，一款標(biāo)簽為“足金紅寶石女戒”，所帶證書顯示為“合成星光紅寶石戒指”；在山陰縣寧鑫金銀珠寶首飾店，商標(biāo)為鑫盛源的一只標(biāo)注為“貓眼石手鐲”實(shí)際上就是一只玻璃手鐲；忻州市忻府區(qū)點(diǎn)瑗珠寶城商標(biāo)為點(diǎn)璦珠寶的一款標(biāo)簽為“金750合成立方氧化鋯項(xiàng)鏈墜”，實(shí)際上就是普通瑪瑙……

假冒珠寶首飾為何屢禁不止？調(diào)查組認(rèn)為，此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全省珠寶首飾行業(yè)質(zhì)量總體可靠，但依然有少數(shù)商家為謀取私利以假充真欺騙消費(fèi)者。首先，經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，對(duì)行業(yè)內(nèi)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)缺乏學(xué)習(xí)和理解，為謀取高額利潤(rùn)，故意以假充真；其次，消費(fèi)者知識(shí)缺乏，無辨別能力被誤導(dǎo)；此外，市場(chǎng)分散，監(jiān)管部門難于監(jiān)管到位，對(duì)假冒偽劣商品打擊力度不夠，致使違法成本過低。

標(biāo)簽標(biāo)示“掛羊頭賣狗肉”

標(biāo)價(jià)簽嚴(yán)重缺項(xiàng)，幾乎接近“三無產(chǎn)品”；標(biāo)價(jià)簽貴金屬材料無中文名稱；標(biāo)價(jià)簽無寶石名稱；標(biāo)價(jià)簽貴金屬或?qū)毷灰?guī)范……從此次調(diào)查結(jié)果來看：盡管大多數(shù)企業(yè)的貴金屬及珠寶玉石首飾商品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但市場(chǎng)上依然存在標(biāo)識(shí)標(biāo)注混亂的問題。在本次調(diào)查存在問題的31個(gè)企業(yè)中，標(biāo)識(shí)標(biāo)注不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的高達(dá)71%。

太原市王府井商場(chǎng)GUCCI品牌一款首飾標(biāo)稱“帶鉆項(xiàng)鏈”，標(biāo)價(jià)簽既無生產(chǎn)者名稱，也無產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；太原市迎澤區(qū)敬玉珠寶經(jīng)銷部一款首飾標(biāo)稱“天然和田玉”和太原市雙塔珠寶城緬玉山莊品牌一款標(biāo)稱“翡翠戒指”，從標(biāo)價(jià)簽看，都是典型的“三無產(chǎn)品”：無生產(chǎn)者名稱、無產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、印記無廠家代碼，標(biāo)價(jià)簽無生產(chǎn)者名稱、無產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、印記無廠家代碼。

同樣是太原王府井商場(chǎng)GUCCI品牌的這款“帶鉆項(xiàng)鏈”，標(biāo)價(jià)簽上的貴金屬材料無中文標(biāo)識(shí)，不符合國(guó)標(biāo)要求。此外，太原市貴都商場(chǎng)金大生品牌一款標(biāo)稱“S925戒指”、太原市雙塔珠寶城古玉山莊品牌的“Au750莫桑鉆戒指”、偏關(guān)縣改萍鑫盛金店萬鳳珠寶品牌的“Au750項(xiàng)鏈”、汾陽市愛迪爾珠寶專賣店經(jīng)銷的ADK品牌的“珍珠手鏈”等，均存在同樣問題。

還有一些珠寶店所售的貴金屬或?qū)毷臉?biāo)價(jià)命名極為不規(guī)范。比如，太原和信摩爾商場(chǎng)尚韻品牌一款標(biāo)稱“金750鏈牌”、汾陽市鑫鑫珠寶有限公司萃華品牌一款標(biāo)稱“18K金戒指”等，都存在標(biāo)價(jià)簽無寶石名稱的情況。此外，還有些珠寶店的貴金屬及純度命名不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等問題。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB11887，“千足金”名稱早已禁止使用，但在調(diào)查中，河曲縣賽菲爾珠寶店經(jīng)銷的昌頤珠寶品牌的“千足金和田玉項(xiàng)墜”依然使用“千足金”的名稱。

調(diào)查組分析，標(biāo)識(shí)標(biāo)注缺失和命名不規(guī)范問題的主要原因：首先是經(jīng)營(yíng)者對(duì)執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定不重視、對(duì)珠寶專業(yè)知識(shí)欠缺、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不清楚；其次是生產(chǎn)廠家和品牌區(qū)域代理對(duì)其生產(chǎn)或代理產(chǎn)品監(jiān)管不嚴(yán)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題；而更重要的是，消費(fèi)者缺少珠寶專業(yè)知識(shí)，對(duì)商家提供的標(biāo)識(shí)標(biāo)注信息不具備鑒別能力。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根本

從此次調(diào)查反映出的問題看：對(duì)于珠寶行業(yè)，國(guó)家出臺(tái)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價(jià)格法》《標(biāo)準(zhǔn)法》等法律對(duì)珠寶行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為都有明文規(guī)定；《首飾、貴金屬純度及命名方法》《珠寶玉石名稱》《飾品標(biāo)識(shí)》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貴金屬和珠寶玉石首飾產(chǎn)品同樣也有明確規(guī)定。

調(diào)查組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，珠寶行業(yè)有法可依，但此次暴露出的問題是極少部分企業(yè)有法不依。珠寶企業(yè)應(yīng)當(dāng)在制定公司規(guī)章制度時(shí)把相關(guān)法律法規(guī)融進(jìn)去，在日常工作中安排員工定期學(xué)習(xí)法律法規(guī)。

同時(shí)，各級(jí)政府部門及消費(fèi)者組織要依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)，加大保護(hù)珠寶玉石首飾消費(fèi)者合法權(quán)益的力度，做到有法必依、依法必嚴(yán)、違法必究，使違法者付出高昂的成本代價(jià)。同時(shí)，要拓展維權(quán)途徑，充分發(fā)揮社會(huì)力量，拓寬珠寶首飾消費(fèi)者的維權(quán)渠道，通過大眾媒體以及微信、微博等平臺(tái)，揭露各種違法行為，各行業(yè)組織要教育引導(dǎo)廣大企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確實(shí)履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

值得一提的是，消費(fèi)者要理性維權(quán)。廣大珠寶玉石首飾消費(fèi)者要文明消費(fèi)、理性消費(fèi)、健康消費(fèi)，在選擇珠寶消費(fèi)品時(shí)要有一定的辨別和鑒賞能力。在購買前要了解珠寶的品牌信譽(yù)情況，不要陷入低價(jià)陷阱，購買時(shí)要看商品標(biāo)簽、鑒定證書是否一致，付款后一定要索取并妥善保存好發(fā)票或者銷售小票，一旦發(fā)生侵權(quán)情況，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及行業(yè)投訴站投訴，必要時(shí)也可通過法律途徑解決。

從整個(gè)行業(yè)看，要制定《行業(yè)誠(chéng)信公約》，要深入企業(yè)督導(dǎo)服務(wù)，提高廣大珠寶企業(yè)自覺遵守法律、法規(guī)的意識(shí)和自覺執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的能力，使遵規(guī)守法成為行業(yè)全體經(jīng)營(yíng)者的自覺行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)變他律為自律，變強(qiáng)迫為自覺。鼓勵(lì)支持優(yōu)秀珠寶企業(yè)自愿加入《七日無理由退貨承諾單位》行列，自覺主動(dòng)地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，從根本上解決消費(fèi)者維權(quán)難的問題。

(責(zé)編：馬云梅、劉洋)