導(dǎo)讀新消費(fèi)導(dǎo)讀中國老齡化社會(huì)正在加速到來，這并非危言聳聽。中國45歲以上老花人群有4億人，人口基數(shù)非常龐大，隨著老齡化進(jìn)程，還會(huì)逐年放大。隨之而來的當(dāng)然會(huì)帶來一....

新消費(fèi)導(dǎo)讀

中國老齡化社會(huì)正在加速到來，這并非危言聳聽。

中國45歲以上老花人群有4億人，人口基數(shù)非常龐大，隨著老齡化進(jìn)程，還會(huì)逐年放大。

隨之而來的當(dāng)然會(huì)帶來一系列的社會(huì)成本增加，同時(shí)也會(huì)在中間逐漸孕育一個(gè)龐大的銀發(fā)消費(fèi)市場，而對于這么龐大的人群而言，首當(dāng)其沖的就是健康消費(fèi)的問題，視力健康消費(fèi)又是健康消費(fèi)的第一位，因?yàn)槿藗兏兄@個(gè)世界80%需要依靠自己的視力，隨之而來的帶來的問題就是老年人最常見的老花問題。

老花是一種生理現(xiàn)象，是指上了年紀(jì)的人，逐漸產(chǎn)生近距離閱讀或工作困難的情況。這是人體機(jī)能老化的一種現(xiàn)象。絕大多數(shù)的人在40～45歲左右眼睛會(huì)悄悄出現(xiàn)“老花”，首先感到看細(xì)小字跡模糊不清，必須要將書本、報(bào)紙拿遠(yuǎn)才能看清上面的字跡。而如果放任這種老花而不加以干預(yù)，將會(huì)給老年人生活和往后眼部健康帶來嚴(yán)重的問題。

配老花鏡是一種剛需，沒有老花鏡，看不清近處的東西，尤其是現(xiàn)在，人手一部手機(jī)，加大了人們看近的需求，沒有老花鏡就看不了近。

正是看到了這一龐大的市場需求，新消費(fèi)內(nèi)參近期接觸到的一家高端老花鏡定制品牌美麗島看準(zhǔn)這一機(jī)會(huì)，從15年前開始就殺入這個(gè)逐漸龐大的賽道，從最早的廣州時(shí)代廣場店起家，通過在北京、上海、深圳、西安、重慶、成都等一二線城市開設(shè)線下專營店，迄今已經(jīng)服務(wù)數(shù)十萬會(huì)員。而更讓我驚訝的是，在一個(gè)以10元到100元客單價(jià)為主流的老花鏡市場中，美麗島居然客單價(jià)達(dá)到了5000元。

這是個(gè)值得研究和思考的案例，研究這個(gè)案例，給我很多關(guān)于消費(fèi)品牌升級的啟發(fā)，比如在研究初期，我就帶著幾個(gè)疑問：

1. 過去以不舍得花錢為代表的老年人群體，真的會(huì)花5000元配老花鏡？

2. 這個(gè)行業(yè)為什么過去10多年都沒出現(xiàn)整合型大品牌的原因是什么？為什么卻在眼科健康領(lǐng)域擁有愛爾眼科這樣千億級別的公司？

3. 眼鏡這種低頻消費(fèi)的行業(yè)里，是不是只能靠暴利價(jià)格和客戶單次博弈？為什么要認(rèn)真做會(huì)員服務(wù)？

帶著這些疑問，我深度與美麗島眼鏡董事長謝永剛先生交流，同時(shí)自己又深度走訪相關(guān)行業(yè)人士，研究了這個(gè)案例，希望對大家能有所啟發(fā)。

01 千億老花鏡，為何存在誕生高端品牌的大勢？

我們研究這個(gè)案例開始之前，首先可能要思考一個(gè)問題，老花鏡這個(gè)行業(yè)的人群到底是一群什么樣的人？

其實(shí)如果說，過去中國的消費(fèi)研究花了非常多的時(shí)間在中國女性消費(fèi)上，但對老年人消費(fèi)行為的理解上是非常不夠的。

在新消費(fèi)內(nèi)參過去的一篇文章中，我就提到過為什么今天這個(gè)結(jié)點(diǎn)會(huì)誕生美麗島和足力健這樣基于老年人消費(fèi)群體的消費(fèi)品牌，很重要的一點(diǎn)在于今天的50歲老人在我們看來屬于新“老年人”消費(fèi)群體，因?yàn)橄碇袊M(fèi)的電商與直播，也同樣深刻的重新朔造了這群新老年用戶，讓這群新用戶具有了以下兩個(gè)重要特點(diǎn)：

1. 沒有丟失過去重傳統(tǒng)，重權(quán)威的決策習(xí)慣

這個(gè)決策思考是基于新消費(fèi)內(nèi)參深度與某專業(yè)老年輪椅品牌廠商溝通的結(jié)果，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)某客單價(jià)為2萬的輪椅品牌，其決策主要是以kOL圈層和權(quán)威人士的意見為主要參考作用。

在客單價(jià)越高的消費(fèi)品領(lǐng)域中，越注重專家權(quán)威的作用。所以我們發(fā)現(xiàn)過去給老年人賣保健品的主要形態(tài)是穿著一個(gè)白大褂形象，然后通過所謂免費(fèi)診療方式獲得老年顧客信任之后，從而獲得顧客信任。

2. 從過去的實(shí)用主義需求，逐漸過渡到自我實(shí)現(xiàn)需求

過去老年人需求中，有很大的需求在于實(shí)用主義，滿足的是基本物質(zhì)生活保證需求，而對于經(jīng)歷改革開放成長的新“老年人”而言，已經(jīng)除了滿足自我實(shí)用主義之外，其對時(shí)尚性追求的需求也可小視。

可以作證這一點(diǎn)的在于，老年網(wǎng)紅越來越被追捧，在中國目前最大的娛樂內(nèi)容平臺上，我們只是粗略統(tǒng)計(jì)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)非常多的給老年人消費(fèi)的網(wǎng)紅：

從老年人成為網(wǎng)紅，并且樂于成為網(wǎng)紅我們可以看到整個(gè)中國老年人市場的積極變化，證明在消費(fèi)端，用戶從過去單一實(shí)用主義正逐漸向著自我實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)主義簡單過渡，這個(gè)過程中，按照歷史的規(guī)律，一定會(huì)帶來新的品牌的代際變化。

在我們思考了這群用戶特點(diǎn)之后，我們再來看老花人群這個(gè)基數(shù)在導(dǎo)讀部分我們已經(jīng)給出了數(shù)據(jù)，老花是一個(gè)發(fā)生率高、且逐漸呈現(xiàn)出年輕化，而且無法像近視行業(yè)可以通過手術(shù)等方式矯正的一種不可逆的行為。我們中國有位古人叫韓愈，其言“吾年未四十,而視茫茫,而發(fā)蒼蒼,而齒牙動(dòng)搖’”這證明老花并不一定只是要到70或者80發(fā)生，而醫(yī)學(xué)上同時(shí)認(rèn)為老花無法治療，只能通過佩戴老花鏡的方式來實(shí)現(xiàn)問題的解決。

老年人的自我實(shí)現(xiàn)需求的升級與老花這種嚴(yán)重傷害老年人健康的剛性需求的矛盾沖突，就誕生了老花眼鏡這一剛性需求的解決方案。這是老花眼鏡這個(gè)行業(yè)之所以會(huì)誕生高端品牌的剛性訴求。

但反過來，我們再來看老花鏡這個(gè)市場過去供給端，你會(huì)大吃一驚，因?yàn)檫@個(gè)看起來市場大的行業(yè)，卻基本上沒有出現(xiàn)頭部品牌，這個(gè)市場整體上呈現(xiàn)的就是過去所有大家所能見到的螞蟻市場的趨勢：

1. 普遍品牌客單價(jià)在10-100元之間

客單價(jià)低并不奇怪，但奇怪的是，這樣一個(gè)本來看似需要專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域，卻讓大量老花眼鏡不需都是通過地?cái)偟鹊投藚^(qū)域進(jìn)行流通，這是我所理解的不可思議之處。

以上數(shù)據(jù)來源于：魔鏡市場情報(bào)

通過上面的數(shù)據(jù)我們可以清晰發(fā)現(xiàn)老花鏡市場客單價(jià)整體偏低，前10銷售額中只有紙鏡客單價(jià)超過1000，且線上所占據(jù)整個(gè)老花鏡市場規(guī)模較低。

2. 市場集中度太低

除了出現(xiàn)夕陽紅這樣的相對知名品牌，市場上缺乏有說服力的頭部品牌。

這就決定了這樣的剛性行業(yè)，規(guī)模需求在高速增長，但是市場規(guī)模與供給又存在散亂的行業(yè)里往往一旦擁有高維度的公司進(jìn)入，就很容易完成市場整合，我們預(yù)判這樣的高維度公司的競爭壁壘可能包含：

1. 老花鏡行業(yè)可能是一個(gè)依賴于技術(shù)優(yōu)勢形成壁壘的行業(yè)。

比如優(yōu)先掌握多焦鏡這種相對高端技術(shù)的公司壁壘會(huì)更占據(jù)優(yōu)勢。尤其是多焦鏡的驗(yàn)配技術(shù)，需要結(jié)合消費(fèi)者的需求和多焦鏡不同產(chǎn)品的技術(shù)特性，綜合給客戶下一個(gè)視光處方，就如同醫(yī)院的醫(yī)生一樣，對技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)要求非常高。美麗島在這方面獨(dú)創(chuàng)了基于多焦鏡驗(yàn)配的“3PsO”驗(yàn)配法，獲得國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

2. 擁有更大規(guī)模的渠道優(yōu)勢的企業(yè)，可能形成比較領(lǐng)先的行業(yè)壁壘

老花鏡行業(yè)歸根結(jié)底是一個(gè)以線下體驗(yàn)，具有專業(yè)性的行業(yè)，所以線下的渠道滲透能力，是能否形成較大規(guī)模的必然先發(fā)優(yōu)勢。

3. 以口碑為導(dǎo)向，而不是單次博弈為導(dǎo)向的售賣模式能構(gòu)建行業(yè)壁壘

過去眼鏡行業(yè)，因?yàn)轭櫩唾徺I周期過長，該行業(yè)從業(yè)者普遍不太重視售后服務(wù)，這就導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，無法有效的放大顧客價(jià)值，延長客戶生命周期。

所以，我們斷定，這個(gè)行業(yè)能夠出現(xiàn)高端品牌迎合老年需求用戶的消費(fèi)升級需求，但是又對從事這個(gè)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。

02 美麗島如何用5000高客單價(jià)，占據(jù)用戶高端心智？

前面分析了行業(yè)市場，接下來我們要來分析一下可以把老花鏡這樣一個(gè)可以在老花鏡這樣的一個(gè)螞蟻市場里能賣5000客單價(jià)的美麗島到底是一個(gè)什么樣的品牌。

如果說，我們前面所有的思考在于老花鏡市場是否剛需，是否成立，是否有矛盾（有矛盾沖突才需要解決方案）已經(jīng)得以解決，那么我們現(xiàn)在思考的是為什么是美麗島這家公司來切這個(gè)市場，以及他們成功在這個(gè)市場站住腳跟的原因是什么。

我認(rèn)為美麗島能在這個(gè)以低端價(jià)格爭奪為主的市場中站住腳跟的第一重要的事情是其高端的定位。

很多人并不理解定位的實(shí)質(zhì)，往往以為定位就是一種理論，實(shí)際上每個(gè)品牌的資源不同，是不太可能滿足全部的市場機(jī)會(huì)，往往利用重度垂直思考，定住核心人群，才能做到精細(xì)化、垂直化服務(wù)用戶客群。

美麗島眼鏡采用的是定位于高端定制定制市場，核心人群是精英政商人群，價(jià)格帶則順應(yīng)的很自然定在了客單價(jià)5000元左右，這樣的一個(gè)定價(jià)有幾大顯而易見的好處：

1. 定價(jià)其實(shí)就是定人群

美麗島當(dāng)前的人群結(jié)構(gòu)，顛覆了人們對老花鏡人群的認(rèn)知，并不是白發(fā)蒼蒼的人群。

美麗島2015年會(huì)員年齡分布占比：

51歲—60歲 占比40%

61歲—70歲 占比28%

71歲—80歲 占比13%

51歲-60歲，都是在職的功成身就人群，61歲—70歲，則是剛退休的“樂活老人”。

傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的老花鏡70歲以上人群只占13%。

定價(jià)的實(shí)質(zhì)是，你到底要匹配什么樣的市場，一個(gè)價(jià)格定3000，還是定5000，各不相同，但是最重要的價(jià)值是起到客戶分層作用，順利把自己產(chǎn)品與精英政商人群連接起來了。

美麗島的核心群體，是45歲—60歲之間的近視老花人群。

因?yàn)槎嘟圭R是近視老花人群的唯一解決方案。一副多焦鏡，既有適合看遠(yuǎn)的近視度數(shù)，也有適合看近的度數(shù)。

否則，近視人群老花后，就會(huì)出現(xiàn)要不摘下眼鏡看近，或者換一副度數(shù)淺的近視鏡看近，非常麻煩和尷尬。

不知道大家有沒有印象，經(jīng)典電影甲方乙方中，著名演員李成儒有個(gè)經(jīng)典的言論，只買貴的，不買對的。這句話雖然是一句臺詞，深刻揭示了高端人群對高品質(zhì)價(jià)格的追求。

更實(shí)質(zhì)來說，高價(jià)產(chǎn)品具有送禮等社交貨幣的價(jià)值，如果定位于50塊錢老花鏡，實(shí)質(zhì)是沒有辦法完成品牌塑造的。

美麗島創(chuàng)始人謝永剛在第二屆中國老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)就分享了對于中國消費(fèi)品行業(yè)未來趨勢變化的一個(gè)核心觀點(diǎn)，中國的消費(fèi)品都存在著一次高端化的機(jī)會(huì)，核心是滿足高端人群自我實(shí)現(xiàn)的需求，如果說之前老花鏡定位，滿足的是用戶的基本健康需求，高端化定位就是滿足的老花鏡人群的自我實(shí)現(xiàn)需求，很好的詮釋了美麗島自身定位的合理性和趨勢性。

2. 高價(jià)對應(yīng)高品質(zhì)產(chǎn)品

一個(gè)高端品牌的打造首先需要的是一次大眾化媒介的傳播機(jī)會(huì)，背后需要的是市場費(fèi)用的投入與支撐才能匹配高端品牌的機(jī)會(huì)。

另一點(diǎn)在于美麗島所處的多焦鏡市場，是一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的市場，具有非常高的專利技術(shù)壁壘，對于這一產(chǎn)品美麗島也先后多達(dá)六次迭代了產(chǎn)品。

3. 用價(jià)格鎖定細(xì)分市場

凡是與人的身體健康息息相關(guān)的行業(yè)中，專業(yè)性是最重要的第一性原理。

這個(gè)定價(jià)是通過鎖定高端用戶實(shí)現(xiàn)市場細(xì)分，只有市場細(xì)分才能做到專業(yè)性，這才營銷學(xué)上叫做做專家品牌，15年來只專注于聚焦多焦鏡定制，從而用專注、專業(yè)贏得客戶。

所以定位這個(gè)高價(jià)歸根結(jié)底在于占據(jù)用戶心智，鎖定高端政商客群用戶，而長久反復(fù)的服務(wù)一群同樣的客戶，有助于積累在用戶洞察的認(rèn)知，通過十五年專業(yè)服務(wù)，美麗島清晰理解到了這群高端用戶特點(diǎn)：功成身就的精英人群的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。鎖定了這個(gè)需求，品牌，視覺，以及整套的顧客價(jià)值體系輸出，就非常清晰了，這是我下面部分要分享的。

03 美麗島會(huì)員制核心: 把賣產(chǎn)品走向賣服務(wù)，賣解決方案

如果曾經(jīng)看過我文章的用戶，應(yīng)該記憶中知道我曾經(jīng)分享過一個(gè)重要的觀點(diǎn)，未來所有的品牌都要把用戶社群化，會(huì)員化，把賣產(chǎn)品變成以產(chǎn)品作為切入口實(shí)現(xiàn)和用戶互動(dòng)的媒介。

實(shí)際上，用戶要的不是產(chǎn)品，用戶要的是解決問題。任何用戶購買產(chǎn)品都是為了解決問題，如果不用購買有形產(chǎn)品，而只需要購買無形產(chǎn)品就解決問題，用戶一定會(huì)只去購買無形產(chǎn)品。

眼鏡行業(yè)則更加特殊，在采訪中，謝永剛董事長告訴我，過去眼鏡行業(yè)很少有售后服務(wù)，原因在于對于大多數(shù)眼鏡品牌廠商而言，既無做服務(wù)的必要性，也無做服務(wù)的基本驅(qū)動(dòng)力。

眼鏡行業(yè)屬于長期耐用消費(fèi)品，用戶可能好幾年才配一副眼鏡，所以屬于和客戶之間是低頻率接觸狀態(tài)，很多品牌商認(rèn)為反正客戶不會(huì)再回來，還做什么服務(wù)，還做什么會(huì)員呢？

實(shí)際上這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，有一個(gè)數(shù)據(jù)，2018年美麗島48%的銷售額來自會(huì)員復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹。眼鏡市場這幾年最激烈的變化就在于消費(fèi)升級，用戶對眼鏡需求不再只是單一場景下的單一需求了，用戶在不同場景下佩戴不同需求的眼鏡已經(jīng)變?yōu)橐环N在逐漸實(shí)現(xiàn)的可能，與此同時(shí)，對于美麗島而言，切入的是老花鏡這個(gè)特殊市場，未來還有很大可能通過會(huì)員服務(wù)把高端用戶連接起來以后依靠用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行二次變現(xiàn)的可能性。

具體而言，美麗島對于用戶會(huì)員服務(wù)分為四種深度鏈接方式：

1. 視力健康顧問1VS1服務(wù)

客戶都很高端，對于高端客戶而言，客戶的滿意度很多時(shí)候取決于服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)細(xì)節(jié)又來自于服務(wù)者的專業(yè)能力，只有一種細(xì)致貼身的服務(wù)，才能事前環(huán)節(jié)讓用戶賓至如歸的感覺。

2. 會(huì)員制終身服務(wù)，通過挖掘眼鏡后市場完善顧客價(jià)值鏈

所有高端定位的產(chǎn)品，背后都是一整個(gè)價(jià)值鏈條，如果不去做會(huì)員制，就等于將背后本來可以挖掘的價(jià)值鏈拱手讓給他人，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)類似于奢侈品這樣的高端消費(fèi)市場，都有完整的后向服務(wù)市場，所以有奢侈品后市場，汽車后市場，有時(shí)候這樣的后市場價(jià)值甚至往往大于產(chǎn)品原有市場。

美麗島眼鏡會(huì)員制終身服務(wù)，其實(shí)就是在挖掘眼鏡后市場，過去是沒有這樣的提法的，過去眼鏡服務(wù)，也就是基本的清洗服務(wù)，而美麗島則是提供了清洗、消毒、調(diào)校、眼部SPA、積分換禮、延長保修期、包換期等新的服務(wù)。以及免費(fèi)提供清洗液、鏡布、掛繩、防滑腳套、小配件，這就提升了到店頻率，也反過來大大提升了用戶體驗(yàn)。

3. 挖掘用戶運(yùn)營價(jià)值，通過線下活動(dòng)提升用戶的活躍度

既然是會(huì)員，那么用戶其實(shí)也不只是擁有眼鏡視力的解決需求，美麗島同時(shí)通過豐富客戶的精神世界，提供書法繪畫歌唱比賽、參觀工廠、周邊游、參加企業(yè)年會(huì)、各類知識講座以及生日會(huì)等各種線下活動(dòng)，加強(qiáng)和用戶的了連接。

實(shí)際上任何一群具有相同特質(zhì)的用戶，我們都可以定位為是一個(gè)興趣小組，通過興趣聚合形成社區(qū)，美麗島的會(huì)員制與其說是俱樂部，不如說是一個(gè)老年人交朋友的社區(qū)。

4. 品牌化心智溝通

更多的會(huì)員因?yàn)榕宕髁嗣利悕u而感到榮耀。

這沒有太大特殊性，在于用戶活躍度夠了以后，通過拉新，促銷等方式讓用戶活躍度更高。

會(huì)員制的最大好處在于可以持續(xù)鎖定客戶，深度挖掘客戶價(jià)值，進(jìn)行客戶全生命周期管理，最終達(dá)到的是客戶滿意度提升，口碑提升，形成媒體價(jià)值放大化，降低品牌的營銷成本，獲得更多有價(jià)值的新客戶。

而這些在傳統(tǒng)品牌中是，是很少這樣重度挖掘客戶價(jià)值的，要么是急切收割客戶，要么就是壓根不做任何客戶服務(wù)，只是做簡單的短信溝通，這就導(dǎo)致除了促銷日，品牌根本就沒有任何活躍的用戶，也就很難說有粉絲形成主動(dòng)為你傳播產(chǎn)品的可能性。

由于政商精英圈是一個(gè)天然的喜歡口碑傳播的群體，做好會(huì)員的口碑營銷是十分重要也是刻不容緩的。

04 美麗島眼鏡想象力：除了賣產(chǎn)品還可以做什么？

我之所以認(rèn)為美麗島很好是因?yàn)樗鼭M足于我對于新消費(fèi)品牌的全部定義，尤其是通過一個(gè)產(chǎn)品去鎖定一群人的思考尤其是與我不謀而合。

在交流中，謝永剛董事長給我提到了愛爾眼科這個(gè)大健康賽道的千億公司案例，也給了我很多啟發(fā)和思考：

啟發(fā)1: 老花鏡行業(yè)是否可以利用產(chǎn)業(yè)資本 并購?fù)瓿僧a(chǎn)業(yè)整合？

老花鏡市場本身就是一個(gè)千億級體量的市場，足以支撐一個(gè)年銷售額十億乃至百億級的品牌。在老花鏡這個(gè)主戰(zhàn)場中，是否可以借鑒愛爾眼科打法，在通過高端打法 大流量媒體投放形成一個(gè)強(qiáng)勢品牌后，是否可以借助資本方式，通過并購的方式，完成老花鏡整個(gè)市場整合，是否可以用多品牌矩陣覆蓋更多人群，是否可以通過對老年人群鎖定形成老年消費(fèi)品集團(tuán)？

事實(shí)上，美麗島在這方面早就采取了行動(dòng)。天圖資本作為戰(zhàn)略投資者，2013年投資進(jìn)駐了美麗島。最新消息，高瓴資本、IDG資本等全球頂級資本，都在與美麗島進(jìn)行密切的接觸。

在沒有變?yōu)槭聦?shí)之前，一切都只能靠我們自己的想象力，但我隱隱覺得是有機(jī)會(huì)的，至于怎么玩，是不是美麗島的機(jī)會(huì)，主要是看團(tuán)隊(duì)對資本的理解和運(yùn)用。

啟發(fā)2: 除了產(chǎn)品，是不是還應(yīng)該補(bǔ)上內(nèi)容一環(huán)？

所謂的內(nèi)容，就是類似于夕陽紅這樣的內(nèi)容化品牌。美麗島目前的媒體戰(zhàn)略是圍繞著高端政商人群所出沒的高鐵和機(jī)場做投放，是否有可能通過自己制作內(nèi)容IP直接去獲得流量。

實(shí)際上在這一步美麗島已經(jīng)動(dòng)起來了，他們已經(jīng)老年賽道的文化IP“中國好老伴兒”。2020年有計(jì)劃會(huì)推出原創(chuàng)性的電視節(jié)目，從尋找百歲老人到四世同堂，講他們的收獲，呈現(xiàn)他們的生活場景。

這就是從內(nèi)容源頭去植入品牌，傳播品牌，不過這個(gè)挑戰(zhàn)在于內(nèi)容自有內(nèi)容規(guī)律，如何兼顧做好內(nèi)容的同時(shí)，也把產(chǎn)品嘉零售渠道做好。

啟發(fā)3: 有無從老花鏡出發(fā)切入整個(gè)老年健康市場

愛爾眼科就是從醫(yī)院到產(chǎn)品全用戶生命周期布局的公司，在老年賽道想成就一家百億甚至于千億級別的公司，用戶全生命周期管理顯然就是題中之義。

如果最后，我要總結(jié)一下美麗島這個(gè)案例做對了什么我認(rèn)為以下幾件事最重要：鎖定人群，精準(zhǔn)細(xì)分，形成專業(yè)品牌，再通過會(huì)員制 高端定位鎖定人群，依靠大眾化媒介傳播形成高端品牌心智，這是一個(gè)典型的高端品牌的打法與套路。

作為一個(gè)持續(xù)看好與關(guān)注的市場，我們也將會(huì)持續(xù)研究老年消費(fèi)品市場，歡迎大家推薦更多案例。

來 源：新消費(fèi)內(nèi)參

作 者：張大力