導(dǎo)讀如果將一家美容院比作一個(gè)人的身體，肉體是店面，那么院長(zhǎng)就是大腦，控制身體的各個(gè)機(jī)能，確保身體機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)和日常生活。有著聰明大腦的人，能大有作為，美容院有個(gè)優(yōu)....

如果將一家美容院比作一個(gè)人的身體，肉體是店面，那么院長(zhǎng)就是大腦，控制身體的各個(gè)機(jī)能，確保身體機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)和日常生活。有著聰明大腦的人，能大有作為，美容院有個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，生意肯定也會(huì)有保障，所以店長(zhǎng)的重要性不言而喻。那么店長(zhǎng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中主要負(fù)責(zé)哪些工作呢？普麗緹莎小編詳細(xì)分析：

　　制定工作計(jì)劃（目標(biāo)）

　　目標(biāo)一致且堅(jiān)定才能達(dá)成，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生凝聚力。店長(zhǎng)需要通過(guò)制定年度、季度、月度目標(biāo)，并給出實(shí)施具體計(jì)劃，讓每一位員工都能按照既定計(jì)劃向目標(biāo)邁進(jìn)。在完成工作計(jì)劃中，需要員工每天提供報(bào)表，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供有效信息或?yàn)榈陜?nèi)提供合理建議。

　　計(jì)劃分解與實(shí)施

　　目標(biāo)的制定一定不是盲目的，一個(gè)可行性的計(jì)劃一定有可行性的實(shí)施方案，分解目標(biāo)便是比較好的方式。根據(jù)店內(nèi)的各個(gè)銷售、成交、消耗等目標(biāo)，分解到每一位員工身上，確保目標(biāo)的實(shí)施并完成。

　　員工培訓(xùn)教育

　　A、根據(jù)每個(gè)員工的能力，進(jìn)行合理的工作分配，促進(jìn)各崗位員工的團(tuán)結(jié)與合作；

　　B、根據(jù)店內(nèi)的考核制度、規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行公平、公正、合理的考核；

　　C、關(guān)注每一位員工的動(dòng)態(tài)，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心，發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，合理安排相應(yīng)工作，積極調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，特別是服務(wù)顧客方面，因人而異；

　　D、嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》，檢查員工每日儀容儀表；

　　E、根據(jù)店內(nèi)員工的狀況，客戶需求，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有計(jì)劃的安排員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品理論、思想教育、團(tuán)隊(duì)精神等方面的培訓(xùn)。

　　監(jiān)督顧問(wèn)（美容師）客戶管理

　　A、督促顧問(wèn)進(jìn)行有效的客戶管理，定期抽查客戶檔案，整理客戶名單，掌握客戶需求，了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶的客情維護(hù)工作；

　　B、督促顧問(wèn)做好客戶跟蹤，客戶生日、節(jié)假日問(wèn)候，將新產(chǎn)品，新項(xiàng)目、新活動(dòng)信息第一時(shí)間推送給顧客；

　　C、監(jiān)督并協(xié)助顧問(wèn)處理客戶投訴問(wèn)題，讓事情有圓滿的解決；

　　監(jiān)督管理全店各個(gè)工作環(huán)節(jié)

　　收銀管理，確保收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行，操作人員工作準(zhǔn)確性，店內(nèi)資金流動(dòng)的合理性，并保護(hù)好店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全；

　　做好店內(nèi)各方面的安全工作，比如防盜、防火、防煤氣等方面管理，并做好應(yīng)急處理預(yù)案，加強(qiáng)安全通道檢查；

　　確保產(chǎn)品庫(kù)存總量的充足，核對(duì)當(dāng)日或當(dāng)月庫(kù)存與實(shí)際用量，對(duì)臨期產(chǎn)品做好處理方案；

　　每日的檢查與總結(jié)工作，比如店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，庫(kù)存數(shù)量，預(yù)約情況，員工儀容儀表，工作狀態(tài)，目標(biāo)完成情況等，給出正確的示范和解決方案。做到當(dāng)日事，當(dāng)日清，對(duì)第二天的工作做好計(jì)劃。

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