導(dǎo)讀南都訊記者楊亮先后花費(fèi)約6萬元在美容美發(fā)店做養(yǎng)生排毒，市民李女士本來想去掉臉上雀斑，讓自己變得更年輕漂亮，不料卻發(fā)現(xiàn)斑點(diǎn)越長越多，近日要求退款涉事的G梵希珠....

南都訊 記者楊亮 先后花費(fèi)約6萬元在美容美發(fā)店做養(yǎng)生排毒，市民李女士本來想去掉臉上雀斑，讓自己變得更年輕漂亮，不料卻發(fā)現(xiàn)斑點(diǎn)越長越多，近日要求退款涉事的G梵希珠海連鎖美容美發(fā)機(jī)構(gòu)回應(yīng)稱可繼續(xù)為李女士提供后續(xù)服務(wù)，但拒絕退款截至發(fā)稿時(shí)，南都記者多次采訪該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，但未獲回應(yīng)，我來為大家科普一下關(guān)于美容院排毒騙術(shù)?以下內(nèi)容希望對你有幫助!

美容院排毒騙術(shù)

南都訊 記者楊亮 先后花費(fèi)約6萬元在美容美發(fā)店做養(yǎng)生排毒，市民李女士本來想去掉臉上雀斑，讓自己變得更年輕漂亮，不料卻發(fā)現(xiàn)斑點(diǎn)越長越多，近日要求退款。涉事的G梵希珠海連鎖美容美發(fā)機(jī)構(gòu)回應(yīng)稱可繼續(xù)為李女士提供后續(xù)服務(wù)，但拒絕退款。截至發(fā)稿時(shí)，南都記者多次采訪該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，但未獲回應(yīng)。

女子：花6萬美容后斑越長越多

家住珠海夏灣市場附近的李女士反映，其住所附近原來有一家名為G梵希的連鎖美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，去年六七月到該店剪發(fā)，經(jīng)店員推銷，陸續(xù)購買了該店的身體排毒、面部排毒祛斑等多個(gè)養(yǎng)生美容產(chǎn)品，共花費(fèi)了6萬余元。

李女士向南都記者出示了部分收據(jù)佐證，其中僅面部排毒一項(xiàng)收費(fèi)就達(dá)到2.1萬。

“推銷時(shí)，美容師非常熱情，說我用了面部排毒養(yǎng)生產(chǎn)品，一個(gè)月就可以去掉面部的斑”，李女士介紹，當(dāng)時(shí)其面部僅左側(cè)有一小塊雀斑，聽完介紹怦然心動(dòng)，付費(fèi)后該店美容師提供了藥水，讓涂在臉上，稱可通過脫皮的方式達(dá)到亮膚祛斑的效果，但其使用一個(gè)后，面部斑點(diǎn)并未消除，后來找到美容師，被告知需要40天，但如今過去大半年不僅沒有效果，面部反而因長期涂藥水嚴(yán)重過敏，幾乎不能使用化妝品，“天一熱，臉就會(huì)很癢?！?/p>

李女士同時(shí)反映，更讓她難以接受的是，長期涂抹藥水后，雀斑沒祛掉，反而在臉上蔓延擴(kuò)散，其他部位也長出了斑。接受采訪時(shí)，李女士因臉部多處長出斑點(diǎn)產(chǎn)生心理陰影，用口罩遮面。

為了印證自己的說法，她提供了多段其與美容師、美容店負(fù)責(zé)人的錄音佐證。其中在一段她與G梵希美容美發(fā)機(jī)構(gòu)地區(qū)一名周姓負(fù)責(zé)人的錄音中，對方表示李女士使用產(chǎn)品后臉上長出來的斑是色素沉淀，與原來的雀斑不同，很好去除，并承諾為其改用一款比較先進(jìn)的納米儀器，免費(fèi)為其修復(fù)，達(dá)到亮膚祛斑的理想效果。

但李女士表示，其之后做了修復(fù)，但至今未見改善，而2017年底，其發(fā)現(xiàn)G梵希美容美發(fā)夏灣分店停止?fàn)I業(yè)了，工作人員通知其轉(zhuǎn)到G梵希位于檸溪的分店繼續(xù)使用余下的養(yǎng)身排毒套餐，“我一共支付了6萬元，目前估算還有約2萬元沒有消費(fèi)，由于檸溪分店距離我的住所較遠(yuǎn)，做保養(yǎng)不方便，我要求退款，但美容店一直回避?！?/p>

李女士同時(shí)表示，由于臉部排毒祛斑失敗，并引發(fā)面部過敏，其認(rèn)為該美容項(xiàng)目失敗了，希望商家一并返還其做面部祛斑排毒的2.1萬元。

美容美發(fā)店稱可繼續(xù)提供服務(wù)

李女士反映的情況屬實(shí)嗎？南都記者28日致電采訪了G梵希美容美發(fā)檸溪分店，一名工作人員表示，李女士購買套餐后，工作人員已經(jīng)開出了相應(yīng)產(chǎn)品，產(chǎn)品開出來后公司內(nèi)部還要簽訂合同，目前無法退款，但可以繼續(xù)給李女士提供服務(wù)。

隨后，該名工作人員提供了珠海G梵希負(fù)責(zé)人“文總”的聯(lián)系方式，稱能否退款要找“文總”。但連日來記者多次撥打電話、發(fā)送采訪短信，均未獲回應(yīng)。

29日上午，記者陪同李女士來到G梵希美容美發(fā)店檸溪分店當(dāng)面采訪。當(dāng)李女士向該店負(fù)責(zé)人再次表達(dá)退款訴求，并反映使用面部排毒祛斑產(chǎn)品后斑點(diǎn)增多，并引發(fā)過敏一事后，該店負(fù)責(zé)人回應(yīng)，相關(guān)問題其沒有權(quán)限回答，此前其接到該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的通知，只能繼續(xù)為李女士提供服務(wù)，同時(shí)留下了記者的電話，稱會(huì)跟負(fù)責(zé)人反映。但截至發(fā)稿時(shí)，記者仍未獲得回應(yīng)。

李女士又當(dāng)場聯(lián)系該機(jī)構(gòu)周姓負(fù)責(zé)人，希望到該店面對面協(xié)商。但周姓負(fù)責(zé)人并未同意，隨后發(fā)來微信稱希望將李女士的皮膚弄好，并勸其目前仍未消費(fèi)的金額不用擔(dān)心，這筆錢不會(huì)丟。

當(dāng)李女士表示查詢其尚未消費(fèi)的美容養(yǎng)生產(chǎn)品還有多少錢時(shí)，該店負(fù)責(zé)人和前臺(tái)收銀人員拿出表格計(jì)算一番后稱，目前只能看到確有多個(gè)產(chǎn)品未消費(fèi)完，但只顯示剩下的次數(shù)，具體價(jià)格他們也不清楚。

李女士稱，為了退款的事情，自己近期多次聯(lián)系該美容美發(fā)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)人均不露面，電話不接，店面工作人員又說回答不了，讓她繼續(xù)消費(fèi)，讓她很無奈。

律師觀點(diǎn)

未消費(fèi)的金額

應(yīng)當(dāng)退還

國信信揚(yáng)律師事務(wù)所律師、合伙人林叔權(quán)表示，李女士反映的問題有兩個(gè)，一是預(yù)付費(fèi)，其在美容美發(fā)店充值的費(fèi)用還有部分未消費(fèi)完，如今因?yàn)榈攴降脑?，距離李女士更近的夏灣店沒有營業(yè)，要李女士轉(zhuǎn)到較遠(yuǎn)的檸溪店消費(fèi)，李女士可以接受，也可以拒絕，如今李女士認(rèn)為交通不便，加上之前服務(wù)體驗(yàn)不理想要求退還未消費(fèi)的費(fèi)用合情合理合法，店家應(yīng)當(dāng)退款。

針對李女士反映其花2.1萬元在該店做美容祛斑后，面部出現(xiàn)過敏、斑點(diǎn)擴(kuò)散一事，林叔權(quán)稱，遇到類似糾紛，消費(fèi)者應(yīng)注意取證，如果李女士有證據(jù)證明面部過敏、斑點(diǎn)擴(kuò)散與該店提供的美容產(chǎn)品有因果關(guān)系，不僅可以主張美容機(jī)構(gòu)退款，還可以索要賠償。