發布時間:2024-08-26閱讀(33)

美容師站在店門內側迎接客人的到來,需要什么樣的接待顧客禮儀呢?一起來看一看吧。
1、立姿端正、收腹、挺胸,抬頭成丁字步站立;
2、兩臂自然下垂,左手搭在右手上向前輕輕相握置于小腹正中部位;
3、精神飽滿,面帶微笑(嘴角上翹,不露齒,眼含笑意);
4、面朝外,身體與門成45度角,目光始終注視觀察店門外情況,不交頭接耳;遇有客人駐足觀看店外招牌、立牌及促銷廣告等情況時,要立刻主動開門上前行45度鞠躬禮并問候:“您好!請問有什么可以幫到您?”在顧客表達完意向后,做出諸如遞宣傳資料,介紹店內情況及引導客人進店等適當反應;
5、客人離店門2米左右時,單臂拉門,同時行45度鞠躬禮問候:“您好!歡迎光臨!”如遇雨天,美容師可撐傘把客人接進店內;
6、美容師要目光含笑的注視客人,笑容親切的詢問:××小姐(老顧客必須立即呼出其姓),請問您有預約嗎;
7、美容師帶客人參觀環境時,要站在右手邊,按店里的順序介紹各功能區,回來的時候介紹臉部及背部的護理流程(老客簽到后,直接帶客人去更衣);
8、美容師帶客人填寫資料卡,然后帶客人到店長室,介紹店長給客人:這是我們的××店長。
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