導讀東城消委分會與市美容美發行業協會多次到該美容店進行調解東莞陽光網訊（全媒體記者劉艷）愛美之心人皆有之，去美容院做做護理已成為越來越多市民，尤其是女孩子的選擇....

東城消委分會與市美容美發行業協會多次到該美容店進行調解

東莞陽光網訊（全媒體記者 劉艷）愛美之心人皆有之，去美容院做做護理已成為越來越多市民，尤其是女孩子的選擇。有的美容院為了吸引顧客，可能會過分夸大功效，從而欺騙消費者，給他們帶來損失。像市民王女士就在美容院的鼓吹下，花費了十多萬購買了項目給自己“治病”，沒想到病非但沒治好，還加重惡化了。

前兩天，市民王女士向東城消委分會投訴，稱其去年因為患慢性婦科疾病，經人介紹到東城某美容院治療。在美容院承諾半年治愈的鼓吹下，王女士花費了143000元做抗病毒感染和組織修復免疫力提升處理。可是到了今年3月，王女士突然感到身體不適，再次到醫院檢查，得知病情加重惡化，出現癌變傾向，必須手術切除。于是她要求美容院退還全部費用并賠償精神損失，但美容院拒絕退款。一氣之下，王女士就向東城消委分會進行投訴。

多次轉賬，共消費143000元。

接到投訴后，東城消委分會工作人員迅速聯合市美容協會開展調解。工作人員來到美容院后發現，該店不具備醫療資質，對王女士開展的項目屬于違規行為，于是馬上向相關部門反映情況。考慮到王女士的病情治療需要大筆費用，工作人員建議美容院對王女士作適當補償。美容院卻以事發后投訴人及其家屬多次到美容院鬧事，造成美容院不能正常營業，經濟也受到損失為由，不愿賠償。

經過多次調解，最終雙方達成一致意見，美容院退款115000元給投訴人，但該美容院涉嫌違法行為，相關部門已介入調查。

對于此類糾紛，市美容美發行業協會秘書長建議廣大市民，在美容院消費時須謹慎，尤其應當查看美容院是否取得《醫療機構執業許可證》以及營業執照是否包含醫療美容的經營范圍。如果身體不適或經診斷為疾病的，消費者應該到有資質的醫院就醫，不要隨便聽信偏方和承諾，以免延誤病情。

美容院慫恿王女士購買的項目，說是半年內可治愈她的婦科疾病。

消費調解