導(dǎo)讀“充完卡就用了一次店就關(guān)了，我這相當(dāng)于900元洗了雙鞋。”24日，濟(jì)南市民李華（化名）說，年前她在小區(qū)一家名叫“愛客帥”的連鎖洗衣店辦了充值卡，沒想到過完年....

“充完卡就用了一次店就關(guān)了，我這相當(dāng)于900元洗了雙鞋。”

24日，濟(jì)南市民李華（化名）說，年前她在小區(qū)一家名叫“愛客帥”的連鎖洗衣店辦了充值卡，沒想到過完年店家突然關(guān)門不干了，市區(qū)其他連鎖店也同樣關(guān)門。記者探訪“愛客帥”工商注冊地點，據(jù)辦公樓工作人員介紹，該公司只租了一個月，在一間不足10平方米的格子間，期間未見有人辦公，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示該公司已被列入經(jīng)營異常名錄。

圖便宜充卡洗衣，結(jié)果卻是“900元洗了雙鞋”

春節(jié)前，李華在小區(qū)內(nèi)一家名為“愛客帥”的洗衣店充值500元辦了一張會員卡。“當(dāng)時有活動，充500送400，相當(dāng)于卡里有900元，再加上他們店里有一些會員價，感覺洗衣服很便宜就辦了張卡。”

辦卡后李華接著送洗了一次衣服，1月19日她聯(lián)系洗衣店老板想在年前送洗衣服、地毯和鞋子，卻被對方告知年前不再收衣服了，“當(dāng)時他跟我說年前查環(huán)保，沒法再洗了，讓我年后再去。”

幾天前，李華發(fā)現(xiàn)此前她家的洗衣店的微信群，已經(jīng)被群主解散了。她找到洗衣店，發(fā)現(xiàn)門口貼了一張紙條寫著“愛客帥干洗老總跑路，現(xiàn)無法經(jīng)營……”的字條，房東把鑰匙給了隔壁，有業(yè)主拿衣服就去拿鑰匙開門。

“要是真跑路了，我估摸著這錢要回來的可能性不大，總共就洗了那一次衣服，相當(dāng)于900元洗了雙鞋，真貴啊。”李華說。

與李華一樣，還有不少居民在這家洗衣店充值，充值金額不等。“充的少的可能兩三百，多的充好幾千的也有。”她說，現(xiàn)在他們成立了一個維權(quán)群，群里已經(jīng)有80多人，目前已有半數(shù)人發(fā)了自己充值卡剩余金額，“現(xiàn)在統(tǒng)計的40來人的就有2萬元了，之前大群里可是有400多人”。

30余家加盟店，26家電話無法接通

“門上貼的電話打不通，這家店老板的電話也打不通。”李華說，她后來看到店老板發(fā)了一條朋友圈，內(nèi)容是“愛客帥公司跑路，拿著門店的押金、加盟費、顧客充值，我們正走法律程序向公司討回，討回后會把錢還給大家……”還配有門店老板交流群里的截圖，截圖內(nèi)容寫著“公司明年啟動不了了，公司沒有資金經(jīng)營下去了，已經(jīng)申請破產(chǎn)……”

李華說，事發(fā)后她通過網(wǎng)站尋找其他加盟店，很多店不干了，電話打不通。“這段內(nèi)容他們都是復(fù)制的，好幾家門店發(fā)的都一樣，我感覺他們應(yīng)該提前就知道了，要不然怎么這些店都跟商量好了一樣，同時不干了。”她說。

24日下午，記者根據(jù)李華提供的“愛客帥”加盟店公眾號上的店鋪清單撥打各加盟店電話，濟(jì)南32家加盟店，有26家店電話不通或早已退出，有6家店仍有干洗業(yè)務(wù)但早已換名，不再是“愛客帥”加盟店。

一名不愿透露姓名的加盟商說，“年前公司突然搞活動，跟以前宣傳的走高端路線的說法完全不一致，我當(dāng)時就有些懷疑，沒跟風(fēng)讓顧客充卡，損失還不算大。”據(jù)其介紹，不同加盟商的抽成不同，會員充值的錢都是全交給總部，次月再分成，“也不是都給兌現(xiàn)，會有業(yè)績考核，達(dá)不成就不給返錢，我這邊有好幾個月沒收到抽成的錢了”。

（這就是宣稱走高端路線的“愛客帥”門店…… 記者孔婷婷 攝）

10平米辦公地只租了一個月，兩次被列入經(jīng)營異常

記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢，山東愛客帥干洗服務(wù)有限公司2018年4月曾因“通過登記住所無法與企業(yè)取得聯(lián)系”被天橋區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄，10月移出經(jīng)營異常名錄，12月份又因為同樣的原因再次被列入經(jīng)營異常名錄。

另據(jù)該系統(tǒng)顯示，2019年1月29日，該公司曾變更注冊地到天橋區(qū)紫金山路1號帝唐大廈2701-B06。24日上午，記者據(jù)此找到該地址，該辦公樓工作人員介紹，此前確實有家名為“愛客帥”的公司在此租了格子間辦公，但早已搬走。

“愛客帥”曾租用的這間格子間不足10平方米大小，屋內(nèi)只有一個小柜子，未見有其他辦公設(shè)施和人員。“大概是1月份在這兒租的，總共就租了一個月，就來租房當(dāng)天有個人在這兒，之后也沒見有人來辦公。”該工作人員說。

隨后，記者撥打李華所住小區(qū)“愛客帥”連鎖店老板電話，提示號碼無法接通，山東愛客帥干洗服務(wù)有限公司工商登記的兩個電話，也均無法接通。

律師說法

山東博睿律師事務(wù)所律師黃西文表示，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品過服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)訂款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

消費者可以向消費者協(xié)會或者工商管理部門投訴，也可以直接向人民法院起訴要求店方承擔(dān)違約責(zé)任。黃西文表示，此類糾紛經(jīng)常發(fā)生，消費者在購買服務(wù)時最好選擇正規(guī)有實力的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并簽訂書面協(xié)議，以免發(fā)生糾紛后維權(quán)無據(jù)。

（濟(jì)南時報）