導讀時代傳媒互聯網分析報告千禧一代網購的偏好使得運動鞋在電商渠道早已成為主流。消費者對運動健身及戶外活動的喜愛，點燃了消費者對運動鞋的消費需求，也考驗著國產運動....

時代傳媒互聯網分析報告

千禧一代網購的偏好使得運動鞋在電商渠道早已成為主流。消費者對運動健身及戶外活動的喜愛，點燃了消費者對運動鞋的消費需求，也考驗著國產運動品牌的線上運營能力。

近日，時代周報互聯網事業部聯合優捷信達電商監測數據共 同策劃，從評論聲量以及評論內容等多個角度出發，挑選出安踏、李寧、361、鴻星爾克、特步、貴人鳥6個國內主要運動鞋品牌，采集 各品牌在2018年6月26日–7月18日期間、于天貓和京東的官 方旗艦店或專賣店的相關數據， 評出網購反饋及口碑最佳的運動 鞋品牌。其中該報告監測的維度劃分為一級業務維度和產品品質二 級業務維度。前者包括產品品質、客服服務、物流服務、促銷活動和售后服務 ;后者包括質量 / 做工、異味、假貨、磨腳、規格尺寸差異 和透氣等。

在此次監測中發現，監測的6個運動品牌中，無論是正面還是負面的評論，有關“產品品質”的內容均占比最高，說明產品質量是消費者在網購過程中最為關心 的問題。

此外，監測的所有品牌中鴻星爾克評論聲量最高，其次是特步，然后是安踏，貴人鳥評論量聲量最低 ;從好評率來看，鴻星爾克不僅評論聲量最高，且其好評率也最高，貴人鳥好評率排名第二，特步好評率排名第三，李寧好評率最低。

而對于好評聲量和好評率均排在最前列的鴻星爾克而言，鴻星爾克產品品質好評占比高于行業產品品質好評占比。不過，具體到在所有鴻星爾克負面電商 評論業務維度中，產品品質方面的嚴重度也是最高的，其占比為61.1%，超過六成。其中，關于“質 量/做工”的嚴重度最高，其次是“異味”，然后是“假貨”問題。實際上，作為國內運動鞋服龍頭品牌的安踏，在這次監測中表現反而較為平庸。在評論聲量方面，安踏排名第三，而在好評率方面，安踏僅僅·排名第五 。在所有安踏負面電商評論業務維度中，產品品質方面的嚴重度最高，其占比為74.9%，超過七成;對比行業，安踏產品品質嚴重度高于行業產品品質嚴重度 。其中，在安踏產品品質方面，關于“ 質量/做工”的嚴重度最高，其次是“假貨”，然后是“磨腳”問題。

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