導(dǎo)讀導(dǎo)語：聚美優(yōu)品百米沖刺奔向紐交所，給一批化妝品電商敲響警鐘。美妝電商平臺PBA正在尋找新的突破點(diǎn)，他們的首款硬件智能肌膚管家成為爆款。PBA是一家有著10年....

導(dǎo)語：聚美優(yōu)品百米沖刺奔向紐交所，給一批化妝品電商敲響警鐘。美妝電商平臺PBA正在尋找新的突破點(diǎn)，他們的首款硬件智能肌膚管家成為爆款。

PBA是一家有著10年歷史的化妝品公司，集生產(chǎn)、研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷售于一體。現(xiàn)在，他們希望搭乘“軟硬件結(jié)合”、“大數(shù)據(jù)”的順風(fēng)車，轉(zhuǎn)型為一家“科技美容公司”。在經(jīng)歷半年時(shí)間緊張的研發(fā)籌備工作之后，于今年9月分，推出首款軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品——PBA智能肌膚管家。原本預(yù)售20萬的智能設(shè)備，在短短一周時(shí)間內(nèi)預(yù)售量超過15萬臺。這讓創(chuàng)始人蘇桂強(qiáng)感到欣慰。

蘇桂強(qiáng)喜歡折騰，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，成就淘寶銷量第一BB霜品牌，實(shí)施多品牌戰(zhàn)略，又聚焦單品牌，只為了做一件自認(rèn)為有意義的事情——挑戰(zhàn)雅詩蘭黛。他確實(shí)是認(rèn)真的，不想只做一家能賺錢的小公司。聚美優(yōu)品的快速上市，確實(shí)給了在化妝品已奮斗多年的蘇桂強(qiáng)不少刺激。2013年企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸之際，蘇桂強(qiáng)選擇去中歐商學(xué)院沉淀自己。

期間，他逐步意識到，依賴京東、淘寶等第三方平臺的電商品牌確實(shí)難以長成參天大樹。于是，開始重新梳理商業(yè)模式，尋找新的突破點(diǎn)。他一方面減少外部京東、天貓等外部渠道的推廣，增加在自有平臺的銷售力度。另外一方面，開始發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件產(chǎn)品。

產(chǎn)品差異性

智能肌膚管家通過與手機(jī)App“PBA女人幫”結(jié)合使用，可以隨時(shí)隨地、快速檢測肌膚水分，為用戶提供護(hù)膚參考，例如可以檢測哪款面膜更補(bǔ)水一些，提醒肌膚什么時(shí)候該補(bǔ)水。

PBA智能肌膚管家設(shè)置了一個(gè)面膜場景，在敷面膜前測試肌膚的當(dāng)前水分，立即通過大數(shù)據(jù)判斷用戶當(dāng)前的肌膚狀況，然后智能提示用戶敷幾分鐘是最合適的，敷完面膜后再測試一次當(dāng)前水分，判斷這款面膜為肌膚提升了多少水分含量，幫助用戶選擇合適的產(chǎn)品。同樣的場景還有噴霧、早晚基礎(chǔ)護(hù)理，分析場景前后的肌膚變化數(shù)據(jù)有著重要的意義。

除此之外，PBA智能肌膚管家將每天分為6個(gè)時(shí)段獲取用戶的日常肌膚數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)就會判斷用戶在某個(gè)時(shí)段的肌膚狀況，會提醒用戶及時(shí)補(bǔ)水。智能化的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)為這款產(chǎn)品增添了樂趣，智能提醒你一個(gè)月該敷幾次面膜、下午幾點(diǎn)該噴霧、一天要喝幾杯水，乖乖完成任務(wù)還會獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

蘇桂強(qiáng)介紹，現(xiàn)在的智能硬件雖然火熱，但真正結(jié)合數(shù)據(jù)收集、實(shí)際應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)十萬臺以上出貨量并不多，根本原因在于價(jià)格普遍較高，無法大規(guī)模出貨。PBA 則以不平常路數(shù)出牌，以39元的成本價(jià)出售，快速搶占用戶。而市場上同類產(chǎn)品一般能賣到140多元。另外，出貨量大的另外一個(gè)原因跟PBA品牌原有的700多萬客戶累積不無關(guān)系。

PBA并不打算通過賣智能設(shè)備賺錢,而是希望新產(chǎn)品的推出對原有業(yè)務(wù)有所促進(jìn)。比如，將收集到的用戶樣本反饋到化妝品研發(fā)當(dāng)中。未來，他們也會針對不同肌膚的人群，給予不同的化妝品推薦，甚至個(gè)性化的解決方案。比如，給用戶建議該如何補(bǔ)水，用哪種化妝品效果好。但目前，他們尚未植入商品推薦這項(xiàng)功能。

優(yōu)勢在哪？

跟隨軟硬結(jié)合大勢，市面上發(fā)布硬件產(chǎn)品的有milizhi肌膚水分檢測儀、微蜜kiss、Skinrun肌膚管家等一些公司。并且也有一些醫(yī)療設(shè)備做類似的產(chǎn)品。蘇桂強(qiáng)坦言，就技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理來講，第一代智能肌膚管家的硬件設(shè)備跟市面上的一些設(shè)備并無太多差異性。但關(guān)鍵性差異性體現(xiàn)在后期，獲取肌膚數(shù)據(jù)之后的數(shù)據(jù)用途。“首先，大家比拼誰家的數(shù)據(jù)量足夠大；其次，拼的是每家公司獲得數(shù)據(jù)后，是否有專業(yè)人進(jìn)行智能分析，并給用戶專業(yè)化甚至個(gè)性化的肌膚解決方案。”而這些，正是PBA后期的發(fā)力點(diǎn)。

在美妝類軟硬件結(jié)合領(lǐng)域，相對于單純的互聯(lián)網(wǎng)公司，PBA的優(yōu)勢顯然在于化妝品領(lǐng)域的多年研發(fā)累積，有專業(yè)的美容顧問，且已經(jīng)具備數(shù)百萬的女性用戶群。這些為PBA發(fā)力智能分析打下一定基礎(chǔ)。“我們本來就一直在研究護(hù)膚品。” PBA的移動社區(qū)，目前日活躍約1萬人，日發(fā)帖量已經(jīng)突破2萬帖，在美妝類的獨(dú)立品牌社區(qū)中位于前列。所以，新推出的智能硬件跟PBA平臺結(jié)合，能有效提升用戶粘度。

PBA通過智能硬件收集來的回訪數(shù)據(jù)樣本，可以再反饋到化妝品研發(fā)當(dāng)中。據(jù)蘇桂強(qiáng)介紹，現(xiàn)有的傳統(tǒng)化妝品公司，乃至包括雅思蘭黛等國際品牌的化妝品公司，難以得到深度的用戶樣本。當(dāng)前通過用戶問券調(diào)查的傳統(tǒng)方式，收集到的用戶樣本數(shù)量極為有限，難以達(dá)到規(guī)模化的數(shù)量，且用戶反饋較為感性，難以量化。比如，當(dāng)用戶回答某化妝品補(bǔ)水效果好還是不好時(shí)，只能通過感官效果大致判斷，難以給出精確的補(bǔ)水?dāng)?shù)據(jù)。而如果通過儀器測試，就能跟蹤到補(bǔ)水效果的具體指標(biāo)。

未來挑戰(zhàn)？

智能硬件盡快火爆，但賣出爆款的畢竟少之又少。盡管首期PBA智能肌膚關(guān)鍵的預(yù)售量超于預(yù)期，但蘇桂強(qiáng)并不能掉以輕心。如同其他智能硬件一樣，如果牢牢粘住用戶，幫用戶養(yǎng)成持久使用的習(xí)慣，也是他們必須應(yīng)對的第一大挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)其次在于，硬件研發(fā)依然存在一定困難。軟硬結(jié)合得到的數(shù)據(jù)精確度需要一步步的提升，距離蘇桂強(qiáng)想要的理想檢測狀態(tài)還有一定距離。

另外，當(dāng)收集到大量數(shù)據(jù)之后，如何在大量的數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，并給出行之有效的解決方案，整個(gè)行業(yè)也是經(jīng)驗(yàn)不足。比如，當(dāng)測試肌膚出現(xiàn)問題，是否能推薦合適的化妝品。盡管理論上行得通，但在實(shí)際臨床上是否奏效，尚需要驗(yàn)證。蘇桂強(qiáng)愿意做率先吃螃蟹的人，“大數(shù)據(jù)”和“智能硬件”的風(fēng)口來了，他不愿意放棄任何一次機(jī)會。未來，他們會考慮將相關(guān)皮膚共性的數(shù)據(jù)開放給皮膚研究機(jī)構(gòu)或者其他化妝品品牌，讓研發(fā)的配方更科學(xué)。

目前，PBA智能肌膚管家作為獨(dú)立的項(xiàng)目在運(yùn)作。能測試的指標(biāo)還較少，但蘇桂強(qiáng)會投入更多精力和資金做研發(fā)，做數(shù)款跟“美”相關(guān)的工具。目前，他們同時(shí)在進(jìn)行4個(gè)智能產(chǎn)品的研發(fā)，預(yù)計(jì)在半年內(nèi)就會相繼推出，基本實(shí)現(xiàn)通過智能科技覆蓋女性用戶的日常生活，包括肌膚、體質(zhì)、運(yùn)動、睡眠等的測試，且這些設(shè)備將全部以成本價(jià)銷售。正如蘇桂強(qiáng)所說：“我想要的不是短期利潤。”