導讀1818黃金眼的視頻4月份，杭州的孫女士買了雙鞋，她說，鞋子原本是純白色的，可洗了一次后變成棕色了。杭州下沙奧特萊斯有家店叫睿錦尚品，4月份，孫女士在這里買....

1818黃金眼的視頻

4月份，杭州的孫女士買了雙鞋，她說，鞋子原本是純白色的，可洗了一次后變成棕色了。

杭州下沙奧特萊斯有家店叫睿錦尚品，4月份，孫女士在這里買了一雙小白鞋，花了2708塊錢。

孫女士：“就是最近剛開始穿，小白鞋稍微有點臟了，我就想洗一下，第一次洗褪色就褪成這樣，洗就是，先放在清水里浸，全部浸透以后，用洗衣服的洗衣皂，用很軟的軟毛刷這樣刷，就這樣洗的，最后洗干凈，這個擠不來，水要這樣倒出來，倒出來的時候里面出來的水，其實就是這個顏色，當時濕的時候，我這里全部都是干凈，全部都洗白了，所有鞋底鞋面我全部用餐巾紙包裹住，而且沒有暴曬，在通風處這樣吹干的。”

孫女士說，買來時這雙鞋是純白色的，現在鞋面上染上了深淺不一的棕色。在發現問題后，孫女士就向商家反映了情況。

下沙奧特萊斯睿錦尚品 店長：“我們目前看，包括商場看，我們都認為是洗滌問題。（記者：你們推薦的洗滌方式是什么？）我們這種一般嘛，自己在家里，因為好的鞋子，基本客人都拿到外面店里去清洗，小白鞋真的很可怕，有可能鋪個一兩張餐巾紙，它也會泛黃，因為我沒有看到，到底是不是暴曬，或者真的在陰涼下面，或者我也沒有去試過，你這個鞋子在陰涼下，能有多少泛黃，這個大家都說不清。”

孫女士：“我當然不認可，我覺得就是鞋子有問題，洗干凈的時候，這上面都洗掉了，洗干凈了，里面倒出來的水就是這個顏色，曬干以后上面顏色就變成這樣子，我才穿了一個多月，就這副樣子，那我肯定穿不出去了。”

孫女士不認可商家的解釋，她堅持認為是鞋子本身的質量問題，現場提出退貨或者換貨。

下沙奧特萊斯睿錦尚品 店長：“所以我們兩個人，我說的也不算，你也不服，那么你說的我們也不認可，因為我們也沒看到你怎么洗，所以我們才說了，你去找第三方質檢，只要真的是鞋子質量問題，我們能承擔任何費用。”

孫女士表示，她去咨詢過，這雙鞋子的質檢費用需要一萬多，下一步她會先通過市場監管部門查看這雙鞋子的進貨單和海關報關單，再考慮找第三方做質檢。